遇到一個(gè)日本客戶(hù)，不斷下單又不斷以尺碼不合適為由連續(xù)退款，申訴到平臺(tái)根本沒(méi)有用，現(xiàn)在還有一個(gè)未發(fā)貨訂單，真心不想發(fā)貨了，wish對(duì)客戶(hù)太遷就了，嚴(yán)重打擊賣(mài)家的積極性 - 我是今年4月底開(kāi)始陸續(xù)接到這個(gè)日本客戶(hù)的訂單的，因?yàn)槲易龅氖琼n版女裝，都比較修身，一開(kāi)始進(jìn)wish，看到wish的尺碼模板比我的產(chǎn)品大，所以剛剛開(kāi)始發(fā)貨的時(shí)候，就是按客戶(hù)訂小碼，我們發(fā)中碼，后來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)收到貨后，就拍圖說(shuō)我們發(fā)錯(cuò)尺碼，后來(lái)這個(gè)客戶(hù)再下訂單，我們就先郵件和客戶(hù)溝通，告訴客戶(hù)wish尺碼模板比我們的要大，所以當(dāng)你在wish上勾選了S，對(duì)應(yīng)我們的產(chǎn)品是M，客戶(hù)確認(rèn)后我們才發(fā)貨的，但是這個(gè)客戶(hù)收到后依然以發(fā)錯(cuò)尺碼為由退款，而且在收到貨之前客戶(hù)又陸續(xù)下單，最后的結(jié)果是客戶(hù)不斷下單，不斷退款，這個(gè)時(shí)候我們申訴才發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)根本不管我們的溝通確認(rèn)郵件，只看客戶(hù)提供的照片，申訴也被駁回，客戶(hù)就是抓準(zhǔn)了wish的平臺(tái)規(guī)則可以白拿貨，對(duì)wish平臺(tái)太失望