在沙特這樣潛力巨大的新興市場(chǎng)中，“她經(jīng)濟(jì)”正悄然興起。

2016年4月，沙特推出“沙特2030愿景”（Saudi Arabia’s Vision 2030）和國(guó)家轉(zhuǎn)型計(jì)劃（National Transformation Programme），其中特別強(qiáng)調(diào)了“女性是沙特的另一寶貴財(cái)富”，最初并未引起軒然大波，有人質(zhì)疑，有人觀望。

但此后沙特逐步允許女性開(kāi)車(chē)、允許女性出門(mén)觀看體育賽事，一步一步更加開(kāi)放。再加上中國(guó)的“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等國(guó)家戰(zhàn)略，三年后的今天，沙特儼然成為一塊“她經(jīng)濟(jì)”大蛋糕。

2017年10月，沙特允許女性去體育館觀看比賽

2018年6月，沙特女性開(kāi)車(chē)合法

這塊蛋糕到底有多大？我們先來(lái)看幾組數(shù)據(jù)：

1）人口3341萬(wàn)人，出生率居高不下，2018年達(dá)18.78‰，同年中國(guó)僅為10.94‰；

2）人均GDP達(dá)2萬(wàn)美元，相比之下，中國(guó)人均GDP才8千多美元；

3）互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)于2019將年達(dá)3020萬(wàn)，占總?cè)丝跀?shù)91%；

4）2017年沙特電商市場(chǎng)已增至97.2億美元，電商在整個(gè)沙特市場(chǎng)的增量比重將從2015年的33%增長(zhǎng)至2020年的42%；44%的活躍互聯(lián)網(wǎng)用戶曾選擇在網(wǎng)上跨境購(gòu)物；

5）沙特大學(xué)畢業(yè)生超過(guò)51%為女性；

6）2015年至2018年女性就業(yè)率上漲10%；

7）2015年至2017年女性網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量增長(zhǎng)21%。

在整個(gè)市場(chǎng)呈增量的形式下，沙特女性市場(chǎng)也不甘示弱。沙特大學(xué)畢業(yè)生中女性超過(guò)50%的現(xiàn)象一反全球趨勢(shì)，三年之內(nèi)女性就業(yè)率上漲10%，兩年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)增長(zhǎng)21%。

這只是沙特女性地位崛起的開(kāi)端，隨著時(shí)間發(fā)展，沙特一半人口的消費(fèi)力將得到提升。沙特“她經(jīng)濟(jì)”的這塊蛋糕，勢(shì)必會(huì)越來(lái)越大，越來(lái)越厚。誰(shuí)在瓜分這塊蛋糕？

簡(jiǎn)單而言，目前沙特電商大體環(huán)境呈三足鼎立形式——大型跨國(guó)電商（以Amazon為代表），中東本土電商（以Noon為代表），以及來(lái)自中國(guó)的跨境電商（以執(zhí)御為代表）。

不難看出，市場(chǎng)大勢(shì)力仍舊以綜合電商為主，若想要擠入綜合電商市場(chǎng)，不論是同Amazon抗衡，還是與Noon或是執(zhí)御相競(jìng)爭(zhēng)，都將是風(fēng)險(xiǎn)巨大的一場(chǎng)燒錢(qián)大戰(zhàn)，不僅一般企業(yè)無(wú)法負(fù)擔(dān)，更不是一個(gè)明智之舉。

若如此說(shuō)來(lái)，沙特電商市場(chǎng)已經(jīng)區(qū)域飽和了嗎？

并不是。NAMSHI、SHEIN等電商堅(jiān)定地在女裝市場(chǎng)占據(jù)半壁江山，也有面向中東高端消費(fèi)人群二手奢侈品電商The Luxury Closet、Mumzworld、Wadi在2018年獲得了規(guī)模不小的融資，說(shuō)明在垂直領(lǐng)域依然有機(jī)會(huì)。

傳統(tǒng)生活要素有“衣食住行”四項(xiàng)，然而前文所提到大部分垂直電商（本土電商N(yùn)ANSHI或中國(guó)出海中東電商SHEIN）幾乎均只涉及了“衣”，目前做大綜合電商的執(zhí)御或Fordeal，也是從女裝領(lǐng)域起家。

那么其他三要素“食住行”值不值得挖？下文想要以“住”（也就是家居）為例來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。

在沙特，是幾乎沒(méi)有輕工業(yè)的，絕大多數(shù)消費(fèi)品都依賴(lài)進(jìn)口，家居產(chǎn)品也不例外。另有報(bào)告顯示，女性網(wǎng)購(gòu)用戶要比男性網(wǎng)購(gòu)用戶更加活躍，并且女性網(wǎng)購(gòu)用戶主力仍是30歲以下的年輕女性，在購(gòu)買(mǎi)家居生活產(chǎn)品方面，同樣是這樣的趨勢(shì)。

中東重度、中度輕度網(wǎng)購(gòu)用戶性別、年齡分配數(shù)據(jù)

而且，雖然現(xiàn)在參與工作的沙特女性越來(lái)越多，但仍有大部分的女性作為全職主婦留在家中，而不管哪種職業(yè)身份，大多數(shù)時(shí)間都在家中度過(guò)，因此一個(gè)舒適宜人的家居環(huán)境變得格外重要。

目前在沙特市場(chǎng)上以“住”為主的電商有Home Center和ZARA HOME，前者以大件家具為主，后者以家紡為主，而其他電商在生活家居產(chǎn)品則有類(lèi)別不全、質(zhì)量不高的缺陷。因此，德威集團(tuán)（ADWAYS）集團(tuán)旗下的電商Mucharm于2018年上線，面向18~35歲的中東女性人群，定位于家居生活品類(lèi)這樣精準(zhǔn)的市場(chǎng)，在電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，在沙特獲得了一席之地。2018年齋月期間下載量沖到沙特IOS榜單前20，訂單量以30%的速度不斷增長(zhǎng)，20%的訂單均來(lái)自于復(fù)購(gòu)用戶，COD妥投率更是高達(dá)85%以上。說(shuō)明“住”的確值得深挖，同時(shí)也側(cè)面證明垂直電商仍有大片天空。本地化

當(dāng)然，精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位只是第一步，做好本地化才是重中之重。以下是Mucharm在本地化過(guò)程中的一些心得：

一、商品本地化

女性消費(fèi)水平高，絕對(duì)不意味著女性愿意為一切商品買(mǎi)單。從“悅?cè)恕钡健皭偧骸钡霓D(zhuǎn)變，不差錢(qián)的沙特女性當(dāng)然愿意把錢(qián)花在上乘商品上，從而最大程度上改善生活質(zhì)量。簡(jiǎn)單瀏覽兩家中國(guó)出海沙特的垂直電商SHEIN和MuCharm，商品質(zhì)量上乘、設(shè)計(jì)符合沙特女性審美是第一感受。

來(lái)自MuCharm用戶的曬單

Adways China CEO中山先生曾多次在MuCharm團(tuán)隊(duì)傳達(dá)著這樣的理念：“其實(shí)，用戶的真實(shí)反饋一直在打動(dòng)著我們，在中東，我們很少花錢(qián)投放在廣告上，許多會(huì)員朋友，用戶，都是通過(guò)朋友推薦，口口相傳，來(lái)到MuCharm。我們把大部分精力，都投在產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制中，因?yàn)槲覀円嘈牛汉卯a(chǎn)品，就是最好的廣告。”

二、包裝本地化

不少大型電商的本地化，只是一味追求如何才能讓女性掏錢(qián)買(mǎi)單，阿語(yǔ)的說(shuō)明和校對(duì)只停留在商品表面上。而MuCharm的本地化，除了一件一件校對(duì)商品本身的阿語(yǔ)說(shuō)明，包裝也非常用心。MuCharm團(tuán)隊(duì)采用精致盒包裝，注重對(duì)于商品的說(shuō)明，如名稱(chēng)、規(guī)格、材質(zhì)等基本信息，更是以準(zhǔn)確的阿拉伯語(yǔ)貼于盒包裝上，讓顧客真正體會(huì)到用心服務(wù)，大幅提高復(fù)購(gòu)率。

MuCharm給用戶的禮物卡

三、團(tuán)隊(duì)本地化

MuCharm同時(shí)非常注重站在沙特年輕女性的角度上思考。MuCharm是個(gè)年輕化、女性化的團(tuán)隊(duì)，母公司愛(ài)德威廣告公司在廣告和營(yíng)銷(xiāo)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)融合了海灣地區(qū)留學(xué)的人才以及本地人才，從商品、運(yùn)營(yíng)、包裝、服務(wù)和售后等方方面面，站在沙特年輕女性的角度提供選品和售后服務(wù)。

四、運(yùn)營(yíng)本地化

運(yùn)營(yíng)本地化是電商成功的一個(gè)關(guān)鍵。MuCharm也有根據(jù)自己的市場(chǎng)定位做出運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，如針對(duì)沙特傳統(tǒng)節(jié)日齋月、宰牲節(jié)等所做的創(chuàng)意海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也頗受歡迎。

同時(shí)，MuCharm根據(jù)沙特當(dāng)?shù)貙?duì)社交媒體的使用，非常注重在當(dāng)?shù)厝讼矏?ài)的Instagram和Snapchat上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

MuCharm齋月創(chuàng)意海報(bào)

五、倉(cāng)庫(kù)本地化

跨境電商要做大做穩(wěn)，海外倉(cāng)必不可少。MuCharm在短短兩年內(nèi)在沙特建立了海外倉(cāng)體系，能夠承擔(dān)部分熱銷(xiāo)商品迅速發(fā)貨、精準(zhǔn)妥投的工作，并且高效解決退換貨等售后問(wèn)題。

然而，跨境垂直電商做到市場(chǎng)精準(zhǔn)定位和本地化就萬(wàn)事大吉了嗎？其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止，這些是個(gè)開(kāi)端。

痛點(diǎn)

不管是“她經(jīng)濟(jì)”、“他經(jīng)濟(jì)”還是“它經(jīng)濟(jì)”，“如何快速把貨送到”以及“如何迅速把錢(qián)收回”，是絕對(duì)離不開(kāi)兩個(gè)問(wèn)題。

雖然有了海外倉(cāng)的存在，很大程度上緩解了國(guó)際物流為主，時(shí)間跨度長(zhǎng)的問(wèn)題。但末端物流派送是當(dāng)下沙特跨境電商的一個(gè)痛點(diǎn)。

另外，雖然信用卡在沙特也有一定市場(chǎng)，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，85%的女性仍舊選擇更加安全的方式——COD（貨到付款），對(duì)電商企業(yè)的現(xiàn)金流形成壓力。面對(duì)沙特新一輪的女性革命和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，加之中國(guó)國(guó)家政策的支持，垂直電商選擇精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，加上各方面的本地化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、管理，MuCharm在分享沙特“她經(jīng)濟(jì)”這塊大蛋糕的同時(shí)，也正做著立足中東、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的準(zhǔn)備。

（來(lái)源：墨騰創(chuàng)投 ）