想要拓展您的業(yè)務(wù)，讓您的業(yè)務(wù)走向國際嗎？

當(dāng)您的亞馬遜商鋪在當(dāng)?shù)谹mazon市場上取得穩(wěn)步發(fā)展時, 您可能會想著是時候在全球更大范圍內(nèi)擴(kuò)展個人業(yè)務(wù)了。

當(dāng)下，亞馬遜正在迅速擴(kuò)大其國際市場。這是一個讓亞馬遜賣家們更上一層樓的好機(jī)會——從小企業(yè)主到企業(yè)家。有亞馬遜全球開店的幫助,整個過程就變得簡單了很多。

亞馬遜全球開店的三大優(yōu)勢

· 增加品牌影響力

眾所周知，亞馬遜是世界上最大的線上購物平臺。如果您的商家信譽度早已在最初的市場中建立，如此一來，做亞馬遜就輕松了不少。賣家們在進(jìn)入新市場初期時，無需在塑造品牌方面投入大量資本和精力。

· 覆蓋更廣泛的客戶群

亞馬遜全球開店可以幫您挖掘到世界各地的潛在買家, 并拓展您的業(yè)務(wù)。

· 借力于FBA

亞馬遜在全球擁有至少175個FBA倉庫, 以此簡化亞馬遜賣家的國際運輸。此外, FBA 還代表賣家為亞馬遜買家們提供客戶服務(wù)。亞馬遜目前有14個站點, 它們分別是美國、加拿大、墨西哥、巴西、英國、德國、法國、意大利、西班牙、日本、中國、印度、澳大利亞和阿拉伯。部分站點要求亞馬遜賣家必須注冊亞馬遜賣家?guī)? 才能進(jìn)行銷售。

舉個例子, 假如您已經(jīng)在美國站正常開店了, 但是還想多開一個日本站, 則要創(chuàng)建新的亞馬遜賣家?guī)?。如果您已?jīng)在英國站開店, 并且想要在德國等其他亞馬遜歐洲站點開，您可以在任何一個歐洲站點上應(yīng)用當(dāng)前賣家賬戶去開店，無需注冊新的亞馬遜賣家賬號。

亞馬遜歐盟賣家賬戶是統(tǒng)一賬戶：歐洲 (英國、法國、德國、西班牙和意大利)。在北美 (加拿大、墨西哥和美國) 開店的亞馬遜賣家也是統(tǒng)一帳戶, 在統(tǒng)一帳戶中，您可以從一個站點切換到另一個站點。

亞馬遜海外銷售有利有弊，以下是要重點考慮的因素。

1. 語言和文化差異

對于亞馬遜賣家而言，要打入國外市場，語言和文化差異是最大的障礙之一, 但這是賣家們捕獲商機(jī)道路上必須要克服的。

74% 的消費者更傾向于購買，用自己熟知的語言包裝出來的產(chǎn)品。以目標(biāo)受眾的語言展示產(chǎn)品頁，可以提升您產(chǎn)品的listing排名, 并確保本地客戶更好地找到并購買產(chǎn)品。

如果您不能用多種語言讓產(chǎn)品頁面描述本土化, 可以參考以下幾點：

· 聘請翻譯，讓他來幫您翻譯listing。

· 注冊亞馬遜 FBA, 他們將處理與運輸物流有關(guān)的客服需求。

· 利用亞馬遜的listing翻譯工具 。

2. 運輸

國際發(fā)貨不同于國內(nèi)的包裹發(fā)送。您可能需要找到一個經(jīng)濟(jì)高效的方案, ,例如像FBA這樣可以上門送貨的運輸服務(wù)。您必須記住體積重量, 并監(jiān)控您的庫存、交貨期和交貨時間。

你還必須要為惡劣的天氣條件和罷工等無法預(yù)知的情況留出緩沖時間。

如果您是個人進(jìn)行國際發(fā)貨, 您必須完全負(fù)責(zé)滿足買方的運輸預(yù)期、退貨等需求。

3. 付款

您可以通過以下方式接收國際訂單的付款：

· 設(shè)置在線支付帳戶或第三方貨幣兌換服務(wù), 避免產(chǎn)生市場匯率。

· 選擇一個存款賬戶, 方便您可以從本地自助取款機(jī)直接取款。

· 選擇提供最佳匯率的外匯服務(wù)。

4. 售后服務(wù)

由于時區(qū)不同, 您的買家可能會在您的休息時間進(jìn)行咨詢。因此, 有必要在您的地區(qū)時間內(nèi)提供可咨詢的客服時間, 以防止客戶因回應(yīng)緩慢而產(chǎn)生不滿。如果您想要努力提供更好的客戶體驗, 則可以考慮使用BQool的一站式亞馬遜運營軟件【客服酷】——它具備自動回復(fù)電子郵件的功能，它可以根據(jù)買家問題自動發(fā)送最佳的電郵回復(fù)主題。

售后服務(wù)是店鋪發(fā)展的重要因素, 它為亞馬遜賣家提供了許多發(fā)送后續(xù)電子郵件的機(jī)會, 賣家可以借此機(jī)會獲取更多的評論和反饋。使用自動發(fā)郵工具可以讓您的郵件更為靈活、個性，也展現(xiàn)出您對買家和買家購物體驗的重視，同時確保您不會錯過任何獲得產(chǎn)品評論的機(jī)會。

5. 退貨

如果您是FBA賣家不是 FBA賣家, 您則需要自行處理退貨訂單，那么作為一個FBA賣家，您就需要了解以下幾點：

· 亞馬遜要求您給到商品退貨地址 (您可以使用本地倉儲服務(wù)或郵政信箱來處理退貨以降低成本)

· 亞馬遜要求賣家接受退貨, 并承擔(dān)所有退貨費用。

· 當(dāng)客戶因物品損壞而要求退貨時，如果產(chǎn)品成本低于運輸費用，您可以提供全額退款，無需要求買家退還貨物。您還可以提供預(yù)付費退貨標(biāo)簽, 以簡化退貨流程。

6. 海關(guān) & 關(guān)稅

在您在一個具體的市場中進(jìn)行銷售之前, 您應(yīng)確保100% 遵守亞馬遜政策和當(dāng)?shù)胤?。每個國家都有自己的海關(guān)政策 & 關(guān)稅政策，以及對進(jìn)口商品的限制, 所以要找出自家產(chǎn)品在該國家所征收的稅款。如果您正考慮在亞馬遜歐洲站開店, 則需支付VAT增值稅。

歐洲每個國家都有不同的商品增值稅稅率。BQool【客服酷】軟件可以幫助您計算增值稅，并自動生成增值稅發(fā)票，可以大大節(jié)省您的時間, 您無需再查找不同國家/地區(qū)的增值稅規(guī)則，然后再去手動計算增值稅。

7. 不同國家/地區(qū)的產(chǎn)品需求

您的現(xiàn)有產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)新的市場？如果不能, 那就意味著要考慮更新更符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品。比如, 如果想在英國銷售電器, 就需要銷售與230伏電壓兼容的電器。

您需要進(jìn)行市場和產(chǎn)品調(diào)研, 同時分析您的客戶和競爭對手。這將幫助您準(zhǔn)確評估您的產(chǎn)品是否滿足市場需求。

產(chǎn)品調(diào)研需要多個層次的分析，從一個類別中收集有關(guān)產(chǎn)品的信息需要大量的時間、精力和專業(yè)知識, 但產(chǎn)品調(diào)研工具可以讓您搶先占有優(yōu)勢。