對(duì)于自發(fā)貨，一直的理念，給我感覺都是需要很長(zhǎng)的時(shí)間，就是自己選擇的物流，直到有客戶愿意支付高昂的物流配送費(fèi)，但是屬于自發(fā)貨的產(chǎn)品，要求的時(shí)效卻是希望下單以后能夠在第二天就能收到的。 

對(duì)于這一個(gè)Bug,我一看到的時(shí)候，就已經(jīng)懵了，冷靜下來(lái)再一細(xì)想。自發(fā)貨不僅僅是從中國(guó)發(fā)貨，還可以從位于美國(guó)的海外倉(cāng)發(fā)貨了。所以客戶要求第二天送達(dá)，如果我們的貨就在美國(guó)，實(shí)際上也是可以通過(guò)自發(fā)貨完成的。 

那么遇到了這樣的問(wèn)題，該如何處理呢? 

通過(guò)咨詢亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)，得到了以下三個(gè)可能可以用到的解決方案： 

1.如果這個(gè)產(chǎn)品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)有FBA倉(cāng)庫(kù)有庫(kù)存，那么可以通過(guò)路徑：設(shè)置-物流設(shè)置-出口物流設(shè)置，從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)到實(shí)際各地。有點(diǎn)復(fù)雜的操作。（但是這個(gè)前提是FBA倉(cāng)庫(kù)得要有貨，如果沒有備貨FBA，那這個(gè)建議就可以Pass了） 

2.聯(lián)系客戶，只要客戶同意晚一點(diǎn)收到貨件，那么是沒有什么問(wèn)題的。（目前能夠聯(lián)系上客戶的方式，就只有郵件，還有電話聯(lián)系兩種方式了。打電話發(fā)現(xiàn)更加直接有效，有些買家居然可以屏蔽了亞馬遜的消息，一發(fā)消息，就可以收到他的系統(tǒng)退信） 

只要客戶沒意見，晚點(diǎn)收到貨，亞馬遜對(duì)于這一塊的績(jī)效要求并不是那么的嚴(yán)格。 

3.而客戶的訂單要求是一天內(nèi)就發(fā)貨，原來(lái)是因?yàn)閬嗰R遜后臺(tái)的 Handing Time,如果不填寫，那么亞馬遜后臺(tái)默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間就是24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。所以如果是自發(fā)貨，都可以適當(dāng)為3-7天。 

4.關(guān)于自發(fā)貨這塊所使用的物流模板，通過(guò)查看我的默認(rèn)模板。發(fā)現(xiàn)默認(rèn)模板居然除了標(biāo)準(zhǔn)配送居然還有，第二天，加急配送等配送模板。如果是在中國(guó)開始的自發(fā)貨，一律設(shè)置只有標(biāo)準(zhǔn)配送的模板。標(biāo)準(zhǔn)模板的時(shí)效是14-28天。其他非常高效快速的模板，暫時(shí)就先刪除。 

后期假設(shè)做價(jià)值非常高的產(chǎn)品，然后可以用最快的速度發(fā)過(guò)去，還能有利潤(rùn)的時(shí)候，就可以設(shè)置其他3-5天的發(fā)貨模板了。 

還記得第一次研究速賣通的時(shí)候，因?yàn)槎际亲园l(fā)貨，那么復(fù)雜的運(yùn)費(fèi)模板，花了很多時(shí)間去理解那些設(shè)置了。這樣一對(duì)比，亞馬遜的物流模板設(shè)置的模板，還是做得挺不錯(cuò)的了。 

而在設(shè)置亞馬遜自發(fā)貨的時(shí)候，還需要避免哪些問(wèn)題呢？1.亞馬遜會(huì)考察一個(gè)訂單遲發(fā)率。 

訂單遲發(fā)率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，未在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。以美國(guó)為例，訂單遲發(fā)率應(yīng)該小于4%。

（這一點(diǎn)的重點(diǎn)就是，假設(shè)一個(gè)自發(fā)貨訂單來(lái)了，然后顯示的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為12月20日，那么最晚要在12月19日的時(shí)候填寫發(fā)貨單號(hào)了）

發(fā)現(xiàn)亞馬遜的一個(gè)小Bug,如果實(shí)在規(guī)定時(shí)間發(fā)不了貨，可以先隨便寫個(gè)單號(hào)，然后等正確單號(hào)已經(jīng)有了的時(shí)候，再修改就可以了。

2.亞馬遜自發(fā)貨-訂單有效追蹤率

訂單有效追蹤率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網(wǎng)站查詢到追蹤信息的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。以美國(guó)為例，客單價(jià)5美金以上的訂單的追蹤率應(yīng)該不低于95%。

真實(shí)有效的追蹤編碼，就是非常重要的了。記得不要填錯(cuò)地方了，一定要填到對(duì)應(yīng)的空格處。

3.配送前取消率

配送前取消率是指，在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，賣家在確認(rèn)發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占同時(shí)期所有自配送訂單的比例。以美國(guó)為例，配送前取消率應(yīng)該小于2.5%作為一枚賣家，最好不要主動(dòng)去取消買家的訂單了，這樣對(duì)于亞馬遜店鋪的績(jī)效非常不好。