歐洲消費者組織希望歐盟和中國官員檢查中國的AliExpress網(wǎng)購平臺是否足以保護(hù)客戶免受聯(lián)盟的侵害。

令人震驚的是，AliExpress在幾個方面還是違反了歐盟的消費者法規(guī)。首先，該平臺不會給客戶提供在14天內(nèi)退貨的機會，而無需給出理由，但這在歐盟已經(jīng)是一個標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)站上任何地方都沒有信息，賣方應(yīng)對所售產(chǎn)品至少提供兩年保修。保證書本身由生產(chǎn)商授予，但根據(jù)官員的說法是，該平臺應(yīng)明確要求賣家向買家提供歐洲網(wǎng)站服務(wù)上的此類文件。

歐洲消費者組織指控AliExpress僅允許賣方和買方之間在香港仲裁法院進(jìn)行爭議解決。這一舉動違反了歐盟法規(guī)，根據(jù)該法規(guī)，消費者有權(quán)向國家法院報告訴訟程序。

他們還表示，雖然在平臺上是關(guān)于購買和銷售協(xié)議條件的記錄，但通常是在不同的標(biāo)簽上，這是很難找到的，并且也往往因為其是一門外語而難以閱讀。這意味著客戶無法獲得有關(guān)其權(quán)利的完整信息。復(fù)制品貿(mào)易

小編了解到，中國的速賣通已經(jīng)風(fēng)靡歐洲在線購物市場。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅在波蘭，就高達(dá)62％。網(wǎng)民了解中國平臺。在歐盟，AliExpress以波蘭語，德語，法語，意大利語，西班牙語，葡萄牙語和荷蘭語版本存在。此外，它還有一個國際版本——英語。專家估計，僅在歐盟提供的產(chǎn)品就有3.3億客戶。

此外，網(wǎng)站所有者——阿里巴巴集團(tuán)控股公司，甚至沒有隱瞞事實，其目的是超越美國購物網(wǎng)站亞馬遜。他宣布，繼亞馬遜之后，他將在波蘭建立一個AliExpress物流中心，該中心也將為來自德國和捷克共和國的客戶提供服務(wù)。什么時候？它不得而知。

AliExpress使中國零售商能夠?qū)⑧]購產(chǎn)品定向到全球客戶。在該平臺上，買家可以買到幾乎一切從電子產(chǎn)品到婚紗禮服的，比較有吸引力的價格（甚至為160-250茲羅提）。該平臺的支持者認(rèn)為，買家可以找到價格遠(yuǎn)低于歐洲產(chǎn)品的類似產(chǎn)品。但是批評者認(rèn)為在該平臺購物一定要提防假貨，特別是化妝品，因為買家并不知道到底那些東西到底由什么組成的。

在全球時尚品牌的壓力之后，宣布假貨打擊販運人口的全球速賣通的戰(zhàn)斗——這樣的拍賣被刪除了，懲處和銷售訂單清算商店。然而，實際上，復(fù)制品貿(mào)易仍在繼續(xù)。在實踐中，看起來賣家正式出售人字拖鞋或襪子，而不是假冒品牌運動鞋，在社交媒體中，它提供目錄，告知產(chǎn)品在待售物品中隱藏的內(nèi)容。

銷售是通過平臺正式進(jìn)行的，但客戶通常通過Skype或WhatsApp等單獨的信息來往，從而與賣方達(dá)成一致。這是因為如果被懷疑有非法交易，AliExpress可能會查看賣家的私信。速賣通遭到阻止？

在波蘭Facebook上有十幾組AliExpress客戶，在其中共享隱藏拍賣的鏈接，像這樣的團(tuán)體有多達(dá)46,000人。

針對AliExpress的訴訟由六個歐洲消費者組織發(fā)起，包括比利時測試Achats和法國UFC-Que Choisir。德國消費者聯(lián)合會Verbraucherzentrale Bundesverband（vzbv）也承諾會采取適當(dāng)措施。今年早些時候，來自盧森堡的消費者工會也對中國平臺提出了投訴。

歐洲消費者組織BEUC的總經(jīng)理Monique Goyen說：“將來自歐洲以外的賣家與歐盟客戶的購物平臺變得在買家中越來越受歡迎。但是，他們也必須尊重我們的消費者權(quán)利，并且對此沒有爭論?！?/p>

BEUC還呼吁歐盟辦事處研究AliExpress，并在必要時阻止其一些侵犯消費者權(quán)益的活動。

來源：美鷗網(wǎng)