“跨境電商成功路徑千萬(wàn)條，避免競(jìng)爭(zhēng)第一條。行業(yè)市場(chǎng)切不對(duì)，企業(yè)兩行淚。”為了避免紅海廝殺尋求增量，走往新興市場(chǎng)及平臺(tái)是不少企業(yè)的選擇。

除了平臺(tái)和賣(mài)家外，服務(wù)商也開(kāi)始走到新興市場(chǎng)。在挖掘新興市場(chǎng)紅利的過(guò)程中，如何搭建一個(gè)完整的服務(wù)體系，擴(kuò)張邊界，然后進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，是這些開(kāi)荒者必須思考的問(wèn)題。開(kāi)荒者的商業(yè)構(gòu)想

成立于2010年，在土耳其、印度、巴基斯坦、孟加拉以及中東等國(guó)家及區(qū)域市場(chǎng)均有布局的物流綜合服務(wù)商全和悅是新興市場(chǎng)開(kāi)荒者的其中一員。

未來(lái)潛在的增長(zhǎng)是開(kāi)荒者看中的機(jī)會(huì)點(diǎn)。全和悅創(chuàng)始人林世豪指出，新興市場(chǎng)的電商發(fā)展歷程在中國(guó)電商市場(chǎng)歷史上是有跡可循的。

以印度市場(chǎng)為例，據(jù)eMarketer估計(jì)，印度電子商務(wù)到2022年銷(xiāo)售額將達(dá)到719.4億美元。但在2018年，該市場(chǎng)的電子商務(wù)零售額僅占其零售總額的2.9％。而在中國(guó)，該數(shù)字已經(jīng)接近20%。

林世豪認(rèn)為，新興電商市場(chǎng)的發(fā)展跟中國(guó)供應(yīng)鏈成熟程度和中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力密不可分。這正是中國(guó)商戶進(jìn)入新興電商市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)。物流作為跨境電商里面最基礎(chǔ)的服務(wù)，也成為全和悅在開(kāi)拓新興市場(chǎng)時(shí)的核心業(yè)務(wù)。

但要拿下新興市場(chǎng)的機(jī)會(huì)期，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。新興市場(chǎng)目前在電商上仍是一個(gè)非常基礎(chǔ)的發(fā)展階段，各種配套設(shè)施仍在發(fā)展中，更何況本來(lái)需要進(jìn)來(lái)搭建基礎(chǔ)設(shè)施的跨境物流企業(yè)。

因此，發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，進(jìn)入藍(lán)海，然后賺大錢(qián)，這種水到渠成的邏輯在新興市場(chǎng)開(kāi)荒者眼中并不現(xiàn)實(shí)。對(duì)于全和悅來(lái)說(shuō)，核心在物流，但不能僅局限于物流，要在一片全新的市場(chǎng)給商戶進(jìn)行支持，必須采取更為立體的打法。

在布局一個(gè)新興市場(chǎng)時(shí)，最新面臨的是引入客戶流量的問(wèn)題。據(jù)全和悅方面介紹，目前，全和悅主要以本土平臺(tái)招商作為一個(gè)流量入口，帶動(dòng)其主營(yíng)業(yè)務(wù)跨境出口物流模塊的發(fā)展。現(xiàn)在，全和悅在印度市場(chǎng)中已經(jīng)跟Paytm Mall、亞馬遜印度等多家電商平臺(tái)達(dá)成中國(guó)招商代理合作。引入越來(lái)越多賣(mài)家進(jìn)入新興市場(chǎng)的電商平臺(tái)，才能把整個(gè)市場(chǎng)真正盤(pán)活起來(lái)，物流業(yè)務(wù)的量也才能帶動(dòng)起來(lái)。

進(jìn)入新興市場(chǎng)平臺(tái)的企業(yè)也自然而然直接使用全和悅的配套物流服務(wù)?，F(xiàn)在，全和悅已經(jīng)在其布局的地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)展了跨境電商小包、專線、FBA頭程、COD及海倉(cāng)等多項(xiàng)跨境物流服務(wù)。

但是，進(jìn)入了新興平臺(tái)的商戶，并不一定都能獲得足夠的增長(zhǎng)并且進(jìn)行持續(xù)投入。除了物流外，新興市場(chǎng)有太多的難題亟待突破。對(duì)于全和悅來(lái)說(shuō)，如何讓自己平臺(tái)上的商戶實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)并且提高粘性是其新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)獲得增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

這也成為全和悅做綜合服務(wù)的主要驅(qū)動(dòng)力。據(jù)林世豪透露，目前，除了物流服務(wù)外，全和悅還會(huì)整合一系列海外本土服務(wù)來(lái)給賣(mài)家做整體的解決方案。這里的服務(wù)包括目的國(guó)公司注冊(cè)、商事秘書(shū)服務(wù)、企業(yè)記賬報(bào)稅、回款服務(wù)以及產(chǎn)品認(rèn)證等其他類(lèi)別的服務(wù)。

林世豪告訴小編，這一系列服務(wù)并不全是全和悅自營(yíng)。全和悅會(huì)尋找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇橐黄鸫罱ㄖ袊?guó)賣(mài)家走往新興市場(chǎng)的服務(wù)生態(tài)。

比如，在中東市場(chǎng)全和悅會(huì)跟當(dāng)?shù)氐腣AT代繳機(jī)構(gòu)合作去給賣(mài)家提供相應(yīng)的服務(wù)；而在印度，全和悅的產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)也是跟印度當(dāng)?shù)卣J(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的。

“這些業(yè)務(wù)有效地提高了全和悅客戶的粘性。與此同時(shí)也幫客戶解決了進(jìn)入新興市場(chǎng)的服務(wù)商生態(tài)能力匹配不足的難題。作為服務(wù)商，全和悅更希望讓賣(mài)家們專注于自己的事情——運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?！绷质篮勒f(shuō)道。邊界擴(kuò)張

每一個(gè)新興市場(chǎng)的開(kāi)拓都需要經(jīng)歷一段開(kāi)荒的歷程，而這個(gè)新興市場(chǎng)是否能有足夠增長(zhǎng)潛力，則影響著一家企業(yè)的成敗。

目前，新興的跨境電商市場(chǎng)涵蓋南美、非洲、中東、東歐、東南亞等多個(gè)區(qū)域。幾乎每一個(gè)新興市場(chǎng)平臺(tái)都在談?wù)撟约核谑袌?chǎng)的紅利是如此的大。作為新興市場(chǎng)的開(kāi)荒者，應(yīng)該怎么去選擇新興市場(chǎng)布局，并且根據(jù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行商業(yè)邊界的擴(kuò)張呢？

林世豪向小編表示，在擴(kuò)張新興市場(chǎng)的時(shí)候，主要會(huì)以三個(gè)維度進(jìn)行衡量：第一是人口維度；第二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及度；第三是國(guó)民可支配收入。

從全和悅主要關(guān)注的印度市場(chǎng)上看，明顯也遵循了這個(gè)基準(zhǔn)。小編了解到，印度目前人口數(shù)量已達(dá)13.24億元，人均可支配收入首次超過(guò)了10萬(wàn)盧比（相當(dāng)于9909人民幣）。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和印度移動(dòng)協(xié)會(huì)（IAMAI）的數(shù)據(jù)，印度整體互聯(lián)網(wǎng)普及率估計(jì)在 35％左右，城市地區(qū)為 65％，農(nóng)村地區(qū)為 20％，如今，印度互聯(lián)網(wǎng)人口為5.1 億，而據(jù)尼爾森的預(yù)測(cè)，到 2025 年，這一數(shù)字將達(dá)到 8.5 億。當(dāng)然，在擴(kuò)張新市場(chǎng)的過(guò)程中，商業(yè)模式的邏輯的完善也是一個(gè)重要過(guò)程。林世豪指出，目前全和悅主要以印度市場(chǎng)作為重點(diǎn)，在該市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)邏輯構(gòu)建后再在其他國(guó)家進(jìn)行復(fù)制。

而針對(duì)全局市場(chǎng)的擴(kuò)展節(jié)奏以及新業(yè)務(wù)的增添節(jié)奏，林世豪表示全和悅將從三個(gè)維度進(jìn)行考量：

第一個(gè)維度，從全和悅發(fā)展的規(guī)劃進(jìn)行考量。本身全和悅定位為新興市場(chǎng)物流服務(wù)商，在服務(wù)新興市場(chǎng)時(shí)擁有自己的發(fā)展線路。

第二個(gè)維度，打造內(nèi)部核心團(tuán)隊(duì)的能力。擁有成熟的團(tuán)隊(duì)才能做更多的事情。對(duì)于一個(gè)物流綜合服務(wù)商來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)都需要大量人才儲(chǔ)備才能實(shí)施企業(yè)最終的戰(zhàn)略。團(tuán)隊(duì)的能力和團(tuán)隊(duì)如何搭建更強(qiáng)的能力影響著全和悅擴(kuò)張的節(jié)奏。

第三個(gè)維度，經(jīng)營(yíng)狀況。全和悅會(huì)分解到每個(gè)市場(chǎng)，看其各個(gè)市場(chǎng)對(duì)全和悅本身的經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)值大小，然后再?zèng)Q定在哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)力。在競(jìng)爭(zhēng)中找藍(lán)海

值得注意的是，藍(lán)海是所有企業(yè)都在尋找的。當(dāng)新興市場(chǎng)的機(jī)會(huì)逐漸被大家關(guān)注后，無(wú)論是跨境電商賣(mài)家還是服務(wù)商，都會(huì)開(kāi)始嘗試去分一杯羹。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，林世豪表現(xiàn)得更為坦然。他指出，越來(lái)越多企業(yè)加入到全和悅布局的市場(chǎng)，證明全和悅本身在方向上的考量是符合預(yù)期的。此外，全和悅在進(jìn)入一個(gè)新興市場(chǎng)后，也必須在這個(gè)市場(chǎng)獲得一定的市場(chǎng)份額，來(lái)成為成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

但在新興市場(chǎng)上，搶占市場(chǎng)地位是每一家企業(yè)的目標(biāo)。林世豪表示，在競(jìng)爭(zhēng)中要搶占市場(chǎng)主導(dǎo)地位，企業(yè)必須要把握好對(duì)客戶需求的理解。然后在這個(gè)基礎(chǔ)上去提供一攬子產(chǎn)品解決方案。除此之外，作為一家新興市場(chǎng)的服務(wù)提供商，也必須走到本土市場(chǎng)，變得越來(lái)越本土化，最終給自己的客戶確確實(shí)實(shí)帶來(lái)增量。這種以客戶增長(zhǎng)為目標(biāo)的商業(yè)架構(gòu)才能在新興市場(chǎng)上存活。

“全和悅除了會(huì)搭建自己營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)去調(diào)研市場(chǎng)外，也會(huì)通過(guò)搭建本土化的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)本土化團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶過(guò)程中客戶的反饋，不斷去理解客戶的需求，進(jìn)而去改善全和悅的產(chǎn)品以及服務(wù)能力?！绷质篮勒f(shuō)道。

此外，林世豪也指出，現(xiàn)在所有商業(yè)都是充分競(jìng)爭(zhēng)的。在跨境電商里面，紅海跟藍(lán)海也并沒(méi)有絕對(duì)的分界線。作為新興市場(chǎng)服務(wù)商，其關(guān)注點(diǎn)應(yīng)在于核心能力的打造和市場(chǎng)需求洞察上。

“如果企業(yè)團(tuán)隊(duì)能在縱度上進(jìn)行深入挖掘，洞察新需求，并去滿足客戶的新需求，這無(wú)形中也構(gòu)建了自己的藍(lán)海市場(chǎng)?！?/strong>在林世豪看來(lái)，無(wú)論怎么去切入新興市場(chǎng)，企業(yè)真正的核心仍需回歸到企業(yè)的“內(nèi)功修煉”上，這樣才能讓企業(yè)做的更扎實(shí)。

（來(lái)源跨境電商要聞 ）