隨著旺季的來臨各位小伙伴的訂單隨之增多！也有可能哪個產(chǎn)品在某一天突然爆單，很多小團隊的賣家就在發(fā)貨和供應(yīng)鏈這一塊忙得團團轉(zhuǎn)，如果處理不好爆單后的訂單！那面臨的問題是很嚴峻，輕則導(dǎo)致客戶退款，重則被平臺封號！那么今天我們就來聊聊供應(yīng)鏈的管理辦法！希望大家都能提高發(fā)貨效率。

一個團隊，一個公司要提供專業(yè)技能和穩(wěn)定的輸出，即致力于把公司內(nèi)的工作流程標準化，并以專業(yè)的技能持續(xù)不斷地穩(wěn)定輸出。例如后臺收到訂單，是否第一時間履行并發(fā)貨。這些基礎(chǔ)的工作流程必須標準高效、穩(wěn)定地完成。

讓事情發(fā)生與讓事情完成

任何公司的事務(wù)都可以歸為兩類：創(chuàng)造性事務(wù)與常規(guī)性事務(wù)?！白屖虑榘l(fā)生”指的是做創(chuàng)造性的工作，例如研發(fā)團隊研發(fā)出一款全新的產(chǎn)品；銷售團隊獲得一筆新的訂單?！白屖虑橥瓿伞敝傅氖侵泻笈_的管理，即以最快的速度、最低的成本妥善執(zhí)行“發(fā)生的事”。執(zhí)行的過程需要采購、供應(yīng)鏈、文案美工等團隊配合完成。

效率第一倉庫管理（包括曾整個中后臺管理）最重要的原則就是“效率第一”。

倉庫的常規(guī)流程包括簽收→上架→貨→包裝，當然還包括一些細節(jié)性的工作，包括驗貨貼標、理貨盤點、揀貨分流、物流分揀與爆款發(fā)貨。

驗貨貼標

部分中小型賣家往往忽略驗貨這一程序，不清點數(shù)量也不開箱看貨就直接上架。我建議大家在簽收的過程過直接掃描快遞單號（一經(jīng)掃描，打印機就自動打印SKU標簽），并將打印出的標簽貼到產(chǎn)品上，一個標簽對應(yīng)一個產(chǎn)品。通過標簽數(shù)量，我們即可確定具體的到貨數(shù)量。對比訂購數(shù)量，再將缺少的產(chǎn)品數(shù)反應(yīng)給采購部門，則采購人員便會聯(lián)系供應(yīng)商進行補貨。

貼完標簽后將產(chǎn)品上架，揀貨上架可分為兩種方法。

第一種方法是“一個倉位對應(yīng)一個SKU”；第二種方法是“倉位與SKU分離”，即每個倉位都有自己的倉庫編碼，每個SKU都有自己的產(chǎn)品編碼，將兩個編碼結(jié)合起來，我們就可以精準定位產(chǎn)品的位置。因此，每個倉位也就可以根據(jù)情況放置多個SKU。

此外，建議大家在產(chǎn)品數(shù)量和倉庫面積之間找到一個平衡點。盡可能充分利用倉位，切忌在倉位未充分利用的情況下貪圖大倉庫（即使倉庫租金便宜）。因為倉庫面積越大，相應(yīng)的盤點上架、揀貨發(fā)貨等人工效率就會降低，隱含的人工成本就會上升。

理貨盤點

建議大家不要做全倉庫的盤點，因為倉儲人員在盤點的過程中會出現(xiàn)各類小錯誤，往往越盤越錯。大家不妨將全倉庫盤點細化到每天的日常工作中。建議大家將倉庫分為熱銷區(qū)、滯銷區(qū)與平銷區(qū)。將滯銷區(qū)設(shè)置在距離包貨區(qū)最遠的地方，反之，將熱銷區(qū)設(shè)置在距離包貨區(qū)最近的地方。該分區(qū)方法可以提高倉儲人員揀貨的工作效率。與此同時，運營人員要積極上傳滯銷數(shù)據(jù)，方便庫管員進行分區(qū)管理。若任何人發(fā)現(xiàn)倉庫內(nèi)的某個產(chǎn)品的庫存數(shù)量出現(xiàn)異常， 就應(yīng)及時觸發(fā)盤點需求，以便庫管員重新盤點該區(qū)域的產(chǎn)品數(shù)量，庫管員盤點完成將庫存結(jié)果通過系統(tǒng)告知財務(wù)，方便財務(wù)人員確認盤虧/盤盈數(shù)據(jù)。相比定期的大規(guī)模全倉庫盤點，這樣日常的盤點工作更省時高效精準。

揀貨分流

不建議商家拿著地址單去配貨，而是先取貨包裝，同時打印地址單發(fā)貨，這是揀貨分流最高效的方法。揀貨分流有兩種情況：單SKU揀貨、組合訂單揀貨。這里舉兩個例子方便大家理解。

單SKU揀貨：

例如某SKU今天共有500個訂單，倉儲人員按要求將500個SKU放入臨時置貨筐中（這些SKU在入庫前就逐個貼上了面單）。包貨員掃描SKU標簽（打印機自動打印該SKU對應(yīng)的地址單），并將產(chǎn)品裝入包裝袋，隨后再將打印出的地址單貼在包裝袋上，此時揀貨分流的工作就完成了。當然，我們公司還會將打包好的產(chǎn)品放置在電子秤上，系統(tǒng)會自動錄入每個待發(fā)貨產(chǎn)品的重量，以便公司提前核算物流費用。

組合訂單揀貨：

例如某配貨員以50個訂單為批次進行揀貨，并將這50個訂單所示產(chǎn)品放入臨時置貨框。包貨員掃描某SKU標簽，系統(tǒng)便會提示該產(chǎn)品應(yīng)放入幾號籮筐（共有50個籮筐，每個籮筐對應(yīng)一筆訂單）。50個訂單的產(chǎn)品分配完成后，包貨員再依次掃描各籮籮筐表面所貼面單，打印機會自動打印各籮筐對應(yīng)訂單的地址單，接著就可以打包發(fā)貨了。反之，若拿地址單配貨，配貨員就必然滿倉庫亂跑，不僅效率低下，還需要配置更多的配貨員以滿足大量訂單要求，導(dǎo)致人力成本上漲。

爆款發(fā)貨

鑒于爆款的需求量非常大，往往會出現(xiàn)爆款產(chǎn)品剛到倉庫就需要分配到包貨區(qū)進行發(fā)貨處理的情況，此時該如何分揀呢？舉個例子，若有500個預(yù)定的爆款抵達倉庫，并且有100個訂單需要該產(chǎn)品。分配員在完成貼標動作后，可將爆款產(chǎn)品分為兩批，其中100個產(chǎn)品直接運至包貨區(qū)進行發(fā)貨處理，另400個產(chǎn)品做上架處理。這一處理方式，減少了揀貨環(huán)節(jié)，提高了發(fā)貨效率。

對于超級大量的爆款，可直接將要求數(shù)量的爆款產(chǎn)品長期放置在包貨區(qū)的籮筐內(nèi)，只打印一張產(chǎn)品標簽用于發(fā)貨。發(fā)貨時，只掃描該張標簽進行發(fā)貨即可，從而縮減了給每個爆款產(chǎn)品打標簽的流程。

指標管理

為保證倉庫的高效運轉(zhuǎn)和降低倉儲成本，賣家需要關(guān)注以下指標。

人均效率

人均效率指的是倉儲人員日均處理包裹的數(shù)量。人均成本應(yīng)與本地區(qū)的賣家進行對比，因為與其他區(qū)域賣家的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地區(qū)成本、倉庫大小不同，計算出的人均效率相差較大。

包裹處理效率

倉庫一個月的全部成本（包括倉庫租金、行政成本、員工工資等）除以月包裹總數(shù)量=平均每個包裹的處理成本。該公式得出的數(shù)值為每個包裹所耗費的成本。該指標非常關(guān)鍵，賣家應(yīng)盡可能降低每個包裹的處理成本。

倉庫面積效率

一般情況下，倉庫面積越大，效率越低；倉庫面積越小，效率越高。切勿盲目擴張倉庫，選擇倉庫面積時應(yīng)綜合考慮公司的SKU總數(shù)、倉儲員工數(shù)量。

庫存周轉(zhuǎn)率

一般情況下，周轉(zhuǎn)率越高，缺貨率越高。不建議賣家盲目追求周轉(zhuǎn)率，應(yīng)在周轉(zhuǎn)率與缺貨率之間找到一個平衡點，以保證更好地交付。當然，首先要做的是滿足平臺要求的物流指標。

缺貨率

如上所述，缺貨率與周轉(zhuǎn)率相關(guān)。賣家不可盲目追求其中任意一個指標，應(yīng)考慮市場與平臺的需求，據(jù)此找到一個平衡點。

平均庫存年齡

平均庫存年齡高的產(chǎn)品，應(yīng)逐步淘汰。每個滯留在倉庫內(nèi)的產(chǎn)品都有成本，包括直接成本（占用倉位）與間接成本（耗費管理精力），建議賣家定期處理庫存年齡高的產(chǎn)品，以保證倉庫內(nèi)的產(chǎn)品處于活躍狀態(tài)。

善用MVP模型

MVP（Minimum Viable Product）指的是“最簡化可實行產(chǎn)品”，目的在于以最低的成本、最快的速度測試產(chǎn)品在市場上是否可行。因此，我們應(yīng)盡快測試產(chǎn)品是否符合市場需求，及時調(diào)整產(chǎn)品部署，以更高的效率推動更多新款成為旺款，甚至是爆款。

所以對于新款而言，我們要盡可能快，快速拍照，快速上架（降低開發(fā)、倉儲和行政成本）；對于旺款，我們要保證產(chǎn)品質(zhì)量（例如更換供應(yīng)商、工廠），保證用戶體驗（規(guī)避差評和退款）；對于爆款，我們要降低產(chǎn)品成本（例如積極議價或更換供應(yīng)商），提高產(chǎn)品利潤（即提高流量轉(zhuǎn)換的效率）。      

預(yù)警天數(shù)

日均銷量X預(yù)警天數(shù)=預(yù)警庫存，當銷量一旦達到預(yù)警庫存時，系統(tǒng)會觸發(fā)采購需求，此時再由采購師進行采購。對于需要定制（或者斷貨）產(chǎn)品而言，從采購到上架所花的時間可能較長，甚至難以預(yù)測，因此預(yù)警天數(shù)要應(yīng)貨而異，建議賣家統(tǒng)計該產(chǎn)品最近三次從采購到入庫所的時間，得出一個平均預(yù)警天數(shù)。此時得出的平均預(yù)警天數(shù)更加安全。所以，要盡可能為每個產(chǎn)品設(shè)置不同的預(yù)警天數(shù)，實時監(jiān)控庫存，方便及時補貨。

采購天數(shù)預(yù)設(shè)

采購天數(shù)與預(yù)警天數(shù)息息相關(guān)，若預(yù)警天數(shù)設(shè)置精準，則可以適當減少采購天數(shù)，當然采購頻率會提高。建議賣家綜合考慮物流成本、預(yù)警天數(shù)、倉位飽和情況來設(shè)置采購天數(shù)。

價格優(yōu)勢判斷

對于初步開發(fā)的新款，不建議直接找源頭工廠，應(yīng)按照MVP模型快速測試該產(chǎn)品是否符合市場需求。唯有該產(chǎn)品成為旺款甚至爆款，才有優(yōu)勢去和源頭工廠談價格，以獲得最大的價格優(yōu)勢。

交付時間

建議商家依據(jù)采購單對產(chǎn)品的采購天數(shù)進行排序，并觀察產(chǎn)品的歷史采購天數(shù)。若某產(chǎn)品當下采購天數(shù)大大多于歷史采購天數(shù)，則該供應(yīng)商的供貨效率可能下降，建議賣家更換供應(yīng)商。

售罄率

售罄率等于某產(chǎn)品因售罄而采購的次數(shù)除以全年的采購次數(shù)。若某產(chǎn)品的全年的采購原因都是售罄，則說明在供應(yīng)商供或者庫存管理上出現(xiàn)了問題，需及時找到問題原因并解決。對于跨境電商行業(yè)而言，售罄率越低越好，因為售罄越高則表示賣家無法第一時間發(fā)貨，會影響店鋪數(shù)據(jù)和用戶體驗。

庫存擊穿次數(shù)

庫存擊穿表示產(chǎn)品售罄了，建議賣家盡可能減少庫存擊穿的次數(shù)，以滿足平臺和用戶的物流指標，從而獲取更多的流量和訂單。

如何談賬期

若賣家沒有貨量優(yōu)勢，不要輕易去和供應(yīng)商談賬期，應(yīng)依據(jù)MVP模型測試產(chǎn)品的市場反響，待到具有貨量優(yōu)勢時再去和供應(yīng)商談賬期，成功率更高。當然，賣家不要懼怕和供應(yīng)商談賬期， 應(yīng)以積極的心態(tài)主動推銷公司的運營和銷售能力。對于訂單量足夠大的公司而言，可以配置談判團隊，實時觀測產(chǎn)品的動態(tài)，一旦達到貨量要求，就主動和供應(yīng)鏈協(xié)商賬期。   最后，希望賣家在旺季來臨之前，對滯銷的產(chǎn)品做一次大清理，全力提高各環(huán)節(jié)的效率。
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