最近亞馬遜圈內(nèi)又一波騷動(dòng)，惡意秀操作一波接一波，之前被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上差評(píng)的玩法太小兒科，今年賣(mài)家們直接篡改類目，讓你的產(chǎn)品前臺(tái)搜索不到。除此之外，亞馬遜也來(lái)火上澆油，取消chat窗口。今年旺季前的秋后算賬已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，賣(mài)家表示瑟瑟發(fā)抖。 

一、類目被篡改
最近不少賣(mài)家反映，自己產(chǎn)品在北京時(shí)間晚上12點(diǎn)-早上7點(diǎn)之間，通過(guò)任何關(guān)鍵詞、ASIN都搜不到listing，所有的廣告都不顯示，秒殺頁(yè)面的價(jià)格、數(shù)量都無(wú)法標(biāo)記。而listing在白天又會(huì)恢復(fù)正常。
咨詢客服說(shuō):lisitng沒(méi)有問(wèn)題，Adult Product值都是false。
但是，找不到listing的這種情況，明顯產(chǎn)品被標(biāo)記為成人用品了，所以導(dǎo)致listing搜索不到。 

這波操作可能有以下幾種可能：
1、VC夜間跟賣(mài)獲得編輯權(quán)，通過(guò)上傳庫(kù)存文件Adult Product的值為T(mén)rue,也就是修改為成人用品。然后在北京時(shí)間早上八點(diǎn)左右又把Adult Product的值修改成Fasle。
Ps：很可能是通過(guò)插件、程序等實(shí)現(xiàn)的。
2.  惡意購(gòu)買(mǎi)。通過(guò)搜索“Listing關(guān)鍵詞+成人用品品名”進(jìn)行真實(shí)購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致亞馬遜誤認(rèn)為此Listing即是成人用品，于是搜索頁(yè)面將產(chǎn)品限制。
3. 賣(mài)家產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身就帶有性暗示，因而后期被平臺(tái)標(biāo)記為成人用品。

 如果產(chǎn)品類目被篡改，賣(mài)家怎么辦
1. 趕快找客服進(jìn)行修改，case從頁(yè)面修改開(kāi)到FBA，從中文開(kāi)到英文，chat開(kāi)到電話，一般產(chǎn)品是非成人類目，被錯(cuò)誤標(biāo)記，是可以幫你取消的。
（1）提供產(chǎn)品ASIN，說(shuō)明產(chǎn)品實(shí)際類目
（2）圖片證明，例如Listing搜索被屏蔽、廣告無(wú)效等截圖
（3）態(tài)度友好，必要時(shí)可以適當(dāng)打感情牌（例如，會(huì)謹(jǐn)遵亞馬遜平臺(tái)規(guī)則），態(tài)度也要堅(jiān)硬（身為亞馬遜賣(mài)家，如果經(jīng)常遇到此類情況會(huì)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品銷售等）
2. 下載一個(gè)帶有Adult product屬性的表格，把有效值改成false上傳一次，基本就會(huì)恢復(fù)。
說(shuō)起開(kāi)case，佩佩這里要說(shuō)個(gè)事情，最近不少賣(mài)家反映亞馬遜后臺(tái)賣(mài)家支持的chat窗口功能正在被陸續(xù)取消。 

二、chat窗口消失
這個(gè)周末就有賣(mài)家陸續(xù)反映，后臺(tái)賣(mài)家支持的chat窗口找不見(jiàn)了。
有的賣(mài)家反映，自己有的賬號(hào)還可以chat聊天，有的不能了。

                                          圖-chat窗口消失

                  賣(mài)家表示：以后不能和chat客服聊天談地了。

這個(gè)消息通過(guò)證實(shí)：亞馬遜團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定關(guān)閉賣(mài)家支持的chat功能服務(wù)，僅支持郵件，電話服務(wù)，而且目前已經(jīng)關(guān)閉了60%的賣(mài)家，具體的全部關(guān)閉時(shí)間還沒(méi)有定。

心里飄過(guò)一絲絲涼意，這是逼著賣(mài)家只能用郵件和電話與亞馬遜溝通了，對(duì)于賣(mài)家而言會(huì)降低不少工作效率。
1、郵件回復(fù)速度慢
2、電話連續(xù)需要留一個(gè)電話號(hào)碼，公司運(yùn)營(yíng)人員流動(dòng)大，甚至一個(gè)人運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬戶，號(hào)碼雜，所以增加了關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。
從上周，不少賣(mài)家賬戶因?yàn)镸WS授權(quán)問(wèn)題被凍結(jié)已經(jīng)預(yù)示，新一波秋后算賬開(kāi)始了。后臺(tái)出現(xiàn)各種Bug，利于賣(mài)家的功能一個(gè)個(gè)消失…… 再加上旺季前惡意競(jìng)爭(zhēng)加劇，今年這個(gè)旺季又是困難重重。 

Ps:本文源自于跨境黑科技