要給自己的店鋪上ERP，首先要弄清楚什么是ERP，安裝ERP對店鋪運營有什么幫助。

ERP的英文全稱是Enterprise Resource Planning，中文叫做企業(yè)資源計劃。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。

比如，一支足球隊，沒有教練管理和制定戰(zhàn)術(shù)，一通亂打肯定踢不出好成績。如果有教練加入球隊，根據(jù)球員的特點，安排好前鋒、中場、后腰和門將的位置，然后制定戰(zhàn)術(shù)，那么，這支球隊進攻和防守的效率、質(zhì)量和觀賞性都會明顯提升。這，也就是ERP的作用。

而作為亞馬遜賣家，有必要使用ERP嗎？

近年來，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，在做好跨境電商運營時，賣家有更強的信息化管理需求，需要很多技巧和工具來輔助，越來越多的亞馬遜賣家使用第三方服務(wù)商提供的管理平臺進行管理店鋪，一個好的亞馬遜ERP系統(tǒng)對店鋪影響相當(dāng)大。

在跨境電商行業(yè)，ERP的出現(xiàn)，要么是彌補平臺系統(tǒng)所不具備的功能，要么是優(yōu)化平臺系統(tǒng)具備的功能。而賣家擁護ERP，也是因為平臺系統(tǒng)自帶的功能無法滿足運營的需求，或者效率不高影響了銷售計劃。

ERP的出現(xiàn)迎合了大量賣家的需求和行業(yè)的發(fā)展趨勢。平臺自帶系統(tǒng)只有基礎(chǔ)功能，以供賣家進行日常操作和運營，而諸如庫存監(jiān)控、自動調(diào)價、找差評、實時物流追蹤、群發(fā)郵件和跟賣管理等功能則無法配置。但這些，對店鋪運營、產(chǎn)品搜索排名和訂單增長等都至關(guān)重要。

ERP管理平臺，集店鋪數(shù)據(jù)分析、訂單管理、庫存管理、供應(yīng)鏈管理、銷售分析等多種實用功能于一身，管控的是商品上架到平臺之后的整個流通，從庫存采購、倉儲物流到訂單發(fā)貨，以及相關(guān)的財務(wù)審批結(jié)算。

流量分析和排名監(jiān)測等功能可以幫助賣家進行精細化運營；商品流量分析功能可以將亞馬遜賣家的銷售情況實時的轉(zhuǎn)化為走勢圖，方便賣家進行多種圖的走勢對比，排名監(jiān)測等功能，比如類目排名、關(guān)鍵詞排名、評論等，用來查看商品在所屬類目和指定關(guān)鍵詞下的排名，不僅將數(shù)據(jù)更直觀化的展示出來，還從數(shù)據(jù)的角度給出合理的建議，更深入的參與到賣家的決策中，輔助運營人員作出相關(guān)決策，推動產(chǎn)品銷售。ERP上線僅一年就在眾多賣家工具中展現(xiàn)出強大的競爭力。

亞馬遜ERP軟件定制選擇可以從這幾個方面來考慮：

1、產(chǎn)品：數(shù)量決定

產(chǎn)品多：如果產(chǎn)品多，上類目的工作量會很大，建議使用刊登強大的ERP；其次最好是獨立的服務(wù)器，因為數(shù)據(jù)量會很大；再而人工計算補貨會經(jīng)常出錯，建議產(chǎn)品補貨邏輯強的ERP。

產(chǎn)品少：如果產(chǎn)品少，走精品爆款路線，要選擇數(shù)據(jù)分析強的ERP，因為產(chǎn)品的成本、運輸、利潤、退貨、問題統(tǒng)計等皆不可少；選擇營銷強的ERP，最好具備爬取數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞排名、Review插件等工具，最后，產(chǎn)品的保密性也要考慮，畢竟爆款不宜見光。

2、物流管理：方式與安全

前面提到，賣家通常會使用到多家貨代、多種物流方式。因此，物流管理成為跨境電商ERP系統(tǒng)必需且十分重要的模塊。物流管理方面，賣家一方面需要關(guān)注常規(guī)的物流方式以及使用比較廣泛的貨代是否接入，其次跨境ERP系統(tǒng)與各家物流供應(yīng)商的的數(shù)據(jù)交互是否全面，比如自動調(diào)取物流商的物流面單格式、跟蹤號等。

3、銷售管理：是否完善

跨境電商日常很大部分工作是處理售前賣家咨詢以及售后的“客戶關(guān)懷”，因此完善的銷售管理模塊極為重要。在這里有兩點需要注意：

第一點：大多賣家都多平臺、多賬號操作，部分平臺涉及關(guān)聯(lián)問題，站內(nèi)信不便于進行有效的集中管理，基于此種狀況賣家務(wù)必選擇支持多平、多賬號客服消息支持優(yōu)秀的外貿(mào)ERP;

第二點：如今發(fā)貨時的及時通知買家，妥投時及時通知賣家已是必須的“客戶關(guān)懷”，因此在選購?fù)赓Q(mào)ERP系統(tǒng)時，一定要做到：貨時及時通知，同時已發(fā)貨掛號包裹要能實時跟蹤更新物流狀態(tài)，既便于賣家及時了解包裹妥投情況，及時跟進相關(guān)客服工作。

4、訂單管理：多平臺、多賬號、無賬號關(guān)聯(lián)風(fēng)險

首先，跨境電商賣家在訂單發(fā)貨時由于訂單類別、目的地國家、物流時效、物流價格等因素，通常涉及到多種物流方式、多家貨代同時使用的情況，因此在選擇外貿(mào)ERP系統(tǒng)時，跨境電商賣家需關(guān)注外貿(mào)ERP系統(tǒng)是否具備智能高效的物流分配規(guī)則，具體而言，物流分配規(guī)則要具備多種可供篩選的條件(國別地區(qū)、訂單金額、重量、具體SKU、商品分類、來源平臺、來源賬號等等)、多種條件可組合篩選、多種規(guī)則可以自由調(diào)整優(yōu)先級。

其次，隨著訂單量的日益增長，線下發(fā)貨之后在平臺標記發(fā)貨、錄入跟蹤號成為一項繁瑣且耗時的工作。因此在外貿(mào)ERP選擇時需要留意系統(tǒng)是否能自動高效的回傳的功能，并且具備絕對的防關(guān)聯(lián)性能。

5、倉庫管理：智能高效

跨境電商有太多的貨物需要進出，因此倉儲管理的智能高效很重要。

首先，跨境電商做的是零售的生意，要求出貨及時，進而需要庫存實數(shù)據(jù)時更新實時準確實時精準;同時，賣家出貨都是單件、小批量的形式，人工維護庫存繁瑣耗時缺乏準確性與及時性。因此賣家需要選擇具備根據(jù)出貨訂單實時自動維護庫存、對于配貨訂單預(yù)留發(fā)貨庫存功能的外貿(mào)ERP系統(tǒng)。

其次，要選擇先進的倉儲管理制度設(shè)計。常見的外貿(mào)ERP在倉儲管理方面的設(shè)計思路主要兩種——動態(tài)庫位管理和固定庫位管理。在此建議大家選擇實行動態(tài)庫位管理的系統(tǒng)，動態(tài)庫位管理制度也是Amazon倉庫管理制度的精髓;至于固定庫位管理，目前并不適合跨境電商的管理需求，在此不作贅述。

6、采購管理：庫存預(yù)警

大多跨境電商賣家在采購環(huán)節(jié)通過定量庫存預(yù)警來開展采購，但是這并不是一種穩(wěn)妥有效的方式。一項采購決策的產(chǎn)生，需要綜合考慮交貨周期、最低采購量、近期銷售趨勢、日均銷量、庫存情況，單純的定量庫存預(yù)警的機制無法適應(yīng)銷售趨勢的變化。因此選擇外貿(mào)ERP管理系統(tǒng)之時，一定要選擇有大數(shù)據(jù)支持的的外貿(mào)ERP系統(tǒng)，這樣在進行采購之時才能為決策分析提供依據(jù)！

訂單、物流、銷售、倉庫、采購只要抓住這五個方面點，選擇亞馬遜訂單管理系統(tǒng)也就不困難了。當(dāng)然有些方面還要根據(jù)商家的實際需求而定，別盲目的將這些作為硬性標準。

7、服務(wù)：專業(yè)快速

選擇亞馬遜ERP軟件服務(wù)商時，一個是看客服團隊的專業(yè)度，當(dāng)有問題時能否快速響應(yīng)，解決問題；一定要看他的售后團隊，一個是看實施培訓(xùn)團隊，能否提供上門服務(wù)和定期免費培訓(xùn)。

IT服務(wù)：選擇ERP服務(wù)商時，一定要對其IT實力有了解，因為這直接關(guān)乎這ERP的開發(fā)速度，能否及時對接物流、海外倉和平臺，以及能否跟上平臺的步伐，更新最新的功能。

售后服務(wù)：其次要看ERP服務(wù)商的售后團隊，一個是看實施培訓(xùn)團隊，能否提供上門服務(wù)和定期免費培訓(xùn)，一個是看客服團隊的規(guī)模和專業(yè)度，當(dāng)有問題時能否快速響應(yīng)，解決問題。

總之，賣家對ERP選擇要從實際出發(fā)，從行業(yè)出發(fā)，從網(wǎng)店規(guī)模出發(fā)，了解自己的痛點，了解店鋪內(nèi)部的最大問題，對癥下藥，找到適合自己的。平臺多、業(yè)務(wù)量大的賣家選擇功能齊全、穩(wěn)定的ERP；而對于業(yè)務(wù)量小的賣家，功能簡單的ERP就可以了。不過，目前市面上的亞馬遜ERP大部分都是針對中小電商，都是標準化的版本。隨著賣家的快速成長，對信息化的要求越來越高，現(xiàn)有的標準化的ERP很難再滿足需求。