亞馬遜listing的權(quán)重決定產(chǎn)品的銷(xiāo)量，然而一條listing的權(quán)重也分布在各個(gè)環(huán)節(jié)，標(biāo)題、五點(diǎn)、search terms、review，甚至還有Q&A……
今年旺季亞馬遜嚴(yán)打刷單行為，在不能刷Review、不能刷Feedback的情況下如何為listing人工增加權(quán)重？
小編今天就來(lái)揭開(kāi)listing頁(yè)面Q&A的謎底…… 

一、深入了解亞馬遜的Q&A
1、亞馬遜的Q&A了解

2、Q&A不能問(wèn)什么問(wèn)題?
所有的帖子必須是一個(gè)問(wèn)題或者問(wèn)題的答案，此外，亞馬遜保留移除涉及到以下話題的問(wèn)題/答案的權(quán)利(即假如帖子如有以下話題的話，亞馬遜有權(quán)力移除)：
①寄送交付的話題
②產(chǎn)品供應(yīng)水平
③訂單的具體信息
④客服話題
⑤不遵守亞馬遜“Customer Discussion”規(guī)則的話題。亞馬遜禁止Q&A里有外鏈。

二、Q&A的權(quán)重
隨著Review獲取難，賣(mài)家想要保持listing頁(yè)面活躍就要從Q&A下手，而且Q&A的權(quán)重現(xiàn)在越來(lái)越高！
1、亞馬遜現(xiàn)在嚴(yán)查刷單行為，所以刷Review保持頁(yè)面活躍度已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)。
2、Q&A是保持listing活躍度的最好板塊，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)這部分沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)查。
3、根據(jù)亞馬遜的A9算法，Q&A是亞馬遜對(duì)產(chǎn)品搜索排名的重要因素之一，在提高listing頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率起到很大的幫助。

三、怎么在Q&A里查詢(xún)或者提問(wèn)問(wèn)題、回答問(wèn)題？
1、查詢(xún)問(wèn)題和提問(wèn)問(wèn)題：
（1）點(diǎn)開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)，翻到“Customer Questions & Answers”，如下：

（2）圖中箭頭指向的，我們可以這個(gè)搜索框輸入自己關(guān)心問(wèn)題的關(guān)鍵詞，比如”battery“，如下結(jié)果：

（3）輸入關(guān)鍵詞后，亞馬遜會(huì)自動(dòng)檢索出與關(guān)鍵詞最相關(guān)的出現(xiàn)在Q&A的問(wèn)題和答案里;甚至還會(huì)出現(xiàn)含有該關(guān)鍵詞的Customer Review。
建議：Q&A和Review里面含有的關(guān)鍵詞越多越詳細(xì)，匹配的精度也越高。
（注意的是，出現(xiàn)的結(jié)果只有頁(yè)面的最相關(guān)的一部分并不是全部）

（4）買(mǎi)家可以可點(diǎn)擊Ask the Community去提問(wèn)，在已經(jīng)登陸亞馬遜前臺(tái)賬號(hào)的前提下直接輸入英文問(wèn)題就OK了。

2、回答問(wèn)題
（1）在Q&A下面，點(diǎn)開(kāi)“See more answered questions(XX)”直到看到“See all questions(XX)”，如下，可以進(jìn)行回答問(wèn)題

（2）顧客回復(fù)一般要登錄亞馬遜前臺(tái)，而賣(mài)家可以在后臺(tái)關(guān)聯(lián)的客服郵箱里收到顧客的問(wèn)題，通過(guò)點(diǎn)擊“回復(fù)問(wèn)題”按鈕就可以“seller”的身份去回復(fù)。

四、為了提高Q&A權(quán)重賣(mài)家怎么做？
1、 增加Customer Questions & Answers的數(shù)量，尤其是新品，數(shù)量越多，活躍度越高，對(duì)listing的幫助很大。
一般三個(gè)以上的Q & A，會(huì)被亞馬遜自動(dòng)置于產(chǎn)品listing標(biāo)題的下面，低于3個(gè)，不會(huì)顯示。如圖：

這里展示可以更好的方便客戶(hù)去查閱，對(duì)于頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率的提高很有幫助。
2、找曾經(jīng)刷單的買(mǎi)家去提問(wèn)，并且找買(mǎi)家去回答，賣(mài)家自己的回答不太有信服力。
3、賣(mài)家注冊(cè)買(mǎi)家賬號(hào)進(jìn)行自問(wèn)自答（注意IP）。
4、確保問(wèn)題和回答都含有多的產(chǎn)品主關(guān)鍵詞。
5、 把一兩個(gè)重要的Q & A帖子置頂、增加帖子熱度，這對(duì)頁(yè)面轉(zhuǎn)化率最重要。
置頂就是使買(mǎi)家投票最高的帖子第一眼被顧客發(fā)現(xiàn)，如下圖：

如同review的積累一樣，Q&A也是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的，這也符合亞馬遜對(duì)listing排名的規(guī)則，所以在刷Review危險(xiǎn)的時(shí)候不妨試試刷一下Q&A。