賣家準(zhǔn)備了那么久，是時候在Prime day全軍出擊，坐等爆單了！然而爆單之路并沒有那么順利，Prime day期間，又有產(chǎn)品被迫下架了！

1、因“不尊重知識產(chǎn)權(quán)”，被審核下架

小編今天在某社區(qū)看到有賣家在求助，說自己一個有專利的產(chǎn)品被亞馬遜下架了，但是后臺并沒有收到小紅旗，也沒有收到亞馬遜的任何郵件。開case之后客服說是因為不尊重知識產(chǎn)權(quán)正在被亞馬遜調(diào)查，因此被下架審核。

一言激起千層浪，賣家們眾說紛紜，有遇到相同情況的，也有說沒有遇到過的，小編摘取了一些，大致如下：

……

平時涉及知識產(chǎn)權(quán)而下架的產(chǎn)品，一般都是因為侵權(quán)知識產(chǎn)權(quán)被下架，而這“不尊重知識產(chǎn)權(quán)”的說法還真不多見，但是出現(xiàn)這種情況，小編猜測：不尊重知識產(chǎn)權(quán)或許只是侵權(quán)的一種說法，也就是說賣家就是侵權(quán)了，例如標(biāo)題中有侵權(quán)詞組、listing上有侵權(quán)圖標(biāo)等。

因此賣家們在撰寫listing的時候一定要注意詞組、圖片等侵權(quán)常發(fā)地點，并不是說產(chǎn)品有了專利之后就萬事大吉，若是一不小心侵犯了別人的知識產(chǎn)權(quán)，listing要救活就沒那么容易了。

2、因客戶投訴舊品當(dāng)新品賣，被審核下架

除了重視知識產(chǎn)權(quán)，亞馬遜還同樣看重客戶體驗，因此被客戶投訴導(dǎo)致的產(chǎn)品下架事件高頻發(fā)生，就在大促前夕，有賣家就吐槽自己產(chǎn)品因客戶投訴被下架審核。

經(jīng)了解，事情原委是這樣：

前幾天賣家的一產(chǎn)品被客戶以“使用過的產(chǎn)品當(dāng)新品賣”投訴，導(dǎo)致亞馬遜直接下架產(chǎn)品并審核，賣家在申訴了3天之后才得到回復(fù)說已經(jīng)可以銷售了，然而，后臺沒有恢復(fù)按鈕，在前臺一搜自己的產(chǎn)品依舊是不可售狀態(tài)。

其余賣家們紛紛支招：

1、用模板上傳來激活，然后同時開模板team的case來輔助激活；

2、郵件轟炸亞馬遜團(tuán)隊，催促審核進(jìn)程；

3、嘗試改動標(biāo)題里的一個標(biāo)點或者空格，隨意改動一下保存看看是不是就可以了。

不管怎么說，好歹申訴已經(jīng)通過了，恢復(fù)銷售也只是時間的問題，不過，產(chǎn)品能被客戶以“使用過的產(chǎn)品當(dāng)新品賣”為由被投訴，小編認(rèn)為要么是賣家對產(chǎn)品說明的講解不清晰，導(dǎo)致客戶不知道怎么使用，要么就是產(chǎn)品本身真的有問題。

不過小編更傾向于前者，畢竟沒有誰真的愿意以舊充新來自毀吧，更何況大促已然來臨，產(chǎn)品被下架或不能及時恢復(fù)銷售對賣家造成一定的損失。

因此，小編建議，在產(chǎn)品listing或者包裝上，應(yīng)盡可能的將產(chǎn)品用途講清楚，包裝里的產(chǎn)品說明書應(yīng)條理清楚、通俗易懂、位置顯眼，此前就有買家因不懂操作又沒看說明書而直接給差評的例子，避免做個冤大頭。