今天和給大家分享些跨境電商實操經(jīng)驗與自己的想法，可以給新手多一些指引，對于跨境平臺的一些思考和知識分享，讓大家少走一些彎路，盡量走的更遠(yuǎn)??！

跨境電商目前接觸的很還是很少，但是國內(nèi)很多賣家看到別人每天大把大把收著美刀，自己也也眼紅，怎么辦呢？四處去找資料學(xué)習(xí)跨境知識，讓別人帶帶自己！

新賣家需要問自己一下幾個問題：我有貨源嗎？ 我適合跨境電商嗎？我英語好嗎？我到底適合那個平臺？ 我對平臺知識了解多少？有貨源：你就要考慮自己的產(chǎn)品適合哪個平臺？自己產(chǎn)品走什么物流方式不會被海關(guān)扣 時效快 賣家不會退貨？ 我一直覺得是產(chǎn)品選擇平臺 而不是賣家選擇平臺...！沒有貨源：怎么辦？ 找供應(yīng)商？ 1688拿貨？ 都可以，前提是你要先了解平臺的規(guī)則然后去找適合這個平臺的產(chǎn)品，不要盲目的自己覺得那個好，自己覺得哪個產(chǎn)品特別適合這個平臺，數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，我覺得數(shù)據(jù)才是硬道理，那么怎么找數(shù)據(jù)呢？

其實跨境電商與國內(nèi)淘寶京東電商最大的區(qū)別不過以下幾種:有基礎(chǔ)英文最好，店鋪規(guī)則更多，注意防關(guān)聯(lián)，利用一些推廣軟件引流提高轉(zhuǎn)化率，其他的注冊呀，發(fā)貨呀售后呀都是大體一樣的，物流存在一個清關(guān)和運輸方式的問題，一般用DHL，時效快，當(dāng)然價格稍微高一點，但是你減少了很多的退貨率和買家的用戶體驗，誰不想買的東西最短時間收能收到貨呢？

然后就是，每一個平臺，我做了這么久的感受就是，產(chǎn)品，做好自己的產(chǎn)品是最重要的事情！熟悉平臺知識，了解規(guī)則，認(rèn)真選品，有方法論的選品，而不是盲目的選擇！每一個平臺都有自己的特色和受眾群體，希望大家能夠多多學(xué)習(xí)吧！每一個大賣家都是新賣家一步一步走過來的。沒有一口吃成的胖子，努力用心加堅持！

下面我們就詳細(xì)的介紹一下跨境電商的平臺的運營 。我們可以先從亞馬遜開始介紹，現(xiàn)在的主流的四大平臺亞馬遜 、wish ebay 、速賣通， 這個是跨境電商的四大平臺 其他就是很多的主流的但是目標(biāo)群眾很精確的小平臺 比如東南亞的shopee lazada 非洲的kilimall 還有俄羅斯的joom等等呢 都是目前跨境電商小平臺的佼佼者！

從平臺亞馬遜開始，當(dāng)之無愧的全球第一，大姐夫亞馬遜的CEO已經(jīng)成為新一代的首富，跨境電商的最大的平臺、流量之王，2018年福布斯排行榜全球首富得意之作，目前在全球設(shè)有4大站點，北美站，歐盟站，日本站，澳洲站，其中北美站包含美國，加拿大，墨西哥三個國家，單一個美國占據(jù)了整個亞馬遜平臺銷售額的百分之六十，說亞馬遜的流量傾向于歐美并不為過。

從消費者的角度來思考，在關(guān)鍵詞的選擇上，一定要站在消費者的角度來考慮，看消費者腦海里對產(chǎn)品的稱呼是什么，看消費者會使用什么樣的詞語來搜索，而這些會被消費者用來搜索的詞語，才是真正的關(guān)鍵詞。

很多時候，賣家和買家對產(chǎn)品的認(rèn)識是不一致的，作為賣家不要高估消費者對產(chǎn)品的理解，一定要讓自己站在小白的立場上去思考，能夠想明白消費者在想什么，也就抓住了自己產(chǎn)品的最核心的關(guān)鍵詞。

說到亞馬遜，不得不說海外倉FBA，那么這個有什么用呢？

1.FBA能夠很顯著的提高listing排名

2.FBA能夠幫助能夠幫助賣家節(jié)省時間，專心關(guān)注與更有價值的工作

3.FBA的物流詳解（亞馬遜倉儲限制、退款費用、物流費用）

4.FBA物流丟失（亞馬遜會賠償商品的預(yù)計收益）

5.FBA能讓買家更放心你的產(chǎn)品，并且能更快收到

我們繼續(xù)談?wù)勥@個消費者的心里，我們總結(jié)出以下幾點可以給大家參考學(xué)習(xí)。

1、賣家要學(xué)會站在消費者的立場上考慮。想消費者所想，思考當(dāng)一個消費者購買你的產(chǎn)品時會使用什么樣的詞語來搜索，把這些詞語整理出來，往往就獲取到了最核心最有用轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞了。為什么要這樣呢？釣魚要知道魚吃什么餌，賣貨當(dāng)然應(yīng)該也必須知道消費者的行為呀！

2、賣家還必須學(xué)會站在競爭對手們的立場去思考。在一個開放競爭的市場，競爭對手就是最好的老師，對于亞馬遜賣家來說，多瀏覽競爭對手們的Listing，思考人家為什么會使用這些詞語，為什么要采取你所看到的表達(dá)方式，當(dāng)你想明白了競爭對手（尤其是Top賣家）撰寫Listing和關(guān)鍵詞使用的緣由，你對產(chǎn)品和消費者的理解也就更進(jìn)了一層。

3、借助于平臺內(nèi)數(shù)據(jù)做參考，比如Business Report中的廣告數(shù)據(jù)報表里，三高詞匯（高曝光，高點擊，高轉(zhuǎn)化）就是非常值得關(guān)注的參量，分析這些三高詞匯，和自己產(chǎn)品契合度高的，盡量恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用于自己的Listing中去。

4、借助于站外的搜索數(shù)據(jù)工具，比如亞馬遜船長amzcaptain賣家可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，再結(jié)合自己的產(chǎn)品特性和消費者意向篩選出在之前的三點沒有發(fā)掘出的長尾關(guān)鍵詞和趨勢詞，只要這些詞語和自己的產(chǎn)品契合度高，同樣可以為自己的Listing帶來較高的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，我們會不得不談到一個叫做關(guān)聯(lián)的話題。當(dāng)一個賬戶在某段時間內(nèi)出現(xiàn)異常情況的下，被系統(tǒng)或者亞馬遜團(tuán)隊檢測出來后，便會觸發(fā)審核。

這個異常情況有：

1、日常訂單較少的情況下，訂單爆發(fā)式增長；

2、評論區(qū)短期出現(xiàn)大量異常Reviews；

3、產(chǎn)品排名上升跨越幅度較大；

4、產(chǎn)品退貨率較高；

5、店鋪長期無銷量；

6、帳號出現(xiàn)異常，如關(guān)聯(lián)、注冊資料、VAT等問題。

正常運營的賬號短時間內(nèi)出現(xiàn)異動--比如銷量忽高忽低，糾紛、差評突然增多，發(fā)貨時效突然拉長等，同樣的道理，這些信息都在向亞馬遜傳遞著賬號可能存在潛在的風(fēng)險，此時，亞馬遜也會做出對收款截留，留出時間評估賬號風(fēng)險！新賬號短時間內(nèi)銷量猛增--作為新賬號，沒有或者只有很少的評價和客戶反饋，當(dāng)銷量迅速增加時，會引起平臺的關(guān)切，賣家是否誠信，是否會出現(xiàn)放款后不發(fā)貨的情況，賣家品質(zhì)把控是否過關(guān)，是否會出現(xiàn)大量不良品糾紛，賣家的客服水平如何，是否會與顧客溝通不暢等等，基于此，亞馬遜會在系統(tǒng)自動檢測后對收款予以截留，以留出一定的時間來評估該賬號的狀況！

我們現(xiàn)在開始說說怎么開店，大家一定很關(guān)心，也是最關(guān)心吧！

亞馬遜全球站點總共有包括美國站、英國站、法國站在內(nèi)的14個。不過，這并不意味著電商賣家分別需要14個獨立的亞馬遜賬號才能在這14個站點銷售產(chǎn)品，那么究竟該怎么做呢？

亞馬遜美國站不僅服務(wù)于美國本土，盡管美國人是其中最大的買家，而且美國仍然是亞馬遜最大的市場。海外亞馬遜賣家注冊亞馬遜美國站賬號時，其他賣家注冊信息可以相同，但只要保證提交一個不同的電子郵件地址。一個北美站賣家賬號就可以同時在亞馬遜美國站、加拿大站、墨西哥站銷售產(chǎn)品。無論您是個人還是公司，都可以通過亞馬遜自注冊通道完成賬戶注冊并開始銷售。以公司名義與以個人名義開設(shè)的賬戶在各種權(quán)限上(流量，商品上架數(shù)量，商品審核要求等)沒有任何區(qū)別，這兩種計劃的主要區(qū)別在于費用結(jié)構(gòu)和功能使用的權(quán)限有所不同。以日本市場為例，我們可以清晰地看到，“個人銷售計劃”會被收取按件收費的費用，而“專業(yè)銷售計劃”賬戶則需要支付月度的使用費。

準(zhǔn)備工作及注意事項有：

1. 確認(rèn)公司信息

在所有工作之前，我們首先要注冊一個亞馬遜賣家賬號，而注冊賣家賬號，我們需要填寫一些具體的信息，公司名稱，郵箱地址，信用卡信息等等。所以不要覺得這個內(nèi)容太瑣碎，這里才是開啟我們亞馬遜事業(yè)的真正第一步。

2. 個人還是專業(yè)賣家

亞馬遜上有兩種賣家類型，個人賣家和專業(yè)賣家。這兩種賣家類型在銷售行為方面的待遇并沒有什么差別，只是亞馬遜對這兩種賣家收取傭金的方式有些不同。個人賣家需要為每個賣出的產(chǎn)品交納1美元的傭金，而專業(yè)賣家則是交月費，每個月交39.99美元。所以如果我們打算做到每個月銷售40件產(chǎn)品或更多，那么顯然選擇專業(yè)賣家賬號就是更好的選擇。但是如果想先練練手，在亞馬遜的海洋中找個更適合的切入點，也可以從個人賣家開始。個人賣家可以隨時切換成專業(yè)賣家，但是成為專業(yè)賣家后，就不能再變成個人賣家了。

3. FBA還是FBM

FBA是指通過亞馬遜配送來完成貨物的投遞配送工作，F(xiàn)BM則需要賣家自己挑選物流和快遞公司完成送貨。使用FBA服務(wù)，賣家們只需要將產(chǎn)品寄送到亞馬遜的某個倉庫，然后就不用再擔(dān)心發(fā)貨方面的事務(wù)。這么方便的服務(wù)亞馬遜自然也不會免費提供給賣家，賣家們需要按照亞馬遜制定的規(guī)則交納倉儲費用。盡管多了一筆費用，但是FBA的超值回報仍然值得我們大力推薦。不用在為退換貨煩心，也不用擔(dān)心出現(xiàn)A-Z投訴。

如果賣家打算自己挑選倉庫地點，物流公司和快遞方式，那么毫無疑問需要在這方面投入更多的時間。同時也要為自己挑選的物流好快遞方式擔(dān)責(zé)。一旦商品出現(xiàn)損壞等問題，都需要自己來處理。在銷售剛起步，各種銷量有限的情況下，這樣的方法還可以進(jìn)行，但是隨著銷量的增長，銷售業(yè)務(wù)的展開，漸漸的賣家們能投注到這個方向上的精力就會越來越少了。邊際利益不斷降低，最后甚至可能反而成為一個累贅。

4. 產(chǎn)品是否需要認(rèn)證

亞馬遜上一些類目的產(chǎn)品可能會需要賣家擁有對應(yīng)的資質(zhì)才能銷售。那么在做產(chǎn)品調(diào)研的時候我們就要注意這方面的事情了。如果我們選中的產(chǎn)品是受限商品，那么可能會產(chǎn)生額外的開銷，面臨一些意想不到的考驗。此外，有的產(chǎn)品可能會要求特定的標(biāo)簽和包裝方式。關(guān)于這些內(nèi)容，亞馬遜都會有明確的指引，因此我們要做的，就是確保我們的產(chǎn)品滿足了亞馬遜的各個要求。這樣才能避免貨物送到不能入倉等問題。

5. UPC碼

6. 備案品牌

因為這對于在亞馬遜上進(jìn)行銷售并不是一個必須項。但是注冊品牌可以更好地保護(hù)我們的品牌和商標(biāo)。更進(jìn)一步來說，能幫我們更好的抵擋跟賣，惡意投訴等問題。

賣家要學(xué)會站在消費者的立場上考慮。想消費者所想，思考當(dāng)一個消費者購買你的產(chǎn)品時會使用什么樣的詞語來搜索，把這些詞語整理出來，往往就獲取到了最核心最有用轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞了。為什么要這樣呢？釣魚要知道魚吃什么餌，賣貨當(dāng)然應(yīng)該也必須知道消費者的行為呀！

重中之重，再看一下我們是怎么樣一個人玩轉(zhuǎn)亞馬遜的。我主要是依賴一個系統(tǒng)，公司里面所有的操作都是靠這個系統(tǒng)來操作。系統(tǒng)管理最大的一個好處就是能夠提高你的工作效率，時間就是金錢。舉一個例子，你手頭上大概有四五個帳號，如果說分別往這幾個帳號上傳產(chǎn)品，上傳一個產(chǎn)品用10分鐘，那么五個帳號也就是50分鐘。時間成本太高，但如果說用系統(tǒng)來做的話，只需要做一遍，一分鐘完成，就可以上傳到各個帳號。這就是效率的問題。

系統(tǒng)化多帳號操作，提高效率的同時，利潤也是成倍增加。還能夠幫我們做產(chǎn)品和庫存的管理，還可以做訂單的管理，還可以自動調(diào)價、物流管理?；揪瓦@些，還有什么問題可以微我。

開店基本上都需要的材料，郵箱，收款方式，雙幣信用卡，手機(jī)號，身份證，產(chǎn)品的一些材料，基本上就夠了，然后按照要求去填寫上去就可以了。

還是之前說過的，一個產(chǎn)品賣得好的，不只是產(chǎn)品選的好，還有優(yōu)質(zhì)listing，還有優(yōu)質(zhì)定價策略，還有物流時效的保證，做好產(chǎn)品，適當(dāng)運用廣告策略，學(xué)會平臺的規(guī)則，這些都是我們后期要研究的方向！