如果有一天，你突然收到亞馬遜的通知，說賣家賬戶已經(jīng)被移除了銷售權(quán)限就表示賬號被封了，賣家此時應(yīng)該馬上登陸后臺，仔細閱讀亞馬遜發(fā)來的通知，進而想辦法拯救自己的賬戶。

那亞馬遜“賬戶被封”的原因有哪些呢?

一、亞馬遜賬號變現(xiàn)差。

亞馬遜會給賣家制定四項績效標準：訂單缺陷率(ODR)<1%;配送前取消率<2.5%;遲發(fā)率<4%;有效追蹤率<95%。若賣家賬戶某些指標表現(xiàn)的不好，會收到亞馬遜的警告。然后給賣家時間去改善，但是長時間賣家績效不理想或者賣家沒有做出改變措施那么被封號的風(fēng)險就相當(dāng)大了。

二、違反亞馬遜關(guān)于禁售產(chǎn)品的政策

賣家違規(guī)上架亞馬遜禁售商品。這就需要新手賣家多去學(xué)習(xí)亞馬遜的相關(guān)規(guī)則，以免“踩雷”

三、違反亞馬遜銷售政策

包含關(guān)聯(lián)、侵權(quán)、賣仿貨或賣假貨。

如果遇到以上情況，賣家的亞馬遜賬戶怎么才能“救”回來呢?

一 查找賬戶被凍結(jié)的真正原因

是因為賬號表現(xiàn)不佳還是因為違反了亞馬遜的相關(guān)政策。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示被封原因，不會講得很透徹，需要賣家自己去求證。同事，亞馬遜會在郵件中引導(dǎo)賣家進行申訴來恢復(fù)自己店鋪的銷售權(quán)。

二 擬寫申訴信。態(tài)度很重要，在使用書面表達時，別帶個人抵觸情緒;找到賬戶被封的原因，詳看導(dǎo)致客戶不滿的原因，承認自己的錯誤與不足，同時不說與封店有關(guān)的問題

三 要制定一個有效的改進方案，確保以后不會發(fā)生類似的問題，方案盡可能詳細，要讓亞馬遜看到你的真誠。

四、若是賣家在郵件中分析賬號被封的原因，盡可能提供細節(jié)和準確的數(shù)據(jù)。

五、在申訴中提到對賬戶解封的期盼，并寫出相應(yīng)的店鋪發(fā)展計劃。

擬好申訴書不要著急申請，叫上懂英文的朋友看看信中有無語法錯誤，語言表達是否準確，內(nèi)容夠不夠詳細。

六、賣家登陸后臺找到亞馬遜通知賬戶被封的郵件，將準備好的申訴內(nèi)容寫入，然后提交郵件。若不能進屋后臺賣家中心，可以用注冊的郵箱發(fā)送申訴信到亞馬遜官網(wǎng)的郵箱進行申訴。

七、申訴信發(fā)出后，亞馬遜一般會在兩個工作日內(nèi)回復(fù)。在此期間賣家多關(guān)注郵件。若兩日還沒有回復(fù)，可以再次發(fā)送郵件，詢問時候收到自己的申訴信。一般情況下，若問題不嚴重，亞馬遜會在收到賣家申訴信郵件后及時恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。若問題嚴重，亞馬遜也會明確回復(fù)賣家拒絕恢復(fù)賬號。

八、若賣家對申訴流程不熟悉，可以找專業(yè)的團隊進行申訴。