如何提高粉絲參與度？如何將普通粉絲變成忠誠的追隨者？今天Ueeshop帶你了解如何鼓勵粉絲以更深入、更有意義的方式參與你的業(yè)務(wù)中來。

粉絲參與度

粉絲參與度代表了一個品牌與其消費者之間的關(guān)系，這種關(guān)系是由互動驅(qū)動的。一直以來，社交媒體營銷人員倡導(dǎo)粉絲參與的重要性，因為品牌互動是與粉絲建立更深層關(guān)系的機會。

然而，隨著社交媒體營銷的成熟，真正能和粉絲建立起深層次互動的廣告越來越少，因此粉絲的參與度逐漸失去其重要意義。

當(dāng)你興奮地指出某一篇文章收到了多少個“l(fā)ike”，但產(chǎn)品銷售額并沒有上升反而下降時，你很容易就會對這篇文章的潛在吸引力感到失望。

然而，隨著競爭的加劇和算法變得更加嚴厲，粉絲參與度或許比以往任何時候都更為重要。也就是說，營銷人員需要一種更加結(jié)構(gòu)化的方法來實施和衡量品牌參與策略。

在市場上建立競爭優(yōu)勢

提高客戶忠誠度和留存率

創(chuàng)造并激勵新的品牌擁護者

Ueeshop指出要獲得這些回報，重要的是要明白并非所有參與都是平等的。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，消費者行為發(fā)生了重大變化，打造一個引人注目的品牌價值變得愈發(fā)重要。這意味著人們會根據(jù)更高層次的因素做出購買選擇，例如品牌代表什么或者它為社會作出什么的貢獻。

品牌是如何影響消費者：

·消費者使用品牌來區(qū)分不同公司的產(chǎn)品。這些信息使人們能夠?qū)|(zhì)量、適用性和價值做出有效的判斷，并能夠迅速做出決策。

·消費者使用品牌來創(chuàng)建和展示自我形象和身份。

·消費者可以與品牌互動，甚至可以共同創(chuàng)造品牌。

·消費者與品牌建立關(guān)系，從而與他們感到滿意的公司建立關(guān)系。

品牌幫助消費者建立和維持社會關(guān)系。

營銷人員可以創(chuàng)建一個有助于將低層次的品牌互動轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃鹊钠放苹顒拥慕Y(jié)構(gòu)。

粉絲參與漏斗步驟

想要粉絲成為忠誠追隨者，這個過程需要時間去實現(xiàn)。一個小小的體驗會讓你們之間的關(guān)系變得更有意義和更持久。Ueeshop建議引導(dǎo)粉絲完成參與其中，你會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的結(jié)果更有效。讓受眾更深入地了解你的品牌，以獲得更有意義的情感體驗。

漏斗的級別包括以下階段：

·消費內(nèi)容

·做一些小的支持

·參與對話

·支持你的品牌

·行動上的支持

·創(chuàng)建品牌內(nèi)容

你也可以在此漏斗的底部添加一個級別：“購買產(chǎn)品”?？蛻艨赡軙鲇诙喾N原因向你購買產(chǎn)品，但與你的品牌聯(lián)系無關(guān)，例如價格或便利性。在這些情況下，你的客戶忠誠度很低，可能會轉(zhuǎn)向一個能夠建立更有意義的，可以參與其中的品牌。

（1）消費內(nèi)容

當(dāng)你制作一篇博客文章或視頻內(nèi)容時，粉絲就會消費它。這主要是被動的，但很重要。

（2）做一些小的支持

在Facebook上點贊（或在其他平臺上點贊）對于粉絲來說是一個小動作，但卻是一種互動。在這基礎(chǔ)上，粉絲也肯定會做一些事情來支持你。

（3）參與對話

你的粉絲會通過評論或直接電子郵件等方式為你的營銷活動發(fā)表自己的意見。對話的規(guī)模和頻率很重要，任何對話都是更深層次接觸的跡象。

如何引導(dǎo)已投入的粉絲成為超級粉絲？

與任何營銷活動一樣，如果你努力朝著明確的目標努力并制定實現(xiàn)目標的計劃，你將看到更好的結(jié)果。要創(chuàng)建這個計劃，你需要采取以下步驟，讓粉絲們更深入地參與其中：

· 建模行為

· 提示行為

· 激勵行為

· 獎勵行為

假設(shè)你希望粉絲創(chuàng)建品牌內(nèi)容，例如：使用你的品牌標簽在Instagram上分享更多他們穿著你的T恤照片。要對行為進行建模，你可以贊助相關(guān)的網(wǎng)紅，讓他們使用你的主題標簽hashtag發(fā)布照片，然后你可以對其進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)分享。

然后通過社交帖子和電子郵件向粉絲索要照片，對他們進行提示。

如果簡單的請求方式進展得太慢，Ueeshop提醒大家還可以通過競賽的方式來激勵粉絲發(fā)布照片。當(dāng)粉絲開始上傳照片發(fā)布帖子時，可以獎勵他們。通過比賽的方法，獎勵一個實際的獎品。

如果你希望粉絲參與其中，你需要與他們互動，這意味著你需要點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)粉絲為你制作的內(nèi)容。當(dāng)你為自己的品牌構(gòu)建互動漏斗時，一定要將受眾群體的指標映射到漏斗框架中，以便衡量你的努力所產(chǎn)生的持續(xù)影響。并通過模型、提示、激勵、獎勵周期的過程，繼續(xù)推動粉絲更深入了解品牌。

結(jié)論

當(dāng)你看到你的參與度上升時，你還會發(fā)現(xiàn)你的其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標（如銷售額）也會增加。因為你將擁有一個積極主動的受眾群體，他們很高興看到你接下來會做什么，這就是真正的粉絲所做的。

（4）支持你的品牌

如果你的粉絲熱情已經(jīng)發(fā)展到他們會通過自己的網(wǎng)絡(luò)分享你的產(chǎn)品和內(nèi)容的程度。這可能意味著他們會點擊LinkedIn帖子上的分享按鈕或在Google上發(fā)布正面評價。即使出現(xiàn)很小的支持，但這些行動已經(jīng)是非常重要的。

（5）行動上的支持

如果你的粉絲參加品牌活動，他們會投入時間和精力，就像成為了你品牌的一部分。參加網(wǎng)絡(luò)研討會或現(xiàn)場直播的粉絲，他們的存在可能是虛擬的，但他們?nèi)匀豢梢栽谔囟ǖ臅r間查看你的內(nèi)容，這本身就是一個有意義的承諾。

（6）創(chuàng)建品牌內(nèi)容

這是內(nèi)容營銷的重要的一環(huán)，如果你的粉絲非常熱情，他們會為你創(chuàng)建內(nèi)容。這些粉絲寫帖子介紹關(guān)于你的服務(wù)，用你的產(chǎn)品給自己的拍照、組織粉絲聚會、并制作指南和視頻，以教育你社區(qū)里的其他人。在這個階段，你的粉絲正在為你做營銷。