
每一個合格的亞馬遜運營都不是天生就具備所謂合格的能力,都是從初入行業(yè)一步步成長起來的,有些賣家在運營過程中,總感覺亞馬遜平臺對運營的要求太高,其實不然,并沒有想象中的高深莫測。只要開始,只要堅持,就沒那么難。
初入行業(yè)階段
對于初入行業(yè)階段的賣家朋友,要突破心理障礙,最忌諱瞻前顧后,要想做好亞馬遜,就應(yīng)下定決心,擼起袖子加油干。亞馬遜入駐不一定要有品牌、商標(biāo)。亞馬遜平臺的入駐條件以北美站為例,要具備以下條件:個人或公司法人的身份證;營業(yè)執(zhí)照;一張visa卡;一個海外收款賬號,如payonner、world first、pingpong等。其中,北美站可以以公司或個人名義注冊,但日本站,歐洲站只能以公司名義注冊。
亞馬遜小白階段
在這個階段,要能夠熟練地玩轉(zhuǎn)亞馬遜后臺功能。同時,根據(jù)自己的資源優(yōu)勢,確定選品方向,到底是垂直選品還是雜貨鋪要權(quán)衡好。產(chǎn)品選定后,再去上傳產(chǎn)品,慎重考量上傳產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題,比如說,如何寫關(guān)鍵詞,產(chǎn)品描述,listing等。另外,根據(jù)店鋪發(fā)展需要設(shè)置促銷,店鋪基本數(shù)據(jù)分析也是這一階段賣家必須要知道的。訂單處理主要是自發(fā)貨和FBA,其中,F(xiàn)BA發(fā)貨可以很大程度節(jié)約賣家的人工成本,賣家能夠較快拿到購物車,收件時效比較快,且訂單出現(xiàn)問題,F(xiàn)BA會有客服服務(wù)。所以比較推薦大家使用FBA發(fā)貨的。售后服務(wù)方面,主要是通過后臺直接發(fā)郵件,EDM進(jìn)行郵件營銷,但售后營銷中,賣家要拿捏到位,不要因為過于用力,讓買家產(chǎn)生反感。如果賣家英語底子足夠好,可以和買家直接進(jìn)行電話營銷,這一營銷效果要比郵件營銷和EDM營銷效率和質(zhì)量都要高。
小白進(jìn)階階段
店鋪運營到后期的主要任務(wù)就是提高銷量和轉(zhuǎn)化率。為了提高銷量,賣家要優(yōu)化單個listing的各方面,如主圖、標(biāo)題、賣點、描述、關(guān)鍵詞。另外就是通過站內(nèi)廣告、站外推廣去獲得更多的曝光和流量。做廣告只是提高銷量的途徑,但不建議賣家去大量地?zé)龔V告。廣告投入后,點擊、轉(zhuǎn)化狀況沒有太大變化,就必須要開始反思產(chǎn)品的listing設(shè)置是否合理。如果是自發(fā)貨的情況下,可以少開廣告或者不開廣告。
突破階段
當(dāng)?shù)赇伆l(fā)展到較高程度后,呈現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)、站內(nèi)流量滿足不了店鋪運營的需要的時候,賣家朋友們就可以開始考慮站外推廣。站外推廣的途徑主要有:自建站、社交平臺(social media)、測評平臺、折扣平臺(deals)、視頻平臺、圖片平臺。但其實也并不主張將其他平臺客戶粗放引流到亞馬遜上,而要做精準(zhǔn)引流。所以,賣家可以先把社交平臺、測評平臺、折扣等平臺的客戶先引導(dǎo)到自建站中,再引導(dǎo)到亞馬遜平臺。這樣的引流方式經(jīng)過了二次篩選,更為精準(zhǔn)。
除此之外,亞馬遜運營本身是一個“細(xì)節(jié)決定成敗”的工作,所以不管處于哪個階段,都要注意培養(yǎng)自己的這4種能力:
你是不是能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)?創(chuàng)造力
你發(fā)現(xiàn)后能不能改善?執(zhí)行力
你改善后有沒有效果?總結(jié)力
如果沒效果是否放棄?意志力
總而言之
要想成為一個合格的亞馬遜運營或者賣家,無論你現(xiàn)在處于哪個階段,都需要穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步推進(jìn),切勿急躁。