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細(xì)節(jié)決定成敗,獨(dú)立站運(yùn)營不可忽視的7個(gè)細(xì)節(jié)!

細(xì)節(jié)決定成敗,獨(dú)立站運(yùn)營不可忽視的7個(gè)細(xì)節(jié)!

“獨(dú)立站勢(shì)不可擋,或成下一個(gè)風(fēng)口”、“用Shopify還是VSM?”…… 2019年,整個(gè)跨境圈都在談?wù)摢?dú)立站,做獨(dú)立站的好時(shí)機(jī)到了。

獨(dú)立站并非一夜暴富,需要細(xì)心經(jīng)營。經(jīng)營得當(dāng),則同樣運(yùn)營時(shí)間內(nèi),獨(dú)立站沉淀下來的價(jià)值將遠(yuǎn)高于平臺(tái)店鋪。

很多獨(dú)立站新手賣家苦于自己的獨(dú)立站沒有訂單,來自獨(dú)立站VSM的專家將針對(duì)“沒訂單”的痛點(diǎn),指出獨(dú)立站運(yùn)營中易被忽視又十分重要的7個(gè)細(xì)節(jié)。

一、流量

獨(dú)立站沒有流量則沒有訂單,“流量”指的是高質(zhì)量流量。在獲取流量前,賣家應(yīng)清楚:與自己獨(dú)立站相關(guān)的高質(zhì)量流量在哪里。

獲取流量的平臺(tái)有很多:博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等等,關(guān)鍵是找到匹配的流量。營銷的大部分預(yù)算應(yīng)用在拓展匹配自身的高質(zhì)量流量上。

舉例來講,如果你的目標(biāo)客戶是對(duì)可愛的家居小配件感興趣的年輕女性,那么相對(duì)LinkedIn,Pinterest會(huì)是更好的選擇。

二、落地頁

高質(zhì)量的流量有了,還是沒有訂單,這時(shí)就需要檢查落地頁。很多獨(dú)立站新手賣家在做推廣的時(shí)候直接用網(wǎng)站作為落地頁。這是不對(duì)的,首頁的轉(zhuǎn)化率極低,因?yàn)樗?strong>沒有指向性。

我們可以用產(chǎn)品詳情頁或活動(dòng)專題頁作為落地頁。記得在落地頁上添加數(shù)據(jù)追蹤代碼,以便檢測(cè)落地頁的推廣效果。另外,不同的推廣渠道用不同的落地頁,便于做 A/B 測(cè)試和數(shù)據(jù)分析。

三、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)

高質(zhì)量流量引入產(chǎn)品詳情頁后仍沒有轉(zhuǎn)化?可能是誘惑太多。很多獨(dú)立站的產(chǎn)品詳情頁很豐富,視頻、圖文、買家秀、評(píng)論展示一應(yīng)俱全。

試想一下:頁面右側(cè)邊是“推薦產(chǎn)品”,下方是“你可能喜歡的產(chǎn)品”,中間是“促銷優(yōu)惠”…用戶難免眼花繚亂。豐富的內(nèi)容是雙刃劍,既能提升訂單金額,也會(huì)因有太多選項(xiàng),而錯(cuò)失客戶的沖動(dòng)消費(fèi)。

如何判斷自己的詳情頁有沒有問題?可以分析到達(dá)頁面的流量去向。

四、購物車與支付

追蹤流量走向,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)部分流量到達(dá)購物車,卻未能支付。這時(shí)我們要檢查從購物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通,排除技術(shù)障礙。

若非技術(shù)問題,那么要看下單流程是否過于復(fù)雜,整個(gè)下單流程3次點(diǎn)擊內(nèi)為宜。我們也可以對(duì)訪客做一個(gè)喚回功能,當(dāng)他們點(diǎn)擊離開時(shí)彈出提醒或優(yōu)惠券。

支付也是重要一環(huán)。針對(duì)不同地區(qū)的客戶,要提供不同的支付方式,建議有2種以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在網(wǎng)站Footer部分標(biāo)明網(wǎng)站支持的支付方式,對(duì)提高轉(zhuǎn)化率有一定的幫助。

細(xì)節(jié)決定成敗,獨(dú)立站不可忽視 的7個(gè)運(yùn)營細(xì)節(jié)

五、內(nèi)容

內(nèi)容是很多新手賣家會(huì)忽略的地方,很多新的獨(dú)立站在內(nèi)容方面都不太完善。品牌故事、企業(yè)簡介、退換貨說明等方面的欠缺,都會(huì)降低網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

內(nèi)容編輯的優(yōu)劣會(huì)影響一個(gè)網(wǎng)站乃至品牌在消費(fèi)者心中的形象,完善網(wǎng)站內(nèi)容,是必不可少的。

細(xì)節(jié)決定成敗,獨(dú)立站不可忽視 的7個(gè)運(yùn)營細(xì)節(jié)

六、產(chǎn)品與價(jià)格

產(chǎn)品是影響訂單量的關(guān)鍵因素。網(wǎng)站再漂亮,產(chǎn)品或價(jià)格不漂亮也會(huì)前功盡棄。很多賣家糾結(jié)于鋪貨還是垂直。小凱比較看好垂直類,相比鋪貨,它能走得更久更遠(yuǎn)。

建議選擇售價(jià)在100美金左右的產(chǎn)品,同時(shí)質(zhì)量也必須保障??蛦蝺r(jià)太低、利潤單薄,產(chǎn)品質(zhì)量低劣、口碑差,店鋪很難長久運(yùn)營。

七、售后保障

售后服務(wù)的質(zhì)量不但影響回頭客,也會(huì)體現(xiàn)在評(píng)價(jià)和買家秀里,進(jìn)而影響新訪客的轉(zhuǎn)化。完善的售后保障不僅包括退換貨,還有客戶下單后的跟進(jìn)、收貨后的使用情況等環(huán)節(jié)。

以上,小凱根據(jù)訪客下單的流程步驟分析網(wǎng)站沒有訂單的原因。優(yōu)化獨(dú)立站是系統(tǒng)性工程,需有序排查問題。

獨(dú)立站(vsm)能直接統(tǒng)計(jì)每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率,方便用戶直觀發(fā)現(xiàn)問題。從選品到售后,細(xì)心經(jīng)營每個(gè)環(huán)節(jié),獨(dú)立站一定會(huì)給你帶來驚喜。

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