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索要血汗錢!跨境賣家維權(quán)案例分析

索要血汗錢!跨境賣家維權(quán)案例分析

仿佛是從年初開始,跨境圈就一直處于動蕩狀態(tài),其中亞馬遜尤為突出。但是最近,wish賣家開始集體維權(quán)了,難道風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),這次輪到wish整頓了?

近日小編看到wish賣家群炸開了鍋,歇一分鐘不看消息就99+,而且已經(jīng)有大批賣家齊聚上海Wish總部進行維權(quán)申訴,這是為啥?

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據(jù)了解,原來是因為最近好多賣家毫無征兆的被平臺罰款,但wish官方給出的回復(fù)含糊其辭,大多數(shù)說是誤導(dǎo)消費、賣仿品,有些賣家的產(chǎn)品明明渠道正規(guī)沒有侵權(quán)行為,同樣被判高額罰金,還有些賣了僅兩三千美金的賣家,隨隨便便就動輒被罰款了兩三萬美金,更有甚者,直接資金凍結(jié)!

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由于平臺天平嚴重向買家傾斜,長期以來,跨境賣家在運營上都如履薄冰,評論被誤刪,資金被亂封,店鋪一夜倒閉,甚至申訴無門,讓人心生悲涼。

亞馬遜、Wish等各大平臺發(fā)生這種類似的維權(quán)事件不在少數(shù),接下來我們就一起來說說那些備受關(guān)注的維權(quán)事件。

一、集體維權(quán)事件

1、2015年8月,歷時兩天,Wish賣家上海維權(quán)“私了”告終

事件原委:

據(jù)了解,當時事發(fā)的起因也是因為賣家產(chǎn)品被無故判為仿品、被判侵權(quán)、銷售款被扣甚至凍結(jié)資金。

維權(quán)經(jīng)過:

小編在某恩網(wǎng)了解到,2015年8月17日,wish賣家們,在上海wish辦公點討說法,上午雙方討論未果,下午wish請來律師,雙方發(fā)生沖突,wish賣家上海維權(quán)過程一波三折,十分艱難。

18日,在談判無果后,賣家們拉起了條幅,控訴wish。還有賣家爆料稱:“wish還雇傭了三個彪形大漢,并用腳踢其中一位維權(quán)的賣家”。

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等到19日,其中一位維權(quán)賣家告知大眾此事私了。但并未解決其他wish賣家的疑問:

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2、2018年2月14日亞馬遜封號事件

事件原委:

從2018年2月14日早上9點起,陸陸續(xù)續(xù)的有一批賣家在登陸亞馬遜賬號時出現(xiàn)“密碼錯誤無法登陸”的提醒,毫無征兆,無任何郵件提醒也無任何事項說明,且賣家在訪問店鋪產(chǎn)品頁面時所有Listing憑空消失,資金凍結(jié)、貨物也被扣。

維權(quán)經(jīng)過:

在大批賣家向亞馬遜申訴卻無回應(yīng)之后,2月27日晚22時許,新浪微博#亞馬遜黑心平臺無故封殺大量中國賣家賬號#話題建立,引來大量亞馬遜中國賣家跟帖抗議。

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繼新浪微博熱度迅速飆升之后,又出現(xiàn)了賣家拉橫幅事件。

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2018年3月2日,有賣家反饋:“早上八點多收到了郵件,按照郵件的提示步驟登陸賣家后臺,更改密碼之后,可以正常登錄了”。

最后有不少賣家拿回了自己的賬號、資金和貨物,但也并不是每個賣家都能如此幸運。小編我在2.14賬號問題賣家群里還看到有人在問被封號的資金是否提出來。

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當然這其中還有很多曲折,相信有不少老鐵們親身經(jīng)歷,印象深刻。

3、wish眾賣家齊聚上海維權(quán):還我血汗錢

事情的原委以及經(jīng)過小編已經(jīng)在開篇有說過了,在維權(quán)過程中,群里有賣家說,有部分賣家做法可能有點不太冷靜,可能是對警察叔叔態(tài)度比較惡劣,還被警察叔叔帶走了。

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在跨境電商平臺上,這檔子糾紛維權(quán)事件真的是太多了,以上小編只是例舉出了3個被曝光的集體維權(quán)事件,更別說還有沒曝光的或者曝光已經(jīng)被刪除的、非集體維權(quán),如果真的要一一細數(shù)的話,小編都可以跟老鐵們討論個三天三夜!而在這些事件背后,維權(quán)成功的概率很低很低,幾乎都是賣家們打碎牙齒往肚吞。

當然,也有集體維權(quán)成功的案例。

老鐵們還記得雪花片、Brain Flakes商標侵權(quán)事件嗎?

某權(quán)利人在訛詐了一大片雪花片賣家之后,又以Brain Flakes商標侵權(quán),向亞馬遜平臺賣家進行了訛詐,但在賣家兄弟團結(jié)一致集體維權(quán)之后,有賣家雪花片Brain Flakes解凍了。

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此次事件定性為,中國亞馬遜賣家集體維權(quán)成功第一案。

哎,生活如此多艱。

二、頻頻遭遇侵權(quán)起訴讓中國賣家很受傷

近幾年來,中國跨境電商賣家接二連三的陷入知識產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)糾紛中,但由于信息不對等,對國外的相關(guān)法律法規(guī)不熟悉,身在國內(nèi)、案件在國外,除了金錢以外,需付出大量的時間和精力等原因,很多中國賣家在遇到類似法律糾紛時,迫于店鋪被封、資金凍結(jié)的風(fēng)險,往往都會選擇以最快的速度庭外和解,花錢了事、息事寧人。

但息事寧人并不代表風(fēng)平浪靜,很多時候換來的只是變本加厲的“釣魚圈套”。例如優(yōu)秀的GBC律所。

三、賣家維權(quán)須知

1、理性維權(quán)

在維權(quán)這種事情上,很多賣家會被憤怒沖昏了頭腦,例如前文提到的wish賣家,或許是因為憤怒對警察叔叔態(tài)度惡劣,最終被帶走,這樣的結(jié)局不是大家想看見的。維權(quán)可以,還請理性維權(quán)。

2、找合適的律師,抱團維權(quán),積極應(yīng)對

做跨境電商,難免會遇到各種法律糾紛,不如提前做好心理準備和法律預(yù)防,不至于手足無措。遇到糾紛時,條件允許的話可以聘請一個專業(yè)律師,采取積極應(yīng)訴的態(tài)度。這個律師最好在發(fā)起訴訟地有自己的辦公室,對跨境電商案件有一定的研究,并且了解中國語言文化,經(jīng)驗豐富。

3、打官司不是最終目的,保障經(jīng)濟利益最大化才是最終追求

時間就是金錢,在商業(yè)社會更是如此,更何況高昂的訴訟成本和繁雜的訴訟程序,不適用于每一種情況,也不是每個人都吃得消的,因此維護自身合法權(quán)益、保護經(jīng)濟利益最大化才是最終追求。

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