外媒消息，最近的一項新研究分析得出了跨渠道購物的發(fā)展速度，以及消費者對新的數(shù)字渠道的喜愛。以下是2019年零售商的幾大銷售趨勢分析：

1、消費者更傾向于多渠道購物方式

德國、英國和美國有多達60％的消費者表示，他們通常會選擇在線跟實體店互換的購買方式，這表明多渠道購物正在成為新的趨勢。

盡管多渠道購物越來越受歡迎，但實體店仍占主導位置。在所有接受調(diào)查的國家中有50％的消費者表示他們過去一年的大部分購物活動都在實體店內(nèi)。對于法國，德國、美國和英國的購物者來說，網(wǎng)上購物是他們第二大喜愛的方式，尤其是對于18-39歲的年輕人來說更是如此。

2、未來的購物方式愈發(fā)虛擬性

在接受調(diào)查的所有國家中，有超過60％的消費者表示很希望利用虛擬貨架等購物方式來改善在店內(nèi)的購物體驗。當被問及他們可能會使用哪些AR 還是 VR應用程序時，那些能夠輕松訪問其他產(chǎn)品信息或“虛擬”探索產(chǎn)品功能/適用性的應用程序在消費者中的呼聲是最高的。

3、數(shù)字貨架在消費者中獲得高分

觸摸屏或智能“虛擬貨架”使消費者可以快速通過指尖訪問整個產(chǎn)品組合，同時還支持他們已經(jīng)熟悉的在線零售功能。所有地區(qū)受訪者的態(tài)度都凸顯了虛擬貨架對消費者的吸引力。

4、實體店購物者偏愛移動掃碼支付

在當今，越來越多的消費者喜歡在店內(nèi)購物時使用移動掃碼支付選項，簡單又快捷。

對于移動支付的方式，美國消費者的數(shù)量最多，65％表示他們會選擇通過智能手機在收銀臺付款。其實是英國（61％）、法國（53％）和德國（52％）。

同時，各國的消費者也很期望在未來可以隨時使用他們的手機進行掃碼付費，而不用排隊到收銀臺結賬付款。

5、消費者的購物隱私與安全方面需加強

如今的移動數(shù)字購物方式是很便捷，但零售商也要注意保護消費者的購物隱私和支付安全的問題。在美國，最受關注的是消費者使用手機和電子郵件信息的保密性問題。在法國，最大的擔憂是在線支付的信用卡信息的安全性。

該研究還強調(diào)，Z一代和千禧一代購物者同樣很關心安全和隱私的問題，這是年輕一代比較注重的方面。零售商要注意Z一代和千禧一代是現(xiàn)代社會最龐大的消費群體，因此他們這些人最關心的問題也是商家們應該要重點解決的問題。