亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)再次出現(xiàn)了重大問題。上個月的時候，跨境電商圈內(nèi)的亞馬遜賣家和商標代理商們再度陷入了危機，尤其是有一家知名的公司，這家曾在2024年爆發(fā)過一次危機的商標代理商，如今再次爆出了“第二次危機”。這家代理公司再度成為賣家們的噩夢，給眾多亞馬遜賣家?guī)砹司薮蟮睦_與不安，特別是在商標注冊方面，問題尤為嚴重。多個品牌所注冊的商標不僅在商標注冊局消失，同時也遭遇了亞馬遜后臺的“封殺”，這讓許多依賴這些商標的賣家感到無比無奈。

更令人擔憂的是，美國專利商標局（USPTO）還發(fā)布了一份重磅文件，長達531頁的制裁補充文件中，涉及到的商標問題數(shù)量高達4.2萬個。這些問題無論對于商標代理公司、品牌商，還是廣大的跨境電商賣家來說，都意味著巨大的風險與挑戰(zhàn)。在這樣復雜且嚴峻的形勢下，賣家們可能面臨的法律風險和商業(yè)損失不可小覷，商標代理服務的選擇問題變得更加迫切且重要。

如果商標暴雷，會有哪些影響

已下證的注冊商標可能被撤銷，申請中的商標可能終止審查。

一旦商標失效，備案鏈接可能被下架，賣家將失去品牌保護權(quán)益。

失去商標保護的品牌可能被搶注或惡意跟賣，多年積累的品牌價值可能迅速崩塌。

最近大批賣家收到真實性驗證

這段時間除了商標的問題頻頻發(fā)生，真實性驗證的問題也不容小覷。商標的失效會給真實性驗證帶來巨大的隱患。

下列郵件中寫道：根據(jù)亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條的規(guī)定，您的賬戶目前正在接受審核。在審核期間，我們將撤銷您創(chuàng)建亞馬遜物流貨件的權(quán)限，并會根據(jù)“資金扣留政策”扣留您的資金。之所以采取此措施，是因為我們認為您的賬戶或相關(guān)賬戶涉嫌參與欺騙性或不合法活動（例如銷售假冒商品庫存，因此侵犯了知識產(chǎn)權(quán)），對買家和我們的商城產(chǎn)生了不利影響。

對此，亞馬遜進一步要求賣家提供證據(jù)，證明其曾參與視頻面試，并通過該面試驗證其賬戶信息和庫存的真實性。亞馬遜希望通過這種方式確保賣家的運營符合平臺的規(guī)范，并防止虛假賬戶和不實庫存的存在。然而，這一新的要求卻讓許多賣家感到困惑不解，因為他們對于如何提供這類證據(jù)以及如何配合這一流程存在疑慮。

庫存真實性是許多商家首次聽到的術(shù)語，而驗證賬號的真實性則較為常見。據(jù)賣家之家了解到，觸發(fā)賬號真實性審核通常有兩種情形：

通常情況下，亞馬遜會在其高峰銷售期的時候，尤其是像黑五等重要促銷期間，進行大規(guī)模的賬戶檢查和審查。這是因為亞馬遜需要確保平臺上的所有賣家都遵守規(guī)則，保持平臺的秩序。亞馬遜平臺會判斷賬戶所銷售的商品是否符合平臺的質(zhì)量標準和政策要求，若發(fā)現(xiàn)任何不符合規(guī)范的商品，可能會認為賬戶存在潛在的風險或安全隱患，甚至可能會被用于進行欺詐或非法行為。此類行為不僅會對消費者產(chǎn)生負面影響，還可能損害其他賣家以及亞馬遜本身的信譽和平臺的整體穩(wěn)定性。

競爭者或品牌方通常是由品牌方或者其代理律師團隊來負責對品牌產(chǎn)品線進行審核。品牌方會定期對自己的商品進行檢查，以確保市場上的銷售產(chǎn)品符合他們的標準。如果收到買家的投訴，往往是因為某些商品在外觀或設計上與其他知名品牌過于相似，尤其是那些涉嫌仿制的產(chǎn)品。此外，這些商品的詳情頁可能包含誤導性描述，使買家誤以為他們購買的是偽造品，進而引發(fā)投訴。

另一個可能觸發(fā)視頻驗證的原因是，部分賣家反映，盡管自己經(jīng)營的多家老店鋪已經(jīng)通過審核并列入白名單，但仍收到類似的郵件通知。賣家們認為這可能是因為這些產(chǎn)品雖然在白名單內(nèi)，但沒有完成品牌注冊信息，導致系統(tǒng)產(chǎn)生了疑慮。更為復雜的情況是，有些賣家表示，他們在今年3月開設的新店鋪擁有一個品牌，而這個品牌最初是由另一個公司申請的，并且在開店初期以白名單形式運營了幾個月。然而，隨著品牌授權(quán)轉(zhuǎn)移給新店鋪后，所有商品突然無法被搜索和編輯，店鋪甚至被要求進行視頻驗證，這讓賣家感到十分困惑和不安。

對于這種情況，一些賣家推測，問題可能出在這些產(chǎn)品沒有完成品牌備案，或者品牌授權(quán)同時授予了多個店鋪，這可能引起了亞馬遜的關(guān)注。亞馬遜可能認為這些商品存在庫存管理上的問題，進而啟動了嚴格的審核程序。這種情況對賣家來說，不僅增加了運營的復雜性，也影響了店鋪的正常運營。

如果賣家未能及時解決問題，撤銷創(chuàng)建亞馬遜物流貨件的權(quán)限并扣留資金，可能會對他們的業(yè)務產(chǎn)生嚴重影響。尤其是在下半年旺季即將來臨時，賣家錯失了這個時機不僅可能導致業(yè)務受損，資金也可能面臨無法追回的風險。因此，賣家們必須積極進行申訴，并確保盡快解決這些問題，以免影響到自己的商業(yè)利益。

如果遇到了真實性審核該如何申訴？

如果遇到了真實性審核，那我們首先寫一封poa。

最好能夠向亞馬遜闡明自己違反了哪一條銷售政策，誠懇地表示這是無意之舉，并對由此產(chǎn)生的不便表示歉意。

詳細解釋為何會出現(xiàn)此問題，全面分析其發(fā)生的背景與原因。同時，闡明收到投訴后所采取的糾正措施，務必做到具體且詳盡。例如，聯(lián)系供應商進行質(zhì)量檢測、更換產(chǎn)品包裝等，力求讓亞馬遜感受到你誠懇改正的態(tài)度。

提供所有必要的文件和證據(jù)，以證明產(chǎn)品是真品，而非假冒偽劣商品。

闡明將采取哪些步驟防止類似問題的再次發(fā)生。例如，將如何改進產(chǎn)品采購流程、加強上架前的真實性檢查等。同時，承諾在未來將更加妥善地管理賬號，避免再次出現(xiàn)違規(guī)行為。

對于亞馬遜績效團隊的審核表示真誠感謝，并期望盡快恢復商品列表或賬號。

規(guī)避真實性投訴的建議

銷售假冒商品不僅會破壞品牌的聲譽，還可能涉及法律責任，給自己帶來極大的風險。這樣做很可能會讓顧客失去信任，從而影響到長期業(yè)務發(fā)展。

確保所有進貨渠道都是經(jīng)過認證的合法供應商，避免從不可靠或灰色渠道采購產(chǎn)品。這樣，可以確保所售商品質(zhì)量有保障，同時也能防止因銷售假冒商品而受到法律追究。

在商品頁面上，除了提供真實的產(chǎn)品信息外，也要確保不會侵犯任何品牌的知識產(chǎn)權(quán)。避免使用他人的商標或未經(jīng)授權(quán)的圖片，這樣可以避免因侵犯版權(quán)而引發(fā)的法律糾紛。

任何時候，都要確保商品描述真實無誤，避免使用夸大其詞的語言或虛假宣傳。準確的商品信息不僅能提升顧客的購物體驗，還能有效減少因商品不符預期而產(chǎn)生的退換貨問題。

生產(chǎn)商的原包裝是產(chǎn)品的標識之一，擅自更改包裝可能會讓顧客產(chǎn)生懷疑，進而引發(fā)關(guān)于商品真?zhèn)蔚耐对V。保持原包裝可以增加顧客對商品的信任度，也能避免不必要的糾紛和負面評價。

應對亞馬遜真實性審核的問題需要賣家具備細致的操作和充分的準備，無論是事前預防還是事后申訴，都需遵循亞馬遜的政策和規(guī)定。同時必須保持高度警覺，采取切實有效的策略來維護自身的商業(yè)利益，打造自身產(chǎn)品差異化銷售以及獨特的企業(yè)文化才是在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。