3月TikTok shop又出新規(guī)，針對賬號健康評分推出了新的計(jì)分方式和處罰方法，如果違規(guī)，平臺會視程度輕重作出相應(yīng)處罰，除了輕則限流重則封停，其中還涉及各種店鋪活動的權(quán)限，包括但不限于商品發(fā)布、聯(lián)盟使用、資金提現(xiàn)。不過只要了解了具體規(guī)則和相關(guān)機(jī)制，做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作，基本都能有效保障賬號和店鋪的正常運(yùn)營。

一、新規(guī)內(nèi)容

1.賬號健康評分

TikTok的平臺規(guī)則涉及方方面面，賬號健康評分是其中一部分。它以0分到1000分的分值來表示賬號健康狀態(tài)，反映過去180天內(nèi)的分?jǐn)?shù)變化，新入駐的店鋪都有200 的初始分。違規(guī)或未達(dá)到平臺績效標(biāo)準(zhǔn)時，可能會扣分，但成功履約訂單的數(shù)量達(dá)標(biāo)或通過了規(guī)則考試，就能加分。

賬號健康評分有幾個重要節(jié)點(diǎn)，分別是200分和50分，高于200為健康狀態(tài)，低于200就要面臨處罰。

2.主要違規(guī)類型

TikTok shop的賬號健康評分機(jī)制可以說全面涵蓋了平臺規(guī)則的各個方面，大概分為這幾類：

·商品違規(guī)：涉及發(fā)布禁售商品。

·商品安全違規(guī)：涉及商品召回和安全問題。

·發(fā)布質(zhì)量違規(guī)：涉及商品發(fā)布問題，如商品類目選擇錯誤、商品信息不完整等。

·知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)：如商標(biāo)或版權(quán)侵權(quán)、發(fā)布假冒商品和缺少品牌授權(quán)等。

·違反公平交易規(guī)定：涉及欺詐性訂單、可疑交易以及其他影響平臺誠信的問題。

·履約和售后違規(guī)：涉及訂單履約問題，如延遲發(fā)貨。

·賬號管理違規(guī)：涉及入駐、賬號財(cái)務(wù)和賬號不活躍等問題。

·買家評論違規(guī)：涉及操縱評論和差評。

二、應(yīng)對措施

1.定期查看收件箱

最好是每天查看一次商家中心收件箱和電子郵箱，檢查是否有扣分和違規(guī)通知，及時處理。

2.申訴或糾正違規(guī)

收到違規(guī)通知后，對于已經(jīng)被處罰的違規(guī)，可以收集并上傳證明資料并申訴；對于沒有被立刻處罰的違規(guī)，可以采取糾正違規(guī)措施。如果申訴或糾正被批準(zhǔn)，那被扣減的分?jǐn)?shù)也會回到健康評分中。

3.參加考試

學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)則之后，在考試過期之前參加違規(guī)行為的隨附規(guī)則考試，全部答對就能通過。不過參加考試的次數(shù)有限，所以要做好準(zhǔn)備、及時考試。考試通過后賬號健康評分會增加，200分以下的處罰持續(xù)時間也會減少。

4.增加訂單

過去180天內(nèi)每有200個“已完成”的訂單可加4分，不包括存在任何問題（如退貨退款）的訂單，訂單分每周最多只能獲得20分。

5.利用代理維穩(wěn)

TikTok對網(wǎng)絡(luò)的要求之高是各個用戶和賣家有目共睹的，如果賬號所屬IP不達(dá)標(biāo)，最后必然會導(dǎo)致賬號異常，要從一開始就做好賬號維穩(wěn)工作，可以使用IPFoxy的高純凈獨(dú)享IP，為賬號和店鋪提供真實(shí)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)身份，降低賬號管理違規(guī)的風(fēng)險。

三、寫在最后

做好店鋪維穩(wěn)工作，定期檢查賬號狀況，及時處理違規(guī)事項(xiàng)，能有效保障店鋪平穩(wěn)運(yùn)營。