春節(jié)還未結束，跨境行業(yè)卻已遭受了多次沉重打擊。

當地時間2月1日，美國總統(tǒng)特朗普簽署行政令，對進口自中國的商品加征10%的關稅，同時也向鄰國墨西哥、加拿大揮動關稅大棒。

亞馬遜平臺也因此遭受到了一定的影響，隨之而來的是越來越嚴格的平臺規(guī)則，尤其對于消費者法案這一類型。目前，已有亞馬遜店鋪因觸發(fā)消費者法案而被拒死。

據了解，許多賣家早前就已經通過消費者法案審核，結果過年期間至年后店鋪卻陸續(xù)被停用。郵件通知顯示：無法驗證賣家身份。

根據該法案，亞馬遜有義務收集、核實第三方賣家的相關信息。所以亞馬遜每年都會要求賣家進行驗證，以確保賣家賬戶各項信息的真實性和準確性。

為何會觸發(fā)消費者法案審核？

消費者法案于2023年6月27日在美國正式生效。該法案主要目的是打擊電商平臺上的假冒商品、欺詐交易以及非法銷售行為，要求像亞馬遜等一系列平臺對“高銷量第三方賣家”進行嚴格的身份和資質審查，以確保保護消費者的合法權益。

根據法案要求，過去24個月內，新產品在連續(xù)12個月內的銷量達到200件以上，并且總交易金額超過5000美元的第三方賣家，必須向亞馬遜提供相關的公司信息。這些信息包括賣家的身份認證、銀行賬戶驗證、公司注冊地址、電話號碼確認以及稅務信息核實等重要內容。

如果賣家未按時提供必要的信息或提交的信息有誤，亞馬遜可能會暫停其銷售權限，并凍結相關款項，直到賣家提供有效的信息并通過驗證為止。

隨著2025年的臨近，新的消費者法案驗證流程也將重新啟動。通常觸發(fā)審核的六個主要風險點包括：

一旦賣家達到了“200單+5000美元”的銷售標準，系統(tǒng)將自動標記該賬戶為高風險賬戶，并強制進入審核流程。

例如，企業(yè)注冊地址與實際運營地址不一致，銀行賬戶與營業(yè)執(zhí)照主體不符，或者電話號碼無法核實等。

例如W-8BEN表格填寫錯誤，或者稅號未更新或已失效等情況。

同一套信息注冊多個賬戶，或IP地址和設備指紋重復使用，可能會被系統(tǒng)判定為關聯賬戶。

如曾因侵犯版權、假冒商品投訴或績效不達標等原因被封號，新的賬戶可能觸發(fā)二次審核。

亞馬遜通常要求賣家在7-10天內提交相關材料，超時未提交材料的賬戶將面臨封號處理。

消費者法案被拒原因

審核未通過的原因有很多，主要可以從多個角度來分析：

一方面，部分賣家在提交資料時可能沒有充分注意細節(jié)，導致資料出現不完整、不清晰或不準確的情況。例如，有些賣家提交的營業(yè)執(zhí)照信息可能發(fā)生了變動，未及時更新，或者地址中的郵政編碼格式存在錯誤。此外，法人身份證過期或照片不清晰也是常見的審核失敗原因。

另一方面，隨著亞馬遜平臺審核標準的逐步嚴格，很多資料雖然在表面上看似符合要求，但細節(jié)問題可能會導致審核不通過。亞馬遜在審核過程中會特別關注文件的準確性和一致性，因此即便是細微的錯誤，也有可能讓原本符合條件的資料無法通過審核。這些標準的提升意味著賣家需要更加小心和細致地準備資料。

總結來看，亞馬遜消費者法案認證失敗的常見原因可能包括以下幾個方面：

可能存在填寫信息錯誤、遺漏或格式與亞馬遜系統(tǒng)要求不符的情況。例如，地址中的郵政編碼格式不正確、聯系方式不全等。

如營業(yè)執(zhí)照已注銷、未通過最新年檢、注冊地址與實際經營地點不一致、營業(yè)執(zhí)照信息發(fā)生變更等。

法人身份信息與注冊時提供的不一致、法人身份證過期、法人有信用問題，如涉及法律糾紛、列入失信人員名單等。

店鋪名稱、聯系方式、經營范圍等與提交的資料存在不符的情況。

銀行卡號填寫錯誤、持卡人姓名不一致、銀行對賬單未滿足要求等問題。

提交虛假的資料以企圖通過認證。

如果賣家的業(yè)務信息有所變動，卻未能及時通知亞馬遜并提供更新的資料，也可能導致認證失敗。

被拒后如何申訴？

當賣家遇到消費者法案被拒的情況時，可以采取以下措施：

通常拒審郵件會說明具體的拒絕原因，賣家應當確認是哪些資料存在問題，以及具體不符合要求的地方。

提交工單聯系亞馬遜客服，說明具體情況，申請重新開啟入口并提交資料。

根據拒審原因和亞馬遜要求，修改、補充或更換相關資料，確保所有信息準確無誤，并按照指示上傳至系統(tǒng)或發(fā)送至指定郵箱。

申訴途徑有兩種：

在亞馬遜賣家后臺找到申訴入口，通常位于審核通知或賬戶健康相關模塊。

根據系統(tǒng)提示填寫申訴內容，詳細描述之前未通過審核的原因已得到解決。

通過亞馬遜賣家支持熱線或在線客服與亞馬遜工作人員聯系申訴。

在溝通時，明確表明店鋪名稱、賬號等身份信息，并清楚闡述申訴原因，之后按照客服的指示操作。

應對消費者法案的問題需要賣家具備細致的操作和充分的準備，無論是事前預防還是事后申訴，都需遵循亞馬遜的政策和規(guī)定。同時必須保持高度警覺，采取切實有效的策略來維護自身的商業(yè)利益，打造自身產品差異化銷售以及獨特的企業(yè)文化才是在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的關鍵。