亞馬遜又發(fā)布新規(guī)定！

近期，亞馬遜發(fā)布公告，為提升客戶滿意度，亞馬遜對自配送訂單的有效追蹤率（VTR）政策進行重要更新。2025年1月15日開始生效。

什么是有效追蹤率（VTR）？

有效跟蹤率（VTR）是指在給定的30天內(nèi)，所有有效跟蹤編碼的貨物占總貨物數(shù)量的百分比。為了保障買家的購物體驗，亞馬遜使用“有效追蹤率 (VTR)”作為重要的自配送績效指標，來衡量賣家為訂單使用有效追蹤編碼的頻率。

VTR = 具有有效追蹤編碼的貨件數(shù)量 / 總貨件數(shù)量 * 100%

導致有效追蹤率過低的原因有哪些？

1.賣家未及時添加或者更新正確且有效的追蹤編碼。

2. 客戶購買了缺貨/斷貨的產(chǎn)品，未能及時發(fā)貨，或者物流延遲。

3. 物流商所提供的追蹤編碼無效。

4. 未真實發(fā)貨，虛假單號，承運商選擇錯誤等情況也會導致VTR過低。

查看VTR指標和報告的路徑：

• VTR指標：從【績效】>【賬戶狀況】>【配送績效】> 點擊【查看詳情】。

• VTR缺陷報告：點擊配送績效部分中的【請求報告】> 按承運人和/或商品分類進行【篩選】

賣家應該采取哪些措施使VTR達標？

1.合理選擇承運商：確保物流合作伙伴與亞馬遜集成，了解不同承運商的服務水平和投遞時間，選擇最適合業(yè)務需求的服務。

2.優(yōu)化訂單處理流程：確保物流流程簡單高效。提高打包和發(fā)貨效率，確保訂單能夠及時發(fā)出并被追蹤，以及更新送貨狀態(tài)。

3.監(jiān)控VTR績效：定期檢查VTR績效，及時解決可能導致VTR下降的問題。

4.利用亞馬遜工具：使用亞馬遜提供的“購買配送”服務，可以自動上傳追蹤信息，簡化流程。

建議賣家及早采取行動，以便于更快適應新的政策變化，使店鋪長期穩(wěn)定運營。