當(dāng)?shù)谝淮慰紤]建立在線商店時(shí)，您很容易充滿疑問。 “我是一個(gè)無名小卒。為什么有人要買我的東西？”你開始質(zhì)疑自己是否具備成功所需的條件。您擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、定價(jià)和運(yùn)輸時(shí)間，但卻無法認(rèn)識(shí)到人們從您那里購買產(chǎn)品的所有真正原因。

我最成功的網(wǎng)上商店在短短兩天內(nèi)就完成了第一筆銷售。我沒有追隨者，品牌也不存在，但我們執(zhí)行了正確的策略。我將分享我使用的一些策略，以及您可以用來贏得信任和銷售的其他策略。因此，讓我們深入探討一下客戶應(yīng)該（并且愿意）向您購買產(chǎn)品的原因。

客戶為何向您購買：11 個(gè)原因

1.他們先找到你

如果客戶先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到您，他們就更有可能向您購買產(chǎn)品。當(dāng)我的商店成立一天后，我開始撰寫博客內(nèi)容。我會(huì)創(chuàng)建著名瑜伽人物的引用文章（我們處于瑜伽領(lǐng)域）并將其發(fā)布在我們的博客上。然后我會(huì)在 Twitter 上分享標(biāo)記有影響力的文章。我們確保在后臺(tái)運(yùn)行重定向廣告，以防任何有影響力的人想要分享我們的文章。

事實(shí)證明，其中一個(gè)做到了。我們只從該轉(zhuǎn)發(fā)中獲得了大約 100-200 次訪問。然而，這種策略導(dǎo)致了我們的第一筆銷售。有趣的是，我們?yōu)槲覀兊木W(wǎng)站帶來了相關(guān)流量，因此我們未來所有的Facebook 廣告都效果非常好，因?yàn)?Facebook 知道我們的理想客戶是誰。

2.你先找到他們

Instagram 主題標(biāo)簽或任何與此相關(guān)的主題標(biāo)簽可以是找到正在尋找您的產(chǎn)品的客戶的好方法。當(dāng)我經(jīng)營我的激情商店（一家哈巴狗商店）時(shí)，我經(jīng)常使用主題標(biāo)簽在 Instagram 上建立我的受眾群體。發(fā)帖幾個(gè)月后，我注意到哈巴狗粉絲專頁的帖子經(jīng)常有大量的參與度，比我還多。因此，我給其中一些人發(fā)了消息，表示愿意付費(fèi)在他們的頁面上發(fā)布我的產(chǎn)品圖片。我知道觀眾是相關(guān)的，所以我的哈巴狗產(chǎn)品很匹配。

我最終通過一個(gè)帖子獲得了 12 筆銷售。我只花了 30 美元就可以在他們的帳戶上展示我的產(chǎn)品。這是我的產(chǎn)品照片的樣子：

3. 他們不知道還能在哪里購買

每當(dāng)我開設(shè)新店時(shí)，我做的第一件事就是在 Instagram 上向小影響者發(fā)送消息，讓他們用我的產(chǎn)品拍攝定制照片。為什么？這樣我就可以獲得原創(chuàng)的、專業(yè)的圖片。精明的購物者為了找到最優(yōu)惠的商品而采用的一個(gè)小技巧是反向圖像搜索。因此，通過擁有自己的自定義圖像，可以防止客戶找到我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果他們不知道還能在哪里購買，他們就更有可能直接從您那里購買。這就是為什么我總是建議您在開店時(shí)只使用少量產(chǎn)品。一旦找到獲獎(jiǎng)產(chǎn)品，您還可以選擇拍攝定制照片。

這是我在以前的一家商店中使用的影響者照片的示例。它混合使用了全球速賣通和按需打印產(chǎn)品：

4.你解決了一個(gè)問題

解決問題的產(chǎn)品往往銷量會(huì)猛增。在過去的幾年里，我們看到指尖陀螺、黑頭去除器、姿勢(shì)矯正器和類似產(chǎn)品占據(jù)了在線商店的銷售份額。由于這些產(chǎn)品可以解決日常問題，因此它們正是人們所尋求的。

但解決問題不僅僅取決于產(chǎn)品。您可以創(chuàng)建博客內(nèi)容來幫助他們解決最大的問題。擁有一流的客戶支持還可以在出現(xiàn)問題時(shí)減輕一些挫敗感。因此，當(dāng)專注于建設(shè)新店時(shí)，問問自己：“我能為客戶解決的最大問題是什么？”然后，采取行動(dòng)，一一解決。
5.你娛樂或教育了他們

我做過的最明智的舉動(dòng)之一就是聘請(qǐng)一名社交媒體自由職業(yè)者來運(yùn)營我們的社交媒體頁面。盡管我有為其他品牌運(yùn)營社交媒體的經(jīng)驗(yàn)，但這位自由職業(yè)者的表現(xiàn)在短短幾個(gè)月內(nèi)就炸毀了我們的社交媒體頁面。大多數(shù)帖子都是與我們的利基相關(guān)的模因或有趣的視頻。然而，它讓人們與我們的品牌保持聯(lián)系，并說服了 53,000 人喜歡我們的 Facebook 頁面。盡管我們?cè)?2017 年停止發(fā)布內(nèi)容，但至今我們?nèi)匀豢吹饺藗儗?duì)隨機(jī)帖子發(fā)表評(píng)論。通過招待顧客，我們建立了我們的品牌在商店高峰期實(shí)現(xiàn)銷售所需的社會(huì)認(rèn)同。

6. 你提供了更好的客戶服務(wù)

對(duì)客戶最好的品牌才能獲勝。嘗試客戶服務(wù)理念，例如提供生日免費(fèi)贈(zèng)品、使用個(gè)性化視頻消息回復(fù)電子郵件以及解決最大的痛點(diǎn)，可以幫助您贏得銷售。我最近嘗試從 Shopify 商店購買新娘頭飾。 Etsy 上也有同樣的產(chǎn)品，但價(jià)格要高得多。由于這場(chǎng)婚禮的花費(fèi)已經(jīng)超出了應(yīng)有的水平，我真的很想從 Shopify 商店購買它。 Shopify 商店的問題是他們不運(yùn)送到加拿大。所以我給該品牌發(fā)了電子郵件，看看他們是否可以為小我破例。商店在一小時(shí)內(nèi)回復(fù)，更改了商店設(shè)置，我以我想要的價(jià)格收到了我想要的新娘頭飾。由于他們反應(yīng)迅速且適當(dāng)，我很高興從他們而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購買產(chǎn)品。

7. 你有一個(gè)很棒的產(chǎn)品

作為代發(fā)貨商，您可以從數(shù)千種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧——如果你設(shè)計(jì)了自己的產(chǎn)品，那么它很可能不會(huì)成為你想要的本壘打。然而，如果你銷售的是已經(jīng)擁有受眾、搜索量和谷歌趨勢(shì)增長的最佳產(chǎn)品，那么本壘打就更有可能發(fā)生。確實(shí)，代發(fā)貨時(shí)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。但創(chuàng)建自己的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)在于發(fā)現(xiàn)沒有競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@是人們不想要的東西。至少通過直銷，您可以查看訂單量和其他數(shù)據(jù)點(diǎn)來確定產(chǎn)品的潛力。

8.客戶信任您的網(wǎng)站
商店設(shè)計(jì)可能有點(diǎn)挑戰(zhàn)。但這是一個(gè)新店主需要仔細(xì)考慮的挑戰(zhàn)。向陌生人詢問有關(guān)您商店的反饋，以確定您的網(wǎng)站是否專業(yè)。朋友或家人可能會(huì)告訴你，不顧自己的感受看起來很棒。但陌生人不欠你什么。

檢查所有網(wǎng)頁以確保您的圖片沒有像素化非常重要。您忘記添加副本的空間中沒有填充文本。而且您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)執(zhí)行得非常好，以至于沒有人能看出您的商店是在一天前推出的。如果你不是大品牌，你仍然可以扮演這個(gè)角色。因此，請(qǐng)投入時(shí)間確保您的商店看起來信譽(yù)良好。

9. 以前的顧客標(biāo)記了他們的朋友

新品牌最大的社會(huì)證明來自您的客戶。當(dāng)我們?cè)阼べど痰晖斗艔V告時(shí)，人們不僅僅是點(diǎn)擊廣告來購買產(chǎn)品。不，在很多情況下，一個(gè)人會(huì)標(biāo)記幾個(gè)朋友。我們簡直不敢相信。但所有這些朋友標(biāo)簽都帶來了更高的銷售額和廣告曝光度。盡管我們不是最大的品牌之一，但我們的粉絲會(huì)不遺余力地將我們推薦給他們的朋友。

推薦營銷是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最有效方法之一。如果您的客戶愿意向他們的朋友擔(dān)保您，那么您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就沒有真正的機(jī)會(huì)。

10.你在社交媒體上有很多關(guān)注者

有些人在建立自己的品牌時(shí)也建立了社交媒體。然而，一些營銷人員選擇首先建立受眾。假設(shè)您有一個(gè)針對(duì)您所癡迷的特定領(lǐng)域的 Instagram 粉絲頁面。您花了幾個(gè)月的時(shí)間來了解您的關(guān)注者喜歡什么類型的內(nèi)容。您努力提高社交媒體參與度。您因此獲得了無數(shù)的Instagram 粉絲?，F(xiàn)在您已經(jīng)有了受眾，您所需要做的就是將其與產(chǎn)品配對(duì)，以通過您的Instagram 帳戶獲利。

通過首先建立受眾群體，您更有可能在第一天就獲得銷售額。為什么？因?yàn)槿藗兟犝f過您，所以建立了信任，并且您擁有相關(guān)的受眾。因此，如果您在社交媒體上有一個(gè)粉絲頁面并已建立了受眾群體，請(qǐng)圍繞該利基建立商店。這是我之前的在線商店使用的粉絲頁面的示例：

11.你們的價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力

是的，是的，我知道你在想什么。但速賣通上的價(jià)格低于我能收取的價(jià)格。當(dāng)談到價(jià)格時(shí)，客戶愿意支付市場(chǎng)價(jià)值。假設(shè)您以 30 美元的價(jià)格出售一件女式襯衫。即使這件襯衫在全球速賣通上售價(jià) 10 美元，購物者仍然愿意支付 30 美元。為什么？好吧，當(dāng)您瀏覽女性時(shí)尚網(wǎng)站時(shí)，您經(jīng)常會(huì)看到價(jià)格在 30 美元至 60 美元之間的襯衫。因此，從購物者的角度來看，零售價(jià)是有意義的。另外，不要忘記這樣一個(gè)事實(shí)，像沃爾瑪這樣的大品牌也提供代發(fā)貨服務(wù)，因此以市場(chǎng)價(jià)值銷售產(chǎn)品并不是什么大不了的事。

結(jié)論
我知道當(dāng)您開設(shè)新店時(shí)可能會(huì)感到沮喪。您可能覺得自己太小而無法競(jìng)爭(zhēng)。但是，通過建立受眾群體、幫助客戶首先找到您、讓您的品牌出現(xiàn)在相關(guān)受眾面前以及本文中分享的一些其他策略，您確實(shí)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不要著眼于你今天的處境，而要關(guān)注你希望你的業(yè)務(wù)在六個(gè)月后達(dá)到的目標(biāo)。