亞馬遜跨境承運伙伴方案(Amazon SEND)是亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案(Supply Chain by Amazon)中的跨境物流服務(wù)。自去年Amazon SEND空運服務(wù)上線后，因其時效快、履約穩(wěn)定、操作簡單， 好評不斷。今年，Amazon SEND迎來重大更新——在中小件空運服務(wù)的基礎(chǔ)上，亞馬遜推出了海運服務(wù)，提供多種服務(wù)時效供賣家選擇，更加靈活高效，目前已在美國站點上線。

在3月20日的Amazon SEND海運服務(wù)啟航發(fā)布會上，亞馬遜物流產(chǎn)品團隊負責(zé)人詳細解讀了Amazon SEND提供的具體服務(wù)及優(yōu)勢，以及海運上線后如何為賣家?guī)砀鼉?yōu)質(zhì)的頭程物流體驗。以下是根據(jù)發(fā)布會整理的精華內(nèi)容。

主持人：2024年跨境供應(yīng)鏈方面有哪些機遇與挑戰(zhàn)呢？

Helen：2023年跨境電商進出口達到2.38萬億元，同比增長百分之15.6%，比全國進出口增長速度高出15.4個百分點。展望2024年，跨境電商的增長勢頭依然猛烈，我國跨境電商市場規(guī)模有望達2.95萬億元*。對于亞馬遜和中國賣家朋友們來說，將有更大的發(fā)展空間和潛力。

跨境供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇畴娚痰幕A(chǔ) 。尤其是跨境物流，鏈條長，環(huán)節(jié)多，并且受到各種政策、環(huán)境、經(jīng)濟等因素影響。回顧去年，疫情之后短暫的穩(wěn)定 又受到紅海危機等因素影響，運輸成本和時效仍在波動，在目的國，倉儲、運輸和人力資源依然緊缺，加據(jù)了跨境供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定性。亞馬遜和賣家共同面臨著這些挑戰(zhàn)，需要一個既“穩(wěn)”又“柔”的跨境供應(yīng)鏈。

主持人：面對這些挑戰(zhàn)，賣家朋友們也很關(guān)心亞馬遜的策略，尤其是2023年12月的賣家大會上發(fā)布的 “亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案”將如何支持賣家朋友打造既“穩(wěn)”又“柔”的跨境供應(yīng)鏈？

Helen：非常感謝賣家朋友們對亞馬遜供應(yīng)鏈的關(guān)注。這是一套端到端、一體化的供應(yīng)鏈解決方案，我們的目標(biāo)是將產(chǎn)品從工廠快速地，可靠地，送達全球客戶。在跨境頭程方面，通過亞馬遜全球物流與Amazon SEND的互相補充，為賣家提供多樣的FBA頭程解決方案；入倉補貨方面，通過AWD的智能自動補倉，保證穩(wěn)定的可售庫存；尾程派送方面，F(xiàn)BA通過區(qū)域化運營達成了歷史最快配送服務(wù)，保證顧客極致的購物體驗。

主持人：剛剛生效的入庫配置服務(wù)費，是賣家朋友最熱議的話題，能否為大家解讀一下？以及今天即將發(fā)布的新產(chǎn)品會幫助賣家應(yīng)對新的變化嗎？

Helen：說到這個話題，我們先來了解一下為什么會有入庫配置服務(wù)費。亞馬遜的目標(biāo)是將庫存放到離顧客最近的地方，從而實現(xiàn)實現(xiàn)更快的交付速度，以及更低的配送費用。因此，亞馬遜投入了數(shù)十億美金, 擴大FBA運營網(wǎng)絡(luò)，包括數(shù)百個配送和倉儲節(jié)點，以及當(dāng)日達服務(wù)設(shè)施。那么，亞馬遜也需要賣家朋友行動起來，通過多點入倉來優(yōu)化庫存分散程度，使我們能夠更快地接收和分配產(chǎn)品至各地。因此，入庫配置服務(wù)費是亞馬遜幫助賣家調(diào)撥庫存至距離顧客更近的運營中心所耗費的成本。亞馬遜旨在持續(xù)降低從賣家到消費者端到端的整體物流成本，通過優(yōu)化入倉而節(jié)約的尾程配送成本，也將通過更低的FBA配送費用，返還給賣家。

我們清楚分散入倉對賣家頭程運輸提出了更高的要求。一方面是運輸速度，需要保障在規(guī)定時效內(nèi)將貨件送達運營中心，避免入庫缺陷；另一方面是靈活度，根據(jù)賣家朋友們不同時效需求、不同運輸量的需求，有靈活的頭程方案。我們聽到了賣家朋友們的需求，因此在Amazon SEND 空運產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，今天 我們將隆重推出又一重大產(chǎn)品- Amazon SEND 海運，從運輸方式和時效上為賣家提供更多的選擇，滿足在FBA頭程上的更高要求。

主持人：已經(jīng)上線的Amazon SEND 空運產(chǎn)品有什么具體服務(wù)及優(yōu)勢 ？

Larry：亞馬遜跨境承運伙伴方案（Amazon SEND）是亞馬遜和我們的三方合作伙伴攜手提供給賣家朋友們的FBA頭程物流方案。我們的這些承運伙伴也是經(jīng)過了亞馬遜的層層篩選，甄選出運營能力強，服務(wù)意識好，價格有競爭力的三方承運伙伴，力求提供給賣家朋友們優(yōu)質(zhì)，穩(wěn)定，可靠的物流服務(wù)。為各位賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展提供物流保障。

目的國方面，既有去往成熟市場像中國到美國、英國，德國，日本，也開辟了多條去往新興市場的線路，像中東，澳洲。運輸方式方面，兩年前開始提供空運服務(wù)，幫助賣家快速補貨、少量發(fā)貨測試新品。為了滿足賣家朋友們在頭程上的更多需求，今天我們將正式發(fā)布Amazon SEND海運服務(wù)。

主持人：Amazon SEND 空運上線兩年期間具體表現(xiàn)如何呢？

Larry：時效方面，亞馬遜跨境承運伙伴（Amazon SEND） 服務(wù)相比市面同類服務(wù)提速21%*。中美航線最快 4 天到倉；英國 5天， 德國7 天。中東，澳大利亞也能快至 5- 7天。有效緩解賣家的燃眉之急，避免發(fā)生斷貨影響商品排名和銷量。履約方面，我們做到了及時交付率96%**，遠超于行業(yè)平均水平，有效保障在規(guī)定時效內(nèi)將貨件送達運營中心，有助于保障入庫缺陷率的考核。

主持人：Amazon SEND 海運上線后，會有哪些新的優(yōu)勢？

Larry：Amazon SEND 海運的上線會在空運服務(wù)的基礎(chǔ)上提升整體FBA頭程服務(wù)的靈活性，在運輸方式、服務(wù)和時效上都可以給賣家更加靈活的選擇。而Amazon SEND 海運本身也提供多種FBA頭程時效更靈活，其中特快專線最快15天*可送達美國， Amazon SEND海運服務(wù)價格透明，比同時效的產(chǎn)品更低，無隱性費用，免國內(nèi)倉庫入倉費用、國內(nèi)倉中轉(zhuǎn)附加費，也可以幫助賣家節(jié)約成本。Amazon SEND甄選的海運服務(wù)商擁有全國17個分撥中心，賣家可以根據(jù)自己的貨源地址就近入倉，訂艙排艙更快捷，入倉流程高效。

賣家在線提問：Amazon SEND的價格包含哪些服務(wù)？

Brenda：Amazon SEND提供從賣家中國貨源地到亞馬遜FBA倉庫的門到門跨境物流服務(wù)，Amazon SEND的報價包含中國內(nèi)段的轉(zhuǎn)運，出口報關(guān)、干線海運、進口清關(guān)，末端派送服務(wù)。同時，賣家可以選擇上門提貨服務(wù)，對于還未開通提貨服務(wù)的地區(qū)，賣家也可以選擇自送貨，Amazon SEND 承運商會給賣家提供收貨倉庫地址、聯(lián)系方式等信息，賣家可以就近送貨到Amazon SEND承運商倉庫。

賣家在線提問：賣家下單時STA流程預(yù)估運費包含了哪些費用？

Brenda：賣家在賣家平臺可以查詢實時的價格，費用包含了提貨費（如選）、運費、報、清關(guān)相關(guān)費用，不包含進口關(guān)稅和消費稅或增值稅(如有)，如果賣家需要測算相關(guān)稅費，可以下單后與貨代的客服進行線下確認。

賣家在線提問：為什么我創(chuàng)建貨件時看不到Amazon SEND的選項？

Brenda：如果您創(chuàng)建貨件時看不到Amazon SEND選項，請回到創(chuàng)建貨件的第一步并檢查:

您的發(fā)貨地址是否為中國地址，請使用中國地址*創(chuàng)建FBA貨件；

如果您之前默認使用亞馬遜全球物流發(fā)貨，在創(chuàng)建貨件的第一步會默認勾選，取消默認勾選后即可看看到Amazon SEND的選項。

賣家在線提問：如果我選擇多點分倉配置我的庫存，Amazon SEND的提貨費和出口報關(guān)（使用賣家EOR）費用會怎么計算？

Brenda：賣家在賣家平臺使用Amazon SEND創(chuàng)建FBA貨件時，提貨費和使用賣家EOR資質(zhì)報關(guān)的費用都是按票進行報價，多點分倉配置庫存會導(dǎo)致FBA貨件被分票，從而產(chǎn)生較高的提貨費和出口報關(guān)費用。但實際發(fā)貨操作中，Amazon SEND承運商會按實際分倉和配箱情況進行提貨費/報關(guān)費合并，實際收取的費用可能低于線上的報價。賣家可以跟Amazon SEND承運商客服進行確認。

賣家在線提問：使用Amazon SEND能不能減免亞馬遜的庫存配置費用? 使用Amazon SEND能不能免除亞馬遜FBA入庫缺陷率的考核？

Brenda：亞馬遜庫存配置費用和FBA入庫缺陷率政策也同時適用于通過Amazon SEND創(chuàng)建的FBA貨件，但Amazon SEND有較為快速和穩(wěn)定的時效，可以更好的幫助賣家達成入庫缺陷率的考核。