據(jù)最新消息，冬日旺季推動了亞馬遜上季度收入的強(qiáng)勁增長。而公布財報的同一天，亞馬遜也推出了新的人工智能購物助手。亞馬遜在周四發(fā)布收益報告之前，宣布將在其電子商務(wù)商店中添加一款名為“Rufus”的人工智能購物助手。表明其現(xiàn)在正在尋求為顧客提供一種新的購物方式，同時向投資者發(fā)出信號，表明它正在加倍投資人工智能。

Rufus 是一位由人工智能驅(qū)動的專家購物助理，接受過亞馬遜廣泛的產(chǎn)品目錄、客戶評論、社區(qū)問答和網(wǎng)絡(luò)信息的培訓(xùn)，可以回答客戶關(guān)于各種購物需求和產(chǎn)品的問題，提供比較，并根據(jù)會話上下文。亞馬遜表示名為 Rufus的人工智能購物助手，旨在幫助用戶搜索和購買產(chǎn)品。購物者在亞馬遜移動應(yīng)用程序的搜索欄中輸入或說出問題，屏幕底部就會出現(xiàn)一個聊天窗口。用戶可以提出對話性問題，例如“越野跑鞋和公路跑鞋有什么區(qū)別？” 或“比較滴濾式咖啡機(jī)和手沖式咖啡機(jī)。”該公司表示，Rufus 使用亞馬遜的產(chǎn)品目錄、客戶評論和問答以及來自網(wǎng)絡(luò)的信息來回答問題。來自購物之旅開始時的廣泛研究，例如“購買跑鞋時要考慮什么？” 諸如“越野跑鞋和公路跑鞋有什么區(qū)別？”之類的比較 對于諸如“這些耐用嗎？”等更具體的問題，Rufus 有意義地提高了客戶查找和發(fā)現(xiàn)滿足其需求的最佳產(chǎn)品的容易程度，并將其無縫集成到他們經(jīng)常使用的相同亞馬遜購物體驗中。

亞馬遜在一篇博客文章中表示：“Rufus 顯著提高了客戶查找和發(fā)現(xiàn)滿足其需求的最佳產(chǎn)品的容易程度?！盧ufus 周四在亞馬遜應(yīng)用程序上向一小部分客戶推出了測試版，但將在未來幾周內(nèi)向更多美國客戶推出。

亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西（Andy Jassy）在與分析師的電話會議上表示，魯弗斯“接受過我們非常廣泛的產(chǎn)品目錄、社區(qū)問答、客戶評論以及更廣泛的網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)”?！八尶蛻裟軌蛞砸环N與在電子商務(wù)網(wǎng)站上截然不同的方式發(fā)現(xiàn)商品。”隨后，亞馬遜正式對外公布，季度利潤約 106 億美元。截至 12 月的季度營收為 1700 億美元，超出華爾街預(yù)期，與去年同期相比增長 14%。

亞馬遜在剛剛過去的假日季度實現(xiàn)利潤的同時，其業(yè)務(wù)在進(jìn)入 2024 年時也比一年前好得多。2023 年初，該公司面臨著地緣政治不確定性、宏觀經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)、通脹壓力上升以及疫情引發(fā)的電子商務(wù)需求大幅下滑的挑戰(zhàn)。自2022年底以來，首席執(zhí)行官賈西一直在采取積極的成本削減措施，包括多輪大規(guī)模裁員。今年亞馬遜的部分裁員仍在繼續(xù)。賈西在財報附帶的聲明中表示，上個季度標(biāo)志著“破紀(jì)錄的假日購物季，為亞馬遜帶來了強(qiáng)勁的 2023 年”。

周四公布財報后，該公司股價在周四盤后交易中上漲逾 7%。亞馬遜之所以成為所有跨境行業(yè)人士眼里的“領(lǐng)頭羊”，不僅僅是因為其不論是模式、營銷還是物流的基建設(shè)施十分完善，也在于其高瞻遠(yuǎn)矚的發(fā)展戰(zhàn)略。人工智能，無疑將是跨境電商下一個不可或缺的重心。