在亞馬遜運(yùn)營(yíng)過程中，許多賣家都面臨著評(píng)論問題，這無疑是他們最頭疼的問題之一。為了獲取客戶真實(shí)的評(píng)論，賣家們不斷探索各種方法，可謂絞盡腦汁。

作為電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，亞馬遜始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求真實(shí)買家評(píng)論的原則，對(duì)于任何虛假評(píng)論都持有零容忍的態(tài)度，并采取強(qiáng)有力的措施予以打擊。

然而，盡管面臨如此嚴(yán)格的監(jiān)管壓力，仍有部分賣家冒險(xiǎn)嘗試打“擦邊球”，試圖通過不正當(dāng)手段獲取評(píng)論。

在近幾年，隨著亞馬遜對(duì)測(cè)評(píng)行為的嚴(yán)格監(jiān)管，許多賣家開始尋找更為“安全”的索評(píng)方式。相較于傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)方式，“線下明信片”成為了他們的新選擇。

這種方式的操作流程是，在產(chǎn)品發(fā)貨一段時(shí)間后，賣家通過各種途徑獲取買家的實(shí)際地址，然后郵寄索評(píng)卡給這些買家。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，通過明信片邀評(píng)后的留評(píng)率可達(dá)到10-15%。

然而，最近有亞馬遜賣家爆料稱，從去年12月底開始，不少賣家紛紛收到了亞馬遜的警告郵件。

這些郵件明確指出，賣家通過“線下明信片”聯(lián)系買家的行為是違反平臺(tái)規(guī)定的。雖然“線下明信片”邀評(píng)都是已經(jīng)真是下單的賣家，一定程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)，但是還是被平臺(tái)監(jiān)測(cè)出來了。

該賣家在與內(nèi)部經(jīng)理溝通并查詢了店鋪警告原因后了解到，此次警告的主要原因與禮品卡返現(xiàn)有關(guān)。平臺(tái)通過監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，一定數(shù)量的消費(fèi)者在為同一個(gè)商品鏈接留下評(píng)論后，都綁定了相同金額的禮品卡。基于這一情況，亞馬遜判斷這些評(píng)論可能存在違規(guī)行為。

盡管亞馬遜對(duì)違規(guī)行為的打擊力度不斷加大，但賣家們?nèi)匀粚で蟾鞣N方法來規(guī)避平臺(tái)的監(jiān)管。

針對(duì)禮品卡返現(xiàn)的問題，一些賣家迅速找到了解決方案，將返現(xiàn)操作完全脫離平臺(tái)控制。利用PayPal等第三方支付工具來向消費(fèi)者提供返現(xiàn)，確保整個(gè)交易鏈條完全脫離平臺(tái)的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了真正的“線下”操作。

有賣家指出，雖然表面上看，通過PayPal進(jìn)行返現(xiàn)似乎是一種相對(duì)安全的方式，但實(shí)際上留評(píng)率難以保證。

首先，并不是每個(gè)消費(fèi)者都有PayPal賬戶，因此這種方式可能并不適用于所有買家。

其次，與禮品卡相比，PayPal返現(xiàn)在吸引和滿足亞馬遜買家方面可能存在一定的局限性。許多亞馬遜買家更傾向于獲得禮品卡，因?yàn)檫@可以直接用于平臺(tái)上的購(gòu)物。

海小妹認(rèn)為，2024年，對(duì)亞馬遜賣家而言，合規(guī)運(yùn)營(yíng)依然是至關(guān)重要的。

常在河邊走，哪有不濕鞋。在這次事件之后，平臺(tái)對(duì)索評(píng)行為的監(jiān)管力度無疑會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。如果賣家繼續(xù)如此操作，被平臺(tái)秋后算賬，將面臨嚴(yán)重的后果，那時(shí)再后悔就為時(shí)已晚了。因此，對(duì)于賣家而言，時(shí)刻警惕并避免觸碰亞馬遜的禁區(qū)至關(guān)重要。

除了遵守行業(yè)規(guī)則和合規(guī)索評(píng)外，賣家還應(yīng)注重提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品Listing。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是吸引和保留消費(fèi)者的關(guān)鍵，也是降低差評(píng)出現(xiàn)頻率的重要途徑。

此外，增加自然留評(píng)也是運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵之一。通過提供卓越的客戶服務(wù)和體驗(yàn)，鼓勵(lì)消費(fèi)者自愿留下真實(shí)、有價(jià)值的評(píng)價(jià)，更有助于提高店鋪的信譽(yù)度和轉(zhuǎn)化率。