Amazon各種必備郵箱匯總(不完全版)

身在亞馬遜的江湖，不管武藝多么高強的大賣小賣，難免會遇到各種要求助亞馬遜的難題。被惡意跟賣、產(chǎn)品被侵權、店鋪被封、被惡意差評……只有你沒遇到?jīng)]有想你想不到的各種奇葩遭遇。

經(jīng)常有盆友問我要亞馬遜的相關郵箱，因此參照網(wǎng)絡資源以及平時自己工作中用到的亞馬遜官方團隊的郵箱，希望你有需要的時候能用得上。

SS級 江湖傳言姐夫的郵箱： jeff@amazon.com

一，以亞馬遜站點來分類：

1. 美國站

1) 美國站常用的一些聯(lián)系郵箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

2) 審核賣家評級表現(xiàn)：

seller-performance-policy@amazon.com

3) 賬號凍結后的余額處理：

payments-funds@amazon.com

4) 品牌外觀專利侵權：

copyright@amazon.com

2. UK賣家認證郵箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

3. 日本站主要聯(lián)系郵箱

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

seller-performance-policy@amazon.co.jp

二 按問題需求來匯總

1. 產(chǎn)品質(zhì)量(PQ)問題申訴

US: seller-performance-policy@amazon.com

UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP: pq-offer-review@amazon.co.jp

FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN: seller-performance-policy@amazon.in

MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

2. 賣家績效團隊郵箱

CA: seller-performance@amazon.ca

US: seller-performance@amazon.com

JP: seller-performance-policy@amazon.co.jp

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

3. 被關店后追回貨款申訴郵箱

US: merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA: payments-investigate@amazon.ca

JP: payments-investigate@amazon.co.jp

UK: payments-investigate@amazon.co.uk

FR: investigation-amzpayments@amazon.fr

DE: payments-nachforschungen@amazon.de

IT: payments-investigate@amazon.it

ES: investigacion-pagos@amazon.es

IN: payments-investigate@amazon.in

MX: payments-funds@amazon.com.mx

4. 商標外觀知識產(chǎn)權侵權相關

US: notice@amazon.com

JP: notice@amazon.co.jp

UK: notice@amazon.co.uk

FR: notification@amazon.fr

DE: benachrichtigung@amazon.de

IT: notifica@amazon.it

ES: aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX: notice@amazon.com.mx

5. 受惡意攻擊或者敲詐郵件

美國站：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon.com

這種情況也可以通過賣家中心的seller suppor獲得幫助：

get support→contact us→selling on Amazon→other issues→report a voilation

6. 帳號不能登錄移除FBA庫存

聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com;詢問你的產(chǎn)品清單，告訴他需要移除庫存，他會給你一個產(chǎn)品清單和移除庫存的費用，如果你的賬號余額不足的話會給你一個亞馬遜的收款賬號，你按要求把錢轉過去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。

7. 亞馬遜投訴跟賣的入口

1. 從AM后臺Contact Seller Support開case投訴，Report a violation。https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2. 以權利人身份投訴侵權 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以買家身份test buy投訴 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

以上方法一般需要你有自己注冊品牌，設計專利。

沒有品牌和專利投訴就看人品了。

Test buy有充足的證據(jù)，勝訴可能性很高。

一般的跟賣可以發(fā)警告信試試，通常來說不想跟你死磕的都會比較痛快地撤銷跟賣。

溫馨提示

不管是哪個站點，如果不懂該站點語言，請用登錄郵箱使用英語發(fā)送，發(fā)郵件時態(tài)度誠懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱，方便對方查詢。如果懂所在站點語言，最好用該站點使用的語言申訴。

文章來源：語翼