一、調(diào)研樣本量及對(duì)象

　　最近一周活躍的B類用戶。

二、主要調(diào)研問題

　　1.B類用戶在DHgate購買普通商品時(shí)，是否需要包裝/定制包裝的服務(wù)？

　　2.B類用戶購買定制商品的時(shí)候，會(huì)存在只購買定制外包裝的情況嗎？還是會(huì)在購買商品的同時(shí)，存在定制外包裝的需求？

三、調(diào)研結(jié)果

　　問題1：在DHgate購買商品時(shí)，請(qǐng)選擇最能代表您對(duì)“定制服務(wù)（零售包裝；定制包裝）“態(tài)度的選項(xiàng)。

　　1.在敦煌購買商品后，我需要再resell,因此如果沒有包裝服務(wù)的話，我是不會(huì)購買的。

　　2.我不僅要包裝，還要定制包裝，如果賣家不能提供定制（logo;顏色）等服務(wù)，我不買的。

3.我不在乎包裝，這個(gè)不影響我的購買決策。

　　問題1（結(jié)論）：根據(jù)上圖可以看出，本次B類買家中6成用戶都表示“包裝"是影響他們購買決策的重要的原因，其中將近2成的用戶提出了對(duì)包裝更好的要求：定制化（顏色及l(fā)ogo）。

　　另外，通過外媒資料收集發(fā)現(xiàn)，定制的包裝對(duì)于B類買家（resell）來講有以下益處：

1.增加B類買家所售商品的“高級(jí)感"定制包裝，有利于品牌打造，還能讓買家收貨時(shí)有一種“高質(zhì)量”的感覺，進(jìn)行口碑傳播。

　　2.定制可以讓商品多一層“保護(hù)”,通過定制包裝，B類用戶可以用所需的確切尺寸設(shè)計(jì)箱子，尤其是一些特殊的產(chǎn)品（比如假發(fā)容易被壓，容易變形等）起到保護(hù)商品的作用。

　　問題2：針對(duì)包裝服務(wù)，以下哪種情況更符合你的訴求?

1.我只需要購買定制包裝服務(wù)，不需要購買商品

　　2.我定制商品和定制包裝需要打包一起購買，不要分開

　　問題2（結(jié)論）：從上圖可以看出，B類用戶的核心訴求還是“省時(shí)省力”，喜歡“一站式服務(wù)",因此選擇"定制商品和定制包裝一體購買的用戶”占8成左右，單獨(dú)購買定制包裝的不足3成。

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