反套路！成功賣家--安克創(chuàng)新的別樣秘訣！

扎實(shí)  斬獲2018亞馬遜全球開店年度賣家大獎，卻表示爆款不靠“一炮而紅”。

克制  位列“BrandZ?2018年中國出海品牌50強(qiáng)”榜單第7，卻表示經(jīng)營秘訣是“克制”。

前瞻  Anker品牌已是全球行業(yè)標(biāo)桿，卻表示要進(jìn)一步打造子品牌并使之成為品類標(biāo)桿。

初心  身為創(chuàng)始人兼CEO，陽萌卻對團(tuán)隊(duì)給他保留“產(chǎn)品經(jīng)理” 一職不勝感激。

公平  如此反套路，卻表示重要的受益之處便是亞馬遜的公平規(guī)則。

2013年，當(dāng)時的安克創(chuàng)新銷售額已超過1億美金，陽萌才第一次邁進(jìn)了亞馬遜西雅圖總部的辦公室?！爱?dāng)年我們這個銷售額也算是大賣家了，但并沒有被‘特別照顧’?！彼{(diào)侃道。

“這是一件非?？岬氖虑?。這代表了亞馬遜公平的規(guī)則能給賣家?guī)砹己玫某砷L空間?！?/p>

這位安克創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO表示，賣家了解好規(guī)則，然后自己在亞馬遜上面有序運(yùn)營，就有相對大的概率能獲得良好效果。對于真正希望在海外做品牌的中國企業(yè)來講，這是很好的機(jī)會。

安克創(chuàng)新是怎么抓住這個“很好的機(jī)會”的？

永遠(yuǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新：最好的產(chǎn)品是下一款

消費(fèi)者對于互聯(lián)網(wǎng)品牌的印象核心來自于“產(chǎn)品”，爆款產(chǎn)品則是眾多賣家的夢想。陽萌認(rèn)為在競爭越來越充分、消費(fèi)者越來越理智的大環(huán)境下，爆款沒有偶然和僥幸，“每一次產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代，都是對消費(fèi)者需求的充分挖掘和交付?！?/p>

“安克創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代的重要來源，就是亞馬遜上的Review和用戶反饋。更棒的是，這幾乎是一個免費(fèi)卻十分真實(shí)有效的途徑，”陽萌說。

把每個產(chǎn)品的Review收集起來做數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，其實(shí)能夠很真實(shí)地反映用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)情況和潛在需求。安克創(chuàng)新有一整套流程來確保產(chǎn)品經(jīng)理能夠從VOC（Voice of Customer）的分析和總結(jié)中提取出產(chǎn)品需要改進(jìn)和提高的地方。

2014年，安克創(chuàng)新便創(chuàng)造了第一款總銷售量超過100萬只的移動電源，是一只口紅形狀的迷你移動電源。

“當(dāng)時我們看到的需求是，很多女性在出門時只帶一個很小的包，她們需要很小的移動電源。當(dāng)時做單節(jié)電芯移動電源的人不少，做成各種各樣的形狀都有。但我們通過口紅的造型和鮮艷的顏色打造了第一個爆款?！?/p>

“傳統(tǒng)意義上的品牌都是以年為單位來迭代的，但當(dāng)以天為單位聽到用戶反饋時，我們的迭代為什么不能更快呢？”

在陽萌看來，速度和精準(zhǔn)是產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)，而用戶評價(jià)即需求則是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，“如果你問我最好的產(chǎn)品，我的回答永遠(yuǎn)是下一款?！?/p>

不容忽視的品牌體驗(yàn)：賣貨賣不出好品牌

對于陽萌而言，品牌是消費(fèi)者在某個特定場景下一種美好的想像，而這些想象來自用戶的口碑。

“樹立好口碑一半靠的是產(chǎn)品好，另一半包括像營銷、銷售、服務(wù)，很多方面融合起來，給消費(fèi)者一個良好的整體體驗(yàn)，品牌的后勁會更大?！?/p>

在安克創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略中，打造品牌可以說是最高戰(zhàn)略之一?！斑@是一個短期痛苦，但長期可能會受益的方式?！卑部藙?chuàng)新的品牌建設(shè)很務(wù)實(shí)。

“要提升歐美消費(fèi)者對中國品牌印象的時候，最基礎(chǔ)的是把產(chǎn)品做好，包括產(chǎn)品的定義、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造，并把圍繞產(chǎn)品體驗(yàn)的各個環(huán)節(jié)做好，才能真正讓中國品牌的面貌獲得改變，單純的賣貨賣不出好品牌。”  

陽萌列舉了一條五年前的用戶評論帶給他的啟發(fā)，當(dāng)時有一位顧客留言，“你們就不能夠雇一位把英語寫得不出毛病的文案嗎？”這句話讓他記憶猶新。

標(biāo)準(zhǔn)的英語文法里面，諸如標(biāo)點(diǎn)符號的擺放，大小寫的配置，這些如果被搞錯了，就會讓消費(fèi)者覺得這是一個粗心的、對自己要求很低的品牌。

顯然，陽萌并不希望安克創(chuàng)新會是一家在他國水土不服的企業(yè)，而應(yīng)當(dāng)是一家全球化的公司。

“當(dāng)你真正傾注心血的時候，哪怕是一根充電線也能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到中國智造的魅力。

越貼近購買決策，越高效的品牌教育

在安克創(chuàng)新的品牌發(fā)展過程中，陽萌很慶幸遇到亞馬遜：

“對于每一個希望打造品牌的中國賣家來講，亞馬遜本質(zhì)上代表著這樣一種機(jī)會——中國企業(yè)不光是簡單地把產(chǎn)品賣到海外去，而是以自己的品牌在海外把最新的產(chǎn)品直接銷售給海外消費(fèi)者?！?/strong>

在做品牌之前，安克創(chuàng)新也有很長時間的摸索。

在摸索的過程中總結(jié)出一個“漏斗理論”，他們認(rèn)識到消費(fèi)者從最開始了解到認(rèn)識到考慮再到購買過程中，越靠近漏斗下端即客戶購買的時候，對客戶認(rèn)知的影響效率才是越高的。

“所以我覺得亞馬遜是很好的品牌構(gòu)建第一站。因?yàn)闊o論消費(fèi)者在哪里了解商品，到最后都有相當(dāng)?shù)母怕蕘韥嗰R遜購買和選擇，所以在亞馬遜上對消費(fèi)者做品牌認(rèn)知的教育，應(yīng)該是事半功倍的?！?/p>

事實(shí)上，亞馬遜近年來在逐步加強(qiáng)滿足賣家在品牌建設(shè)方面的需求，目前已有豐富的工具能夠讓品牌商有更多機(jī)會，在賣好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上更好地建設(shè)品牌。

新一代消費(fèi)者，驅(qū)動安克創(chuàng)新

多品牌戰(zhàn)略打造細(xì)分品類標(biāo)桿

2016年，安克創(chuàng)新的多品牌戰(zhàn)略開始明確。

“到底是單一品牌還是多品牌，我們也是經(jīng)過了一兩年的積累討論和嘗試之后才會做這樣的判斷?！弊罱K讓陽萌下定決心，還是基于對消費(fèi)者的觀察和理解。

“新一代千禧年消費(fèi)者在購買細(xì)分品類時，并不再迷戀面面俱到的大品牌，而是有勇氣選擇在單一品類中深耕的專業(yè)品牌。"

“我們的創(chuàng)新研發(fā)聚焦在幾個領(lǐng)域，未來希望相關(guān)的品牌能夠成為全球品類里面目標(biāo)市場的前三名。

第一個品類是充電設(shè)備，放眼全球，我們的充電研發(fā)團(tuán)隊(duì)也屬于一流水平；第二是耳機(jī)和音箱，第三個品類是智能家居領(lǐng)域，如掃地機(jī)器人、智能秤等；還有影音娛樂、智能車載等品牌里也有專注的投入?！?nbsp;

在談到安克創(chuàng)新目前在細(xì)分品類中的發(fā)展，陽萌充滿自信。

安克創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室一角

“每一個品類就是一個品牌，長期來講，我們希望這個品牌一定程度上跟這個品類有很好的互動，當(dāng)消費(fèi)者想到這個品類的時候腦海里就能跳出我們的品牌。”

堅(jiān)守創(chuàng)新，未來無限可期

“很多朋友會問我，安克創(chuàng)新是一個做移動電源的公司，你們會不會某一天移動電源不在了你們公司就消失了？”

陽萌笑道，“這是一個誤解，安克創(chuàng)新不是一個只做移動電源的公司，而是一家最開始從移動電源起步的創(chuàng)新電子消費(fèi)公司。

我們相信移動電源這個品類存在也不會是20年、30年的事情，也許它能活10年、15年，我們做好了準(zhǔn)備，在這個品類消失的時候，依然能夠在下一個品類，讓安克創(chuàng)新繼續(xù)發(fā)揮價(jià)值?！?/p>

在陽萌看來，掌舵一家公司的發(fā)展方向僅有三個重點(diǎn)。

第一是新的品類，安克創(chuàng)新將不斷進(jìn)入新的消費(fèi)電子領(lǐng)域；

第二是新的市場，從歐美到中東到印度再到更多的區(qū)域；

第三是新的渠道，從線上走到全渠道。

對于目前的安克創(chuàng)新而言，世界還有很多沒有被覆蓋到的地方。

無論是非洲、東南亞還是南美，這些區(qū)域還未有效被電子商務(wù)覆蓋，只能通過線下傳統(tǒng)的渠道去嘗試。而對于亞馬遜接下來將要開通的全新領(lǐng)地域，安克創(chuàng)新依然充滿期待并已經(jīng)做好準(zhǔn)備，“什么時候開站我們就什么時候入駐?！?/p>

"十年后，我希望安克創(chuàng)新依然像今天一樣是一家創(chuàng)新的消費(fèi)電子公司，只是在更大的場景為消費(fèi)者貢獻(xiàn)價(jià)值。當(dāng)然我也希望說我們旗下的一系列品牌都能在全球的舞臺上，能夠有更大的聲音，更多的為中國智造帶來美譽(yù)，弘揚(yáng)中國智造之美。”

——安克創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO 陽萌

陽萌式兩大“賣家的自我修養(yǎng)”

產(chǎn)品經(jīng)理的自我克制：產(chǎn)品經(jīng)理需要清楚地知道不是在為自己做產(chǎn)品，而是在為一群目標(biāo)消費(fèi)者做產(chǎn)品。

即使是一個非常喜歡嬉皮士的產(chǎn)品經(jīng)理，他也得知道他做的產(chǎn)品是為主流大眾服務(wù)的。這就是產(chǎn)品經(jīng)理的自我克制。

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的不忘初心：眾多賣家認(rèn)為安克創(chuàng)新是不可復(fù)制的神話。

陽萌認(rèn)為，與其說是不可復(fù)制，不如說是選擇了不一樣的道路——讓源自中國的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生更多的價(jià)值，獲得更多海外消費(fèi)者的認(rèn)可。這是安克創(chuàng)新的初心：弘揚(yáng)中國智造之美。

（來源：亞馬遜全球開店）