對于跨境賣家來說，評論的重要性不言而喻。事實上，評論正迅速成為擴大整體利潤的最主要方式之一，研究表明，產(chǎn)品頁面上的在線評論數(shù)量與其銷售業(yè)績直接相關。

最近的研究表明，將評分從 4.7 星簡單地提高到 4.8 星就可以提高 40.9% 的轉(zhuǎn)化率。對于在亞馬遜上繼續(xù)經(jīng)歷成長痛苦的品牌而言，評級和評論非常重要。  

那么，2022年賣家如何在亞馬遜上獲得更多評論呢？以下是推薦的7種成功方法。

1.利用亞馬遜常青藤計劃

Amazon Vine 是一種獨特的方式，有影響力的評論者可以發(fā)表自己對產(chǎn)品的看法，以幫助其他客戶做出最佳購買決策。賣家可以向這些評論者免費提供產(chǎn)品，但前提是他們會收到真實、誠實的評論作為回報。

亞馬遜常青藤計劃是一種高風險但高回報的方法，賣家在幾天內(nèi)獲得評論而無需進行任何銷售，并且可以獲得真實的客戶報告，但另一方面，客戶也有可能留差評，這會使其他負面評論更容易涌入。

Vine 為賣家提供了一種新的方式來了解和跟蹤客戶活動，同時在產(chǎn)品生命周期的早期階段獲得關鍵反饋。

要獲得 Amazon Vine 的資格，您的商品必須： 

①注冊品牌

②少于 30 條評論

③提供有庫存的 FBA

④包含圖片和描述

2. 訪問訂單詳情頁面并“請求審核”

賣家可以使用產(chǎn)品“訂單詳細信息”頁面上的“請求評論”按鈕手動請求評論。賣家可以在購買產(chǎn)品后的 4-30 天內(nèi)使用此按鈕。 

如果以正確的方式使用，這可能是一個強大的功能，可以幫助賣家成倍地增加產(chǎn)品的評論潛力。最近的一項研究顯示，使用“請求評論”按鈕而不是通過消息請求評論的賣家每日評論數(shù)量增加了 41%。 

但是過于頻繁地使用“請求評論”按鈕的一個缺陷是，賣家必須為每個訂單手動點擊按鈕，如果產(chǎn)品多，可能會比較耗時。當然， Feedback Five和Jungle Scout等自動化工具可以加快這一過程。 

3. 創(chuàng)建購買后電子郵件序列

購買后發(fā)送電子郵件似乎是一種獲得更多客戶推薦的舊方法，但對于希望接觸亞馬遜平臺以外的買家的全渠道品牌來說，它們?nèi)匀皇且环N有效的工具。

但是，此方法有一些限制。亞馬遜不允許賣家專門要求正面評價，品牌需要遵循非常嚴格的溝通準則。但只要買家不認為這些電子郵件是垃圾郵件，在某些情況下它仍然是一種可行的選擇。 

4. 在亞馬遜之外獲得更多的電子郵件訂閱者

品牌有一些很好的方法可以繞過亞馬遜對其賣家施加的嚴格限制。比如可以使用社交媒體和其他渠道創(chuàng)建聯(lián)系人列表，而不是通過平臺本身進行交流。通過產(chǎn)品插頁在產(chǎn)品中添加消息，或通過社交媒體與客戶聯(lián)系，賣家可以繞過這些方法，找到一種直接向客戶詢問評論的方法。  

這可以通過要求客戶注冊賣家的電子郵件列表來完成。這些客戶已經(jīng)想從賣家那里聽到更多消息，并且更有可能回復賣家的帖子。這對賣家而言，更要求賣家的社交媒體渠道和電子郵件聯(lián)系人列表的管理。

5.親自向客戶詢問評論

每當賣家發(fā)現(xiàn)自己通過亞馬遜與買家進行一對一對話時，無論是幫助他們解決問題還是回答有關產(chǎn)品的問題，賣家都可以要求他們留下評論。一旦賣家確保了客戶的滿意度，買家更有可能留下評論。 

但是，如果賣家的listing本身就非常靠前，賣家可能不會經(jīng)常與買家交流。這種方法可以有時使用，但不能作為獲得更多評論的最佳方式。

6. 正確處理負面評論

賣家可以適量減少某個產(chǎn)品的負面評論數(shù)量。每當收到差評時，賣家應該聯(lián)系該客戶以解決存在的問題。如果品牌可以提供解決方案提高客戶滿意度，那么差評有可能會改成好評。

當然，也有一些買家即使在問題得到解決之后仍然會拒絕更改差評，所以不太建議經(jīng)常使用這種方法。

7. 參加促銷活動以增加銷售額

銷售量大的品牌會在促銷的同時上新，在促銷時間內(nèi)降低價格。將獨家優(yōu)惠券與產(chǎn)品發(fā)布相結(jié)合可以給買家留下好印象。當買家覺得收到了很棒的產(chǎn)品時，他們會更愿意留下評論以及好的評論。另外，這種方法還可以增加產(chǎn)品的需求，折扣和捆綁銷售可以增加賣家的銷量。 

需要注意的是，賣家們永遠不要為產(chǎn)品評論付費！上述增加客戶評論的方法都是亞馬遜官方支持的方法。近兩年，亞馬遜平臺對刷單行為采取了非常強硬的立場——對刷單的賣家封店、禁止銷售等，付費獲取評論包括提供獎勵、使用回扣工具以及支付自動審核服務費用。