疫情又起，很多商戶的訂單履行、發(fā)貨物流都受到了嚴(yán)重的影響。在這個困難的時刻，Wish和每一位商戶在一起，共同應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)！

針對近期突發(fā)的疫情，Wish將從訂單政策、物流發(fā)貨兩個方面，給予商戶盡可能多的支持！對于符合以下2個條件的訂單：

• 北京時間2022年3月8日凌晨0時至2022年3月20日23時59分之間釋放的、從主倉庫發(fā)貨（即，直發(fā)訂單）；

• 這些訂單在北京時間2022年3月16日16時前沒有履行、沒有取消或者退款。

將享受以下政策支持：

一、訂單履行期限延長

對于上述訂單，商戶在北京時間2022年3月23日23時59分前，或訂單釋放后的5個自然日內(nèi)履行（即，標(biāo)記發(fā)貨）即可，取兩個時間的較大值。就不會受到商戶政策5.1和5.6的影響（https://merchant.wish.com/policy#fulfillment）。

舉個例子：

1、如果一個訂單（符合上述標(biāo)準(zhǔn)）是在2022年3月14日凌晨0時釋放的，商戶只需在2022年3月23日23時59分前標(biāo)記發(fā)貨。

2、如果一個訂單（符合上述標(biāo)準(zhǔn)）是在2022年3月20日凌晨0時釋放的，商戶仍有5個自然日的時間標(biāo)記發(fā)貨，而不是在3月23日23時59分前標(biāo)記發(fā)貨。

二、退款責(zé)任時間延長

為了不影響用戶的購物體驗(yàn)，Wish顯示給用戶的訂單預(yù)計(jì)到貨時間也將根據(jù)上述履行（即標(biāo)記發(fā)貨）時間的延長做相應(yīng)的延長，盡可能降低用戶因物流時間延長導(dǎo)致的退款。

同時，對于符合上述要求的訂單，商戶政策7.5（https://merchant.wish.com/policy#7.5）中所規(guī)定的妥投天數(shù)（X個自然日，涉及確定商戶退款責(zé)任）也將相應(yīng)延長。

三、確認(rèn)履行時間延長

01單件商品＜$100的訂單

如果上述訂單中單件商品的（商戶單品定價+單品運(yùn)費(fèi)）小于100美元，那么該訂單在北京時間2022年3月25日23時59分前確認(rèn)履行即可，該訂單將不受商戶政策5.3（即，物流服務(wù)商確認(rèn)履行政策h(yuǎn)ttps:// /merchant.wish.com/policy#5.3）的影響。

02單件商品≥$100的訂單

如果上述訂單中單件商品的（商戶單品定價+單品運(yùn)費(fèi)）大于等于100美元，該訂單在北京時間2022年4月1日23時59分前確認(rèn)履行即可，同樣該訂單也將不受商戶政策5.3（即，物流服務(wù)商確認(rèn)履行政策）的影響。

四、A+訂單免于延遲到倉費(fèi)

對于上述時間內(nèi)釋放的A+物流計(jì)劃訂單，商戶都將免于商戶政策5.8（https://merchant.wish.com/policy#5.8）規(guī)定的延遲到倉費(fèi)。

五、Wish Standards指標(biāo)不受影響

對于此次疫情的突發(fā)影響，與訂單履行有關(guān)的店鋪考評指標(biāo)（如訂單履行率、物流原因退款率、確認(rèn)履行用時）將不計(jì)入Wish Standards級別計(jì)算，上述訂單的相關(guān)違規(guī)行為也都將會取消，Wish Standards 的指標(biāo)數(shù)據(jù)也將做相應(yīng)調(diào)整。各位商戶無需擔(dān)心因?yàn)檠舆t履行訂單對店鋪等級帶來不利影響。

六、物流服務(wù)商確認(rèn)履行時間要求延長

針對商戶政策9.2.2（詳細(xì)政策說明：https://merchant.wish.com/policy#9.2.2）中規(guī)定的“訂單須在釋放后30個自然日內(nèi)由物流服務(wù)商確認(rèn)履行，方可獲得付款資格”的要求，對于符合上述要求的訂單，時間也調(diào)整為40個自然日。

當(dāng)前，一些地區(qū)的攬收服務(wù)、物流服務(wù)因?yàn)橐咔橛行┦茏?，各位商?/span>在履行訂單前請及時與攬收服務(wù)商、物流服務(wù)商溝通確認(rèn)，獲取攬收渠道、物流渠道的最新情況，確保訂單可以盡可能地及時履行。

此次疫情突發(fā)，給大家?guī)砹瞬恍〉穆闊?，Wish也聆聽到了大家的聲音，并盡可能為每一位商戶提供發(fā)展的支持，和每一位商戶一起做好每一筆訂單的履行、發(fā)貨。疫情當(dāng)下，各位商戶更需要珍惜每一筆訂單，盡可能做好訂單的履行。同時，大家也要注意做好防護(hù)，Wish和你一起，共克時艱，相信疫情過后，大家會迎來更好的發(fā)展！

更多關(guān)于此次疫情的特別的政策更新及調(diào)整，請登錄Wish商戶平臺查看相關(guān)公告說明，若您在實(shí)際操作中有疑問，您可以及時和Wish官方客服或客戶經(jīng)理聯(lián)系。

（文章來源 | 公眾號 Wish商戶平臺）

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