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就在我們中國(guó)人歡歡喜喜準(zhǔn)備過(guò)大年時(shí)，平臺(tái)總會(huì)出現(xiàn)一些魔幻事情。比如，最近有賣家就被警告了，原因竟是：低價(jià)促銷、清庫(kù)存引發(fā)的。

該賣家表示，自己剛剛做完站外促銷，就收到了亞馬遜的郵件警告，平臺(tái)認(rèn)為該賣家存在操縱銷售排名、人為增加Web流量的行為。

根據(jù)客服的回應(yīng)，目前還只是ASIN商品層面的問(wèn)題，不會(huì)封店，如果不申訴，最長(zhǎng)180天就會(huì)消失。

有同行反映，亞馬遜現(xiàn)在是不允許所有的折扣加起來(lái)超過(guò)5折，只能降價(jià)做折扣。

并且根據(jù)亞馬遜官方的回應(yīng)，低價(jià)清倉(cāng)、促銷價(jià)格太低、大額coupon都可能會(huì)觸發(fā)警告，本質(zhì)是因?yàn)榛顒?dòng)推廣導(dǎo)致銷量激增。所以提醒大家在調(diào)整產(chǎn)品售價(jià)或者做促銷時(shí)，價(jià)格幅度不要太大。

如果說(shuō)遇到以上情況被警告還能理解的話，清庫(kù)存時(shí)棄置產(chǎn)品也被警告，就令人無(wú)法理解了。

近日，有一位賣家在微博上發(fā)文稱，自己收到了亞馬遜的郵件和電話警告，平臺(tái)認(rèn)定他存在“操縱銷售”的行為。賣家表示不理解：“純白帽小賣家為何也會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題？”

經(jīng)過(guò)多次溝通之后，賣家得知警告的原因，竟是因?yàn)樯蟼€(gè)月棄置了5000多個(gè)產(chǎn)品，也被算進(jìn)訂單量里。

“我花錢丟都不行”，賣家表示很無(wú)奈。

有經(jīng)驗(yàn)的賣家提出，如果清庫(kù)存是讓站外服務(wù)商去做，是否存在該服務(wù)商清除貨物方式不合理，導(dǎo)致觸發(fā)違規(guī)警告呢？

有賣家深思表示：亞馬遜本身也有庫(kù)存棄置服務(wù)，這難道是變相強(qiáng)迫我們使用？

賣家的地位相當(dāng)被動(dòng)，同時(shí)也能感受到亞馬遜的規(guī)則在不斷嚴(yán)格。

有賣家表示：“我們現(xiàn)在不能做大折扣，刪差評(píng)要很小心，不能做站外投fb，回信注意不能提到優(yōu)惠，不然都算違規(guī)?！?/span>

有評(píng)論回復(fù)表示，自己是新店鋪，純白帽運(yùn)營(yíng)一天出單10單也收到了銷量激增警告，嚇得自己不知道還賣不賣。

降價(jià)不行，清庫(kù)存不行，引流不行，牽一發(fā)則變成銷量激增或操作排名。那么亞馬遜是用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定銷量激增呢？

有經(jīng)驗(yàn)的賣家總結(jié)了：其實(shí)不僅僅只看銷量突然變多，也會(huì)很看重賣家店鋪的安全度，主要是防止賣家發(fā)不出來(lái)貨。

老運(yùn)營(yíng)應(yīng)該了解過(guò)，早前有不良商家利用假單號(hào)發(fā)貨卷款跑路，這黑歷史也被亞馬遜揪著，害怕重蹈覆轍，傷害到消費(fèi)者以及平臺(tái)的商譽(yù)。

遇到這種情況應(yīng)該怎么做呢？一般先講明自己銷量的來(lái)歷（比如具體的促銷信息和手段），再證明自己是好好做事的賣家不會(huì)卷款跑路。

給大家總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)如下：

1、銷量來(lái)源正常

先闡述自己訂單增長(zhǎng)的原因，正常做促銷的話一般亞馬遜是不會(huì)管的，寫(xiě)清楚銷量變多的訂單來(lái)源，注意，亞馬遜雖然不會(huì)經(jīng)常管，但是條款里寫(xiě)明站外促銷的價(jià)格不能比亞馬遜促銷價(jià)格更低。

2、平臺(tái)操作人員有經(jīng)驗(yàn)

如果是新店鋪，突然有很多銷量被暫停，就要說(shuō)自己之前有其他的站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，招聘的運(yùn)營(yíng)人員也都是有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則非常熟悉，銷量表現(xiàn)好一點(diǎn)是正常情況。

3、穩(wěn)定成熟的業(yè)務(wù)能力

講一下雖然是新店鋪，但是公司在其他平臺(tái)做過(guò)電商，有穩(wěn)定合作的供應(yīng)商（這里可以提供采購(gòu)發(fā)票或者其他平臺(tái)的銷售情況）

4、證明有能力完成顧客訂單

如果是自配送賣家，最好多闡述一下這個(gè)方面的內(nèi)容，比如貨物已經(jīng)訂購(gòu)，采購(gòu)發(fā)票或者已經(jīng)發(fā)出的訂單號(hào)，或者說(shuō)自己在國(guó)內(nèi)已有的倉(cāng)庫(kù)照片、合同等等。

隨著亞馬遜越來(lái)越重視合規(guī)運(yùn)營(yíng)，未來(lái)還是會(huì)遇見(jiàn)很多可能是誤殺情況發(fā)生。賣家能做的就是堅(jiān)定自己的合規(guī)運(yùn)營(yíng)之路，保留一切自己合規(guī)合法的單據(jù)資料，必要時(shí)候或許能救一命。

（文章來(lái)源：三頭六臂褲架電商聯(lián)盟）

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