亞馬遜將向對賬戶健康狀況有疑問的專業(yè)賣家提供每周7天的按需電話支持。 在2022年期間，賣家的賬戶健康頁面將添加“Call-Me-Now”選項，內(nèi)容如下:“如果您對賬戶健康有任何問題，請讓賬戶健康專家立即與您聯(lián)系?！?nbsp; 

亞馬遜在聲明中解釋說:“現(xiàn)在撥打我的電話改進了我們已經(jīng)提供的預防性支持，使您能夠主動聯(lián)系我們的團隊，以回答您的問題，并在最緊急的情況下幫助您解決您的帳戶運行狀況問題。 專門的帳戶運行狀況支持團隊經(jīng)過培訓，可回答您在帳戶運行狀況頁面上關于策略和性能指標的問題?！? 

不少賣家對此發(fā)表了自己的看法。亞馬遜的一位版主也在公告的評論部分回答了賣家的問題，他解釋了為什么賬戶可能會變成“處于危險中”，稱有很多因素。  

“有些很容易解釋，有些是基于賬戶的審查或政策更改的結果，在某些情況下，對于某些內(nèi)容被標記或刪除的“原因”，可能沒有一個非黑即白的答案?！? 

他繼續(xù)說道:“我們經(jīng)常發(fā)送性能通知來嘗試填補一些空白，甚至儀表盤也進行了更新，以比過去更清晰的方式分解問題。 賬戶健康團隊將努力提供盡可能多的信息，以弄清一些事情的真相。 一如既往地利用銷售者中心的“反饋”按鈕，讓我們知道你認為我們可以改進的地方。”  

亞馬遜在2021年向部分賣家推出了賬戶健康狀況頁面上的“Call-Me-Now”支持功能，并表示今年，該功能將面向100%的專業(yè)賣家(亞馬遜專業(yè)賣家每月支付39.99美元)。  

亞馬遜的賣家在聲明中評論，似乎對客服代表幫助他們的能力表示懷疑。 如果評論區(qū)前的賣家有使用帳戶運行狀況部分中的“Call-Me-Now”功能的經(jīng)驗，可在評論區(qū)上發(fā)表你的看法。

（文：跨境知道）

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