Facebook廣告主在廣告投放的過(guò)程中不免會(huì)遇到一些很頭疼的問(wèn)題，為了快速、集中地解答賣家們的困惑，F(xiàn)acebook代理YinoLink易諾整理了12個(gè)Facebook廣告主問(wèn)到的高頻問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解答~

Q1：測(cè)試Facebook廣告素材應(yīng)該先投互動(dòng)的目標(biāo)還是直接投轉(zhuǎn)化？

A：根據(jù)自身的情況來(lái)定，可以投互動(dòng)也可以投轉(zhuǎn)化，并不沖突。預(yù)算足的情況下建議直接投轉(zhuǎn)化。

Q2：商務(wù)管理平臺(tái)公司驗(yàn)證有沒(méi)有必要做？

A：建議完成，驗(yàn)證成功的BM更安全。而且如果您的BM被封想要申訴，首先要通過(guò)商務(wù)管理平臺(tái)公司驗(yàn)證才能進(jìn)行申訴。

此外，只有通過(guò)商務(wù)管理平臺(tái)公司驗(yàn)證的公司才能使用特定功能，或向用戶展示有關(guān)公司的更多信息。

Q3：Facebook廣告有加購(gòu)但沒(méi)有購(gòu)買是什么原因？

A：有多種可能的情況，主要有以下三種：

1. iOS14.5隱私政策更新后，由于數(shù)據(jù)傳輸問(wèn)題，像素沒(méi)有記錄到購(gòu)買事件。

2. 網(wǎng)站用戶體驗(yàn)不佳，導(dǎo)致客戶放棄購(gòu)買?？梢詮木W(wǎng)站速度、購(gòu)物流程、頁(yè)面內(nèi)容、支付物流等方向進(jìn)行優(yōu)化。

3. 如果Facebook廣告投放的目標(biāo)是購(gòu)買，需要調(diào)整受眾，可能是現(xiàn)有受眾更偏向于瀏覽、加購(gòu)而不是購(gòu)買。

Q4：商務(wù)管理平臺(tái)BM綁定新的Facebook個(gè)人賬號(hào)，個(gè)號(hào)就會(huì)被限制是怎么回事？

A：在確定現(xiàn)有資產(chǎn)沒(méi)有問(wèn)題的情況下，可能是因?yàn)镕acebook個(gè)人賬號(hào)被認(rèn)定為高風(fēng)險(xiǎn)。在綁定前，需要檢查Facebook個(gè)人賬號(hào)的過(guò)往及現(xiàn)有綁定資產(chǎn)情況，例如名下有違規(guī)Facebook廣告賬戶、被封Facebook公共主頁(yè)，就可能會(huì)被判定為高風(fēng)險(xiǎn)。

Q5：Facebook CC客服如何開(kāi)通，有什么用？

A：CC聊天室是Facebook官方的在線客服，在Facebook廣告賬戶遇到問(wèn)題時(shí)，除了聯(lián)系開(kāi)戶代理商的工作人員，也可以咨詢CC。

目前擁有已消耗廣告賬戶權(quán)限的廣告主會(huì)自動(dòng)開(kāi)通CC權(quán)限，若無(wú)CC聊天室權(quán)限，可提供Facebook登錄郵箱、Facebook個(gè)人賬號(hào)名稱及有權(quán)限且有花費(fèi)的廣告賬戶ID給代理商協(xié)助開(kāi)通。

Q6：Facebook公共主頁(yè)店鋪因地區(qū)限制無(wú)法開(kāi)通，可以通過(guò)改地區(qū)取消限制嗎？

A：不可以，改地區(qū)沒(méi)有用，系統(tǒng)是根據(jù)IP識(shí)別的。

Q7：Facebook個(gè)人賬號(hào)登錄幾分鐘就被強(qiáng)制登出了是為什么？換新電腦，F(xiàn)acebook個(gè)人賬號(hào)被鎖登不進(jìn)去怎么處理？

A：這些問(wèn)題的主要原因都是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致Facebook個(gè)人賬號(hào)不穩(wěn)定。盡量使用同設(shè)備、穩(wěn)定IP登錄，不頻繁切換。

Q8：為什么我的Facebook公共主頁(yè)忽然被刪除了，如何找回？

A：主要有兩個(gè)原因：一是Facebook公共主頁(yè)管理員誤刪。管理員刪除Facebook公共主頁(yè)后會(huì)收到通知，14天內(nèi)可以點(diǎn)擊恢復(fù)。

二是Facebook系統(tǒng)刪的，如果沒(méi)有違規(guī)是誤刪，可以由Facebook公共主頁(yè)管理員提出申訴。

Q9：Facebook公共主頁(yè)管理員權(quán)限被降成版主了是怎么回事？

A：Facebook個(gè)人賬號(hào)要做定位驗(yàn)證。當(dāng)短時(shí)間內(nèi)Facebook公共主頁(yè)有較多的用戶訪問(wèn)，如果管理員的原國(guó)籍與多數(shù)訪問(wèn)用戶不同，F(xiàn)acebook公共主頁(yè)管理員就有可能收到需要完成授權(quán)的通知。

如果Facebook個(gè)人賬號(hào)沒(méi)有在期限內(nèi)通過(guò)Facebook公共主頁(yè)發(fā)布授權(quán)驗(yàn)證或者驗(yàn)證失敗，會(huì)導(dǎo)致權(quán)限降低為版主，失去例如發(fā)帖、管理公共主頁(yè)用戶等權(quán)限。

Q10：最近會(huì)出現(xiàn)賬戶里面有錢但是花費(fèi)不出去是什么情況，產(chǎn)品跟域名是沒(méi)有問(wèn)題的。

A：一是可能到達(dá)了DDSL動(dòng)態(tài)日花費(fèi)上限，需要找Facebook CC進(jìn)行申訴。

此外，需要檢查Facebook廣告的受眾、目標(biāo)等是否正常，例如Facebook廣告受眾太小也可能導(dǎo)致廣告費(fèi)花不出去的情況。

Q11：Facebook廣告組單日預(yù)算為何會(huì)花超？

A：Facebook廣告組的單日預(yù)算是一個(gè)平均值，系統(tǒng)會(huì)盡力每天為廣告主帶來(lái)價(jià)值接近單日預(yù)算的成效，因此是有可能超過(guò)的，但浮動(dòng)不會(huì)超過(guò)預(yù)算的25%。

Q12：Facebook廣告版位有什么建議？

A：在手動(dòng)和自動(dòng)版位AP中建議使用自動(dòng)版位，可以幫助提升轉(zhuǎn)化率，降低CPA。