隨著阿聯(lián)酋在其黃金年（也恰好是2020迪拜世博會之年）探索新領(lǐng)域，疫情的出現(xiàn)極大影響了這一進(jìn)程。

眾多投資人認(rèn)為，這個市場的有趣之處在于總能從經(jīng)濟(jì)碎片中發(fā)現(xiàn)新的開端：商業(yè)模式、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、新進(jìn)場玩家……對于疫情、電商、新需求、新模式等話題，許多創(chuàng)業(yè)者或長期玩家有不同的聲音。

Ayshwarya Chari 和 Shraddha Barot Amariei，創(chuàng)始人（1115inc）

1115inc 是在疫情期間誕生的咨詢企業(yè)，受疫情需求驅(qū)動。我們意識到中小企業(yè)通常無法獲得大型跨國咨詢公司提供的那種咨詢專業(yè)知識，但它們卻非常需要。因此，我們決定結(jié)合電商營銷方面的技能，為中小企業(yè)提供負(fù)擔(dān)得起的、整合的、端到端的服務(wù)，從數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略開始，一直到項目管理技術(shù)、設(shè)置運(yùn)營流程和支持與營銷。

各行各業(yè)都意識到數(shù)字化不再是備選項，而是必選項。這不再是一個假設(shè)問題，而是真正的時間、速度和規(guī)模的問題。一些傳統(tǒng)企業(yè)需要得到幫助，以適應(yīng)當(dāng)前的思維方式和大勢所趨的在線步伐。這是我們介入并發(fā)揮作用的環(huán)節(jié)。

1115inc 定期代表我們的客戶進(jìn)行微觀調(diào)查，與客戶交談。在各個細(xì)分市場和垂直領(lǐng)域，我們已經(jīng)看到價格和免費(fèi)送貨是決策的最大驅(qū)動因素。

我們注意到的另一個積極趨勢是消費(fèi)者正在改變COD的習(xí)慣：一項調(diào)查顯示，近72%的受訪者表示更喜歡在線支付而不是使用COD。我們在我們投資組合下監(jiān)控的商店日常交易中看到真實(shí)情況。

轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于客戶的意愿。作為顧問，我們能夠提供解決方案并推動轉(zhuǎn)型步伐，但領(lǐng)導(dǎo)是將其帶回公司并真正落實(shí)的人。我們在疫情期間迅速推動數(shù)字化創(chuàng)新，以便能夠?yàn)楦嗫蛻籼峁╇娚谭?wù)。從 Booktopia 建立 B2B 平臺以促進(jìn)學(xué)校在線書展，到 TKD Lingerie 提供女士虛擬內(nèi)衣配件，中小企業(yè)真正加速了數(shù)字化商業(yè)時代的到來。

Richard Nicoll，Liquid 首席戰(zhàn)略與能力官（Omnicommerce）

過去的 18 個月發(fā)生了很多事情，感覺有點(diǎn)像淘金熱之后的情況。如果說2020年是購物者和品牌大規(guī)模倉促遷移的一年，那么2021年和2022年肯定是品牌和零售商對其電商活動采取更具戰(zhàn)略性方法的時候?？煜菲放撇坏貌恢匦驴紤]他們的上市策略，那些尚未在線銷售的品牌不得不迅速采取行動，鼓勵客戶進(jìn)入其電商商店。

在中東，這意味著亞馬遜和Noon等在線市場的流量大幅增加。此外，還有越來越多的雜貨聚合商，如 Instashop、NowNow 和 El Grocer，以及家樂福、Lulu 和 Spinneys 等大型雜貨店。

疫情前的電商并不總是品牌營銷工作的前沿和中心；然而過去的 18 個月，在線銷售已成為品牌及其分銷商的主要關(guān)注點(diǎn) —— 曾經(jīng)被認(rèn)為是利基的，現(xiàn)在已成為核心。

品牌必須快速學(xué)習(xí)如何在多品牌在線零售環(huán)境中發(fā)揮作用，取得進(jìn)展。他們需要重新考慮內(nèi)容、和搜索策略，以確保產(chǎn)品被選擇。

隨著新的品牌建設(shè)功能集成到市場中，品牌正在大力投資更豐富的內(nèi)容，這些內(nèi)容旨在將視覺轉(zhuǎn)化為購買行為。

在中東，實(shí)體零售一直是重要的文化活動，如今零售商們也在數(shù)字化方面進(jìn)行大量投資，以提供渠道之間的無縫體驗(yàn)。

Sanjay Vazirani，負(fù)責(zé)人（Art of Dum）

作為一個組織，從疫情中吸取的教訓(xùn)是：1.區(qū)分好的費(fèi)用和壞的費(fèi)用；保持節(jié)儉，將固定成本保持在較低水平；3.實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外包人才庫的智能組合；4.專注于我們的核心品牌精神；5.將衛(wèi)生協(xié)議從美學(xué)上的清潔轉(zhuǎn)變?yōu)榕R床上的清潔，并將其作為一種信念而不只是遵守；6.走向極簡主義和可持續(xù)性。

人們強(qiáng)烈渴望回歸本質(zhì)：優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、美味的食物是主流，極簡主義是當(dāng)今的口頭禪。

這是一個挑戰(zhàn)，但我們將其視為機(jī)遇。它讓我回到策略規(guī)劃中，并在不走捷徑的情況下努力提高成本效益。例如，我們概念化并推出了一個云廚房品牌 Art of Dum，它使用可回收包裝，零塑料。

在我們將世界社區(qū)與美味食品聯(lián)系起來的同時，我們也在通過對社會負(fù)責(zé)的增長和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的共同價值觀來提升商業(yè)實(shí)踐。以負(fù)責(zé)任和可持續(xù)的方式運(yùn)營，對于保護(hù)和增加業(yè)務(wù)的長期價值至關(guān)重要。

Toufic Kreidieh，CEO（BFL零售集團(tuán)）

在疫情開始時，我們更為強(qiáng)烈地意識到健康和安全的最佳做法。

實(shí)體店和其他場所開始實(shí)施社會疏遠(yuǎn)政策并加強(qiáng)衛(wèi)生措施。那些從未嘗試過在線訂購的人被鼓勵網(wǎng)購。

除了向電商轉(zhuǎn)型外，零售公司還尋求創(chuàng)新且具有成本效益的方式來維持門店運(yùn)營。零售員工被重新分配到不會危及健康的安全角色，而以前的一些任務(wù)則由先進(jìn)技術(shù)和自動化接管。在供應(yīng)鏈方面，我們開始優(yōu)化物流和庫存，以在出現(xiàn)邊境和海關(guān)問題時維持運(yùn)營。

在BFL集團(tuán)，我們將全球經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn)視為進(jìn)一步擴(kuò)張和提升市場地位的機(jī)會。我們增加了對電商平臺的投資，關(guān)心員工的健康和福祉。我們的努力得到社區(qū)認(rèn)可，在電商類別下獲得了2021年中東給予的疫情英雄榮譽(yù)。

我們利用從消費(fèi)者購物趨勢、購買行為、電商趨勢和市場中的其他重要方面所收集到的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)信息幫助我們制定戰(zhàn)略，以應(yīng)對行業(yè)的挑戰(zhàn)、需求和變化。

例如，我們注意到運(yùn)動服和健身配件的激增，因此我們確保有庫存來滿足這一需求。我們理解，這種趨勢意味消費(fèi)者在疫情期間對保持運(yùn)動和健康的需求。

廚具產(chǎn)品的銷售額也在顯著增長，因?yàn)槿藗冮L時間待在家，不得不接觸烹飪。

Vandana Bhalla，國際業(yè)務(wù)部營銷主管（Titan Company Limited）

疫情發(fā)生之后，我們的消費(fèi)者研究表明，阿聯(lián)酋各地的女性，尤其是迪拜的女性，都在尋找配飾表達(dá)自我。在最新系列 Pastel Dreams（腕表）中，我們試圖通過有趣的材料和圖案呈現(xiàn)的柔和色調(diào)來表現(xiàn)當(dāng)前的極簡主義趨勢。

我們新系列中的所有手表都以經(jīng)典簡潔的線條、特別的鏤空指針設(shè)計和整潔的表盤來體現(xiàn)極簡主義。

涼爽的冰藍(lán)色，霧蒙的紫羅蘭色，塵揚(yáng)的玫瑰色，托斯卡納棕褐色，薄荷綠，沙色......我們的設(shè)計盡量與當(dāng)今年輕女性的輕松氛圍匹配。她們努力工作，努力玩耍，渴望擁有女性化但樣式更豐富的配飾。

為了增加與消費(fèi)者接觸的方式，我們的數(shù)字化購物服務(wù)也持續(xù)開拓和提升中。

（iMile跨境物流分享國內(nèi)外行業(yè)資訊，僅供參考）