雖說跟賣是亞馬遜特色的銷售體系之一，但是自己辛辛苦苦做好的listing被其他賣家搶走購物車，搶走流量，搶走訂單，真可謂是“自己種的白菜被豬拱了”。今天小編就教大家?guī)渍腥绻龅絹嗰R遜跟賣如何來對付這些無良的賣家！
品牌沒備案，遇到跟賣真是發(fā)警告無門，投訴沒底氣，活活的自己發(fā)悶氣，哎！
一、沒有品牌備案，亞馬遜產(chǎn)品被跟賣怎么辦
1、給跟賣的賣家發(fā)警告信，具體的發(fā)送步驟如下：
警告內(nèi)容：有人會寫的兇狠，發(fā)出警告說再不停止跟賣就要惡意下單，甚至有的郵件臟話連篇。小編在這里提醒一下大家，本來不侵權(quán)情況下的跟賣就是亞馬遜允許的。所以，警告內(nèi)容還是要寫的理智些，比如提供供應(yīng)商的授權(quán)書，產(chǎn)品圖片的原圖等證據(jù)，和他好好商量，讓他主動停止掉跟賣，具體參考《亞馬遜跟賣警告信模板 | 跨境知道》。
2.如果跟賣警告信無效，那么可以試試開個case給亞馬遜。
Case內(nèi)容：
（1）提供你的upc碼，證明這條listing是你創(chuàng)建的。
（2）下測試訂單，證明其他賣家的“質(zhì)量”是有問題的。
（3）提供你的客戶滿意評價給亞馬遜做對比，提醒亞馬遜為了更好的客戶滿意度。
（4）請求關(guān)閉其他賣家跟賣的這條listing
3.賣家做Test buy投訴跟賣店鋪產(chǎn)品
（1）test buy即是你去買你準(zhǔn)備投訴的那個店鋪的產(chǎn)品，證明他的產(chǎn)品有問題或者侵權(quán)了。
（2）你以一個買家的身份去購買跟賣的產(chǎn)品，然后跟亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系。
網(wǎng)址是：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us。點(diǎn)左下角的“Contact Us”→subject選擇" Report a violation of our rules "。
注：Report的時候，最好提供投訴賣家的 Seller ID，店鋪名稱可能會隨時變動，但是 Seller ID是不會變得，Seller ID如圖示，為 Seller = XXXXXXXX，那一串ID。
（3）同時，提供與跟賣者所銷售的產(chǎn)品與Listing描述不符合地方，拍照為證。且要詳細(xì)描述跟賣者所售產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異。
（4）這樣還不算完了，為了提升亞馬遜的客服效率，賣家要及時把下列資訊提供給客服。
The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title（ASIN/ ISBN的詳細(xì)信息頁面和產(chǎn)品標(biāo)題）
The store or business name of the seller you are reporting（賣家的商店或公司名稱）
Your order ID（你的訂單ID）
A concise explanation of the violation（違反的理由）
（5）切記：test buy 中不要涉及敏感詞匯——"trademark" 或者 "copyright"，否則，會轉(zhuǎn)到亞馬遜Legal Department。然后的然后就是漫漫等待。
最后呢，賣家可以申請退貨，要求對方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)及全額退款。如果對方有異議，直接開A-Z。
一旦投訴成功，跟賣者不但要立即撤架他所跟賣的產(chǎn)品，并且還需要退款給跟他購買過的買家。損失巨大！
二、品牌備案了，亞馬遜產(chǎn)品被跟賣怎么辦
1.警告信都不用發(fā)了，直接開case
標(biāo)題就寫 “report a infringement”，這樣客服會把他交到相關(guān)的部門。
Case內(nèi)容：
（1）提供商標(biāo)注冊號，注冊人姓名，說明品牌為自己所有，并沒有授權(quán)給其他賣家。
（2）這條listing編輯權(quán)一直在你這里。
（3）客戶對你的產(chǎn)品滿意度很高
（4）列舉侵權(quán)賣家名 seller ID
直接后臺，賣家支持里面選擇 “Other issues”→“report a violation”
方法同上，但是這個過程確實(shí)需要一段時間，需要等待。
3. 品牌備案的賣家可以在前臺向亞馬遜投訴了?。?！
注冊品牌后都有一個SERIAL NUMBER，然后進(jìn)入前臺，從前臺舉報，前臺入口：
（1）點(diǎn)開鏈接 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
（2）找到你的產(chǎn)品 ASIN，或者是你產(chǎn)品購買頁的鏈接，如下圖所示頁面的鏈接
最后選中：
填好舉報內(nèi)容，然后提交。一般亞馬遜會在3天內(nèi)處理。
以上就是如何解決亞馬遜產(chǎn)品被跟賣的問題，分享給眾位，希望各位賣家都可以成功的保護(hù)自己的Listing，2018年產(chǎn)品爆起來??！
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