最近有外媒爆料稱，得到一名亞馬遜前員工的匿名證詞，確認(rèn)亞馬遜商城業(yè)務(wù)存在內(nèi)鬼接受外部賄賂，給特定賣家提高效率甚至幫他們打擊對手！

這位名叫Rohit Kadimisetty的亞馬遜前員工主動向媒體和執(zhí)法部門公開稱，自己在15年離開亞馬遜之后，成立了一家第三方商務(wù)咨詢公司，表面上為各類企業(yè)提供生意上的建議和幫助，幫他們定制運作計劃，實際上Rohit背地里利用自己在亞馬遜內(nèi)部的人脈，對外兜售各類違反亞馬遜政策、甚至非法的服務(wù)，比如幫第三方賣家解封店鋪，銷售機(jī)密的內(nèi)部數(shù)據(jù)，收錢為賣家打擊指定的另一個賣家（通常是對手）等等。

在Rohit銷售這些違法服務(wù)之后，便會向自己在亞馬遜內(nèi)部的一些人脈行賄，禁用或者下架那些對手產(chǎn)品，或者將平臺購物者引向某些特定產(chǎn)品，Rohit的咨詢公司在其中就充當(dāng)了中介的角色，團(tuán)隊一度發(fā)展到幾十人之多，基本都是負(fù)責(zé)聯(lián)系第三方賣家兜售非法服務(wù)。

而對亞馬遜內(nèi)部行賄的，只有Rohit自己和幾個親信在操作，此事長久以來沒有被發(fā)現(xiàn)，直到去年亞馬遜啟動了內(nèi)部調(diào)查，才被揪出幾個內(nèi)鬼，不過這并沒有波及到Rohit的根本，他換了一批內(nèi)部人員繼續(xù)進(jìn)行行賄，并直到最近才被警方控制并起訴。在這些沒有被曝光的時間內(nèi)，Rohit的公司幫眾多第三方賣家賬號解封，包括有起火隱患的違規(guī)產(chǎn)品，有不合法銷售的保健品，讓這些本不應(yīng)該銷售的賬戶恢復(fù)正常銷售，給消費者和亞馬遜平臺帶來巨大損失。

黑科技源頭被抓，運營之路何去何從

根據(jù)檢方的估計，整個團(tuán)伙在去年至少造成了上億美金的經(jīng)濟(jì)損失，包括從受攻擊的賣家損失，亞馬遜的損失以及非法使用違規(guī)手段賣家的收益等等。針對Rohit的起訴書也顯示這些年他向亞馬遜內(nèi)部員工的行賄金額高達(dá)數(shù)十萬美金，自己從中的獲利更是驚人。

這兩年政府和亞馬遜官方對灰產(chǎn)服務(wù)商這塊的動作一直不斷，而且一次比一次狠，這次甚至直接挖出了灰產(chǎn)的源頭。說到底還是亞馬遜在灰產(chǎn)服務(wù)商這塊吃過大虧，

因為去年疫情大量賣家涌入亞馬遜，所以亞馬遜中國的招商工作早早就完成任務(wù)不在放鏈接了，于是就有一票服務(wù)商在大肆出售所謂的內(nèi)部招商鏈接（其實是反鏈偽造的）。亞馬遜不得不強(qiáng)制二審封了一波通過這些違規(guī)鏈接注冊的店鋪，賣家損失了錢還以為是官方搞鬼不給下賬號，繼續(xù)和亞馬遜投訴。

在這一事件中亞馬遜和賣家絕對是雙輸，只有服務(wù)商賺了就跑。如果亞馬遜真的可以狠狠敲打一下這些兩頭騙的灰產(chǎn)服務(wù)商，對我們賣家來說也是利大于弊的。

這次源頭的幾個人還涉及惡意攻擊，刷差評和封店等等業(yè)務(wù)，抓了這群內(nèi)部的灰產(chǎn)源頭，對大量白帽運營賣家也是個交代，畢竟大家多少都被惡意攻擊搞過，這一行動能有效凈化亞馬遜上的經(jīng)營環(huán)境。

其實這兩個方面展開來說，都是對白帽玩家比較利好的動作，少點惡意競爭，亞馬遜也少點不公平競爭，只要賣家對灰產(chǎn)服務(wù)的依賴性不高，從中受的益肯定是要更多的。

如果是經(jīng)常性使用這些違規(guī)操作的賣家，就得好好重新規(guī)劃下自己的運營路線了。現(xiàn)在這個形勢下，即便是有一些服務(wù)商還能做灰產(chǎn)，被查也就只是時間問題，未來亞馬遜將會一步步全面合規(guī)，只有精細(xì)化的白帽玩法才能細(xì)水長流。

目前亞馬遜尚未公布對這個情況的回應(yīng)，如果亞馬遜真的有心去搞一波違規(guī)灰色產(chǎn)業(yè)，接下來肯定會正面回應(yīng)此時并啟動一大波嚴(yán)格的對內(nèi)反腐敗工作，揪出更多黑科技服務(wù)的源頭，服務(wù)這塊接下來可能會有一些震蕩，大家謹(jǐn)慎操作。

（文章來源：跨境者商學(xué)院）

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