2018年已經(jīng)悄然無息地過去多日，亞馬遜的賣家們似乎已經(jīng)開始投身新一年的忙碌工作。但在此之前，你需要對亞馬遜在新一年里的一些變化有所了解。不管這些變化是好是壞，你都需要掌握這些訊息，才能在新一年為自己的業(yè)務(wù)增長制定有效的策略。

美國郵政（USPS）運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變動

今年所有USPS的郵寄包裹費(fèi)用將平均增長2.5%。重量低于1磅的平郵包裹（First Class Mail）運(yùn)費(fèi)將不再根據(jù)包裹送達(dá)地點(diǎn)定價，而是依照其所運(yùn)送的距離。

如下表所示，某些地點(diǎn)的運(yùn)送成本將增長至34.9%之多。更糟糕的是，賣家可享受的五折費(fèi)率和商業(yè)定價（Commercial Plus Pricing）的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠也都被取消。

（按重量和運(yùn)送路線劃分的USPS 1-9交貨區(qū)的費(fèi)率增幅表）

快遞服務(wù)費(fèi)也將調(diào)整

隨著美國郵政宣布在2019年提高快遞服務(wù)費(fèi)用，UPS和Fedex（聯(lián)邦快遞）也紛紛效仿，且這兩家公司再次于新的一年里將費(fèi)率提高了4.9%。

另外，住宅費(fèi)、燃料費(fèi)和區(qū)域附加費(fèi)等其他費(fèi)用將大幅上漲至30%。因此，普通居民和賣家提供的配送服務(wù)將受到很大的影響。

亞馬遜美國站收費(fèi)變動

亞馬遜美國站正試圖通過一些舉措來抵消訂單配送成本的上升。因此，亞馬遜美國站賣家今年將需要支付不同的費(fèi)率。雖然亞馬遜美國站此前宣布了將在2月雙雙下調(diào)倉儲費(fèi)和銷售傭金的喜訊，但賣家需要注意的是，其他一些費(fèi)用將會上升：

?亞馬遜FBA配送費(fèi)用變更將于2月19日生效。重量不超過10盎司的小號標(biāo)準(zhǔn)尺寸和大號標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品的配送費(fèi)用將保持不變。但亞馬遜將對其他尺寸分段中的商品小幅提高配送費(fèi)用，以反映配送和運(yùn)輸成本變化。

?從2月15日起，亞馬遜賣家可以享受到長期倉儲費(fèi)下調(diào)的福利。對于存放181天至365天的商品，賣家只需要在2019年1月15日支付上一期的長期倉儲費(fèi)，之后就可以豁免長期倉儲費(fèi)。對于庫齡超過1年的商品，賣家所需支付的最低長期倉儲費(fèi)從每件商品0.5美元降為每件商品0.15美元。

?銷售傭金的變更則將于2月19日生效。其中，對于美容化妝、個護(hù)健康和母嬰商品（母嬰服裝除外）類商品，商品總銷售價格不超過10美元的銷售傭金比例將從15%降至8%。而對于總銷售價格高于10美元的商品，亞馬遜將繼續(xù)收取15%的費(fèi)用。

亞馬遜歐洲站將下調(diào)長期倉儲費(fèi)

亞馬遜將在今年對歐洲各個站點(diǎn)的FBA費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，其英國、德國、法國、西班牙和意大利站的FBA賣家將不再需要為庫齡超過6-12個月的商品支付長期倉儲費(fèi)。由于技術(shù)方面的提升，亞馬遜也將降低大件商品的月度倉儲費(fèi)用。

簡而言之，如果你的商品在亞馬遜歐洲物流中心的庫齡超過一年，該公司將會按月向你收取長期倉儲費(fèi)。此外，亞馬遜將對該類商品實(shí)施每月每件0.1英鎊/0.1歐元的最低長期倉儲費(fèi)，并將在適用的兩種費(fèi)用中按較高者收取。

亞馬遜加拿大站減免長期倉儲費(fèi)

自2019年2月19日起，亞馬遜加拿大站將下調(diào)每件商品的最低長期倉儲費(fèi)：

?珠寶和手表的費(fèi)用從每件商品2美元降至0.4美元

?所有其他類別的費(fèi)用從每件商品1美元降至0.4美元

銷售傭金費(fèi)用亦會下調(diào)：

?對于總銷售價格不超過15美元的商品，亞馬遜加拿大站會將銷售傭金比例從15%降至8%，這一點(diǎn)適用于嬰兒用品（嬰兒服裝除外）、美容產(chǎn)品以及個護(hù)健康用品。

?對于總銷售價格中超過250美元的部分，亞馬遜會將家具商品（床墊商品除外）的銷售傭金比例從15%降至10%。

?對于珠寶商品總售價超過325美元的部分，亞馬遜的銷售傭金比例將從20%降至5%。

?對于總售價不超過20美元的食品雜貨類產(chǎn)品，亞馬遜的銷售傭金比例將從15%降至8%。

亞馬遜呼吁賣家更新緊急聯(lián)絡(luò)人信息

亞馬遜在去年12月向所有賣家發(fā)送了一封主題為“Review/Update your emergency contact details”（查看/更新你的緊急聯(lián)系人信息）的郵件，該公司在這封簡短的郵件中要求所有賣家查看當(dāng)前的個人信息。

亞馬遜在郵件中表示，如果你的賬戶出現(xiàn)重大問題（如即將被暫停使用），該公司可能會嘗試通過電話與你聯(lián)系。但郵件內(nèi)容中并沒有提及通話時長、來電者的身份，也沒有提到亞馬遜代表在放棄聯(lián)系你之前會嘗試致電給你的次數(shù)。

因此，你所填寫的緊急聯(lián)系人應(yīng)該是某一位可以打通電話且與你的業(yè)務(wù)有利害關(guān)系的人（如管理者、董事或是小型家庭企業(yè)的負(fù)責(zé)人，甚至是親密的家庭成員）。你的緊急聯(lián)系電話會作保密處理，并且不需要與個人信息中的其他業(yè)務(wù)電話號碼相匹配。

亞馬遜退貨新政策

根據(jù)新的服務(wù)條款，在2019年1月底之前，亞馬遜消費(fèi)者可以退回于2018年11月1日至2018年12月31日下達(dá)的訂單，這包括了向FBA賣家和MFN（自發(fā)貨）賣家購買的商品。

由于現(xiàn)在退貨屬于自動授權(quán)請求，賣家應(yīng)該要關(guān)注顧客的投訴率、退貨率、ODR（訂單缺陷率）和健康指標(biāo)。如果賣家想要求亞馬遜返還錯誤發(fā)起的退款，你可以通過賣家中心（Seller Central）使用Seller Assurance服務(wù)進(jìn)行SAFE-T索賠。

歐盟地域屏蔽（Geo-Blocking）新規(guī)

作為數(shù)字單一市場戰(zhàn)略的一部分，歐盟地域屏蔽新規(guī)已于2018年12月3日生效。根據(jù)歐洲理事會（European Council）的說法，他們將結(jié)束那些歧視性做法。

直到現(xiàn)在，歐洲各地的消費(fèi)者都無法訪問或從一些網(wǎng)絡(luò)商店那里購買商品，即便是那些擁有良好搜索排名的商店也是如此。他們被禁止購物，理由僅僅是他們出生或居住于歐盟之外（即他們的IP和賬單地址不在歐盟內(nèi)部）。

亞馬遜土耳其站的銷售增值稅（VAT）問題

土耳其加入了要求遠(yuǎn)程賣家對網(wǎng)上訂單征收18%增值稅的國家行列，且亞馬遜土耳其站也已經(jīng)開始自動收取和匯出增值稅。若要停止支付此稅率，賣家必須向亞馬遜提供土耳其增值稅注冊號（Turkish Vergi Kimlik，亦稱為VKN）和稅務(wù)局名稱。

如果你希望在線完成這一過程，請按照以下步驟并依照屏幕指示進(jìn)行操作。如果你需要幫助，你可以向亞馬遜賣家支持（Seller Support）聯(lián)系。

進(jìn)入Account Info（賬戶信息）> VAT/GST Registration Number（VAT/GST注冊號）>Add New VAT/GST Registration Number （添加新的VAT/GST注冊號）>從下拉菜單中選擇亞馬遜國家站點(diǎn)>輸入VKN ID和稅務(wù)局名稱>點(diǎn)擊保存。

錯綜復(fù)雜的英國退歐

亞馬遜已經(jīng)向其位于英國各地的賣家發(fā)去了一封郵件，并在郵件中敦促他們?yōu)橛鵁o協(xié)議退歐的局面做好準(zhǔn)備。如果英國未能與歐盟達(dá)成協(xié)議，屆時可能會立即出現(xiàn)邊境混亂問題，穿過英吉利海峽的貨物運(yùn)輸將會面臨中斷。

亞馬遜的統(tǒng)一配送（EFN）和泛歐計劃（Pan-European）的庫存轉(zhuǎn)移將受到影響，但亞馬遜向賣家保證，F(xiàn)BA配送服務(wù)在部分地區(qū)仍將是可用的：

?為英國、威爾士、蘇格蘭和北愛爾蘭的消費(fèi)者提供英國范圍內(nèi)的FBA配送服務(wù)

?為在德國、法國、西班牙和意大利有庫存的賣家提供歐洲范圍內(nèi)的FBA配送服務(wù)

英國政府表示，英國為確保穩(wěn)定所采取的任何措施，只有在歐盟采取同樣措施的情況下才會有效。針對包括自營品牌在內(nèi)面向國際貿(mào)易的零售商，英國政府給出的長達(dá)119頁的“Partnership Pack”無協(xié)議脫歐預(yù)案中列出了一些具體步驟。其中有以下這些重要的信息：

?向Border Force（英國邊境執(zhí)法部門）提交申請的英國賣家可能會獲得臨時存儲設(shè)施。

?英國賣家將不再能夠訪問EU VAT Refund（歐盟VAT退稅）系統(tǒng)，他們需要以非歐盟企業(yè)的身份向每個國家提交申請，且前提是他們需要符合特定國家的標(biāo)準(zhǔn)。

?除非商品經(jīng)過歐盟機(jī)構(gòu)的檢測和標(biāo)識，否則英國機(jī)構(gòu)認(rèn)定可以在歐洲銷售的安全產(chǎn)品將被禁止在歐洲大陸銷售。在2019年3月29日之后，NANDO 數(shù)據(jù)庫所列出的當(dāng)?shù)卣J(rèn)證機(jī)構(gòu)將不再包含英國認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

作為美國電商平臺的佼佼者，亞馬遜在全球范圍內(nèi)都有著極大的影響力。對于有意向進(jìn)入亞馬遜的賣家，相比亞馬遜的巨大名氣，更在意亞馬遜的具體表現(xiàn)，那么亞馬遜平臺到底表現(xiàn)如何？哪些產(chǎn)品最暢銷？哪些賣家表現(xiàn)最好？以下是Marketplace Pulse針對亞馬遜得出的重要分析數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)截止2019年1月9日），讓我們通過數(shù)據(jù)來了解亞馬遜的具體情況吧！

亞馬遜除了自己在平臺上銷售產(chǎn)品，還允許第三方賣家在其所有站點(diǎn)銷售產(chǎn)品，據(jù)悉，第三方賣家產(chǎn)生了亞馬遜近一半的總銷售額。

亞馬遜全球Top100名賣家

亞馬遜美國站賣家霸占了亞馬遜全球Top賣家的大半片江山，根據(jù)Marketplace Pulse數(shù)據(jù)，亞馬遜全球Top100賣家中有67個是亞馬遜美國站賣家，亞馬遜英國站則排名第2，有14個賣家擠進(jìn)了該排行榜。Marketplace Pulse根據(jù)賣家在過去30天內(nèi)收到的好評情況得出了亞馬遜全球Top100賣家名單（如下圖），更新至2019年1月9日：

（標(biāo)注向上箭頭的賣家排名從上月開始上升，反之則下降）

2019年伊始已收獲超2萬新賣家！

2019年至今，已有23759名賣家加入了亞馬遜，這相當(dāng)于每天有2969個賣家加入，每小時123個，每分鐘2個。

在新加入的2萬多個新賣家，有6103個流向了亞馬遜美國站，使其排名第1，緊隨其后是亞馬遜德國站，有3045個，亞馬遜英國站2673個。亞馬遜土耳其站（173個）、亞馬遜巴西站（125個），亞馬遜中國站（21個）收獲的新賣家數(shù)最少。但這里需注意的是，雖然亞馬遜土耳其站僅收獲了173個新賣家，但鑒于平臺規(guī)模（比亞馬遜美國站小得多），其新賣家數(shù)量增長速度是所有平臺中最快的。

39%的亞馬遜賣家來自中國

隨著亞馬遜規(guī)模的擴(kuò)大，吸引了越來越多的中國賣家。根據(jù)Marketplace Pulse數(shù)據(jù)，亞馬遜歐洲站有39%的活躍賣家來自中國（如下圖）。這是根據(jù)亞馬遜5個歐洲站（西班牙站、意大利站、法國站、英國站、德國站）的數(shù)據(jù)平均值得出的（且只計算每月至少有一個反饋的活躍賣家)。

亞馬遜西班牙站活躍賣家中，中國賣家的占比最大，達(dá)到了45%，其次是亞馬遜意大利站和亞馬遜法國站，占比均為41%。

中國賣家在亞馬遜歐洲站Top賣家中的占比也高達(dá)39%。亞馬遜西班牙站Top10000賣家中，有50%是中國賣家，亞馬遜法國站為44%，亞馬遜意大利站為43%（如下圖）：

盡管亞馬遜美國站沒有公布相關(guān)數(shù)據(jù)，但鑒于亞馬遜美國站是最受中國賣家歡迎的一個站點(diǎn)，亞馬遜美國站的這一數(shù)據(jù)必然高于或等于39%。

72%的賣家使用亞馬遜FBA

在亞馬遜的所有站點(diǎn)，隨著亞馬遜Prime會員的增加，為了吸引消費(fèi)力更強(qiáng)的Prime會員，使用FBA的賣家也越來越多。

亞馬遜美國站的FBA使用率最高，達(dá)到了72%，其次是亞馬遜加拿大站和亞馬遜西班牙站，分別占63%和59%。

在FBA使用率方面，中國賣家這一群體也尤為突出，全球有超過69%的中國賣家是FBA賣家（超過一半的產(chǎn)品由亞馬遜FBA負(fù)責(zé)配送，即被認(rèn)為是FBA賣家），相比僅52%的亞馬遜賣家是FBA賣家。而這意味著大多數(shù)的中國賣家能夠為消費(fèi)者提供一致的客戶服務(wù)，而這或許就是中國賣家能超越各個站點(diǎn)里的本土賣家的原因。

如下圖，亞馬遜意大利站共有57%的賣家使用FBA，卻有74%的中國賣家使用了FBA。

亞馬遜Top賣家聚集的類別：服裝、鞋子和珠寶

根據(jù)Marketplace Pulse數(shù)據(jù)，亞馬遜美國站Top賣家中，有18%主打服裝、鞋子和珠寶等類目。其它受歡迎的產(chǎn)品類別包括電子產(chǎn)品類(16%)、家庭和廚房用品類(14%)、保健和家居用品類(9%)。根據(jù)每個賣家的主要產(chǎn)品分布，Marketplace Pulse給出了如下圖表：

美國賣家地理分布圖

超過100萬家美國中小企業(yè)在亞馬遜上銷售產(chǎn)品。大多數(shù)美國亞馬遜賣家位于加利福尼亞州，占所有美國賣家的18%。其他美國亞馬遜賣家的集中地包括：紐約、佛羅里達(dá)和德克薩斯，這4個最大州總共有40%的美國賣家，如下圖：

年銷售額超過100萬美元的亞馬遜賣家群體

為了讓市場了解其平臺健康狀況，近兩年亞馬遜開始公布其年銷售超過10萬美元賣家數(shù)量。

根據(jù)亞馬遜報告，亞馬遜在全球有2萬的賣家銷售額達(dá)100萬美元。另外，從2016年到2017年，亞馬遜年銷售額超過10萬的賣家數(shù)量從10萬增至到了14萬，增幅達(dá)40%（如下圖），2018年這一數(shù)字必定更大。

此外，據(jù)亞馬遜透露，2016年，Top100000亞馬遜賣家至少為亞馬遜創(chuàng)造了100億美元的銷售額。據(jù)Marketplace Pulse估計，亞馬遜的總商品交易額(GMV)在500億美元至 700億美元之間。

亞馬遜的Prime會員數(shù)量

2018年，亞馬遜首次公布了其Prime會員數(shù)量，亞馬遜聲稱已擁有超過1億的Prime會員（如下圖）。根據(jù)亞馬遜數(shù)據(jù)，Prime會員的單筆訂單支出遠(yuǎn)高于非會員，而從2016年到2017年間，亞馬遜Prime會員數(shù)量從6500萬發(fā)展到1億，漲幅超過54%，亞馬遜 Prime會員數(shù)量的增長將極大地推動亞馬遜銷售額的增長。

亞馬遜平臺上的99668238條review

過去12個月里，亞馬遜平臺上的所有賣家總共收到了99668238條review。這相當(dāng)于每天273063條，每小時11377條評論，每分鐘189條評論。值得注意的是，在過去30天內(nèi)，亞馬遜賣家總共得到了10581114條review。

亞馬遜美國站獲得了最多的review，達(dá)47%，其次是亞馬遜英國站（16%）和亞馬遜德國站（11%），如下圖：

賣家listing刊登情況

數(shù)據(jù)指出，亞馬遜FBA賣家平均刊登54種產(chǎn)品，而非FBA賣家平均刊登783種產(chǎn)品。這主要是因為FBA賣家需將產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉庫，倘若產(chǎn)品過多，倉儲費(fèi)用將消耗巨大。如果你有留意，你會發(fā)現(xiàn)亞馬遜上許多刊登了數(shù)十萬種產(chǎn)品的圖書賣家都不使用FBA。

此外，Top賣家刊登的產(chǎn)品通常較多，這主要是因為許多Top賣家都是從事零售套利的經(jīng)銷商，他們可以接觸到數(shù)千種不同的品牌的產(chǎn)品。

（來源：雨果網(wǎng)）