對(duì)亞馬遜賣家來說，每天打開賣家后臺(tái)，最大的噩夢(mèng)應(yīng)該是收到“亞馬遜的小紅旗”。

沒收到過“亞馬遜小紅旗”，都不好意思說自己是干亞馬遜的。

收到小紅旗，輕則修改產(chǎn)品信息，重則封賬號(hào)讓你一夜回到解放前，損失慘重。

有的賣家常常調(diào)侃到“沒有踩過坑的，亞馬遜運(yùn)營生涯都談不上完整”。

那么到底什么是“亞馬遜小紅旗”？

小紅旗一般是出現(xiàn)在賣家后臺(tái)左上角出現(xiàn)的地方。

（亞馬遜小紅旗示意圖）

當(dāng)賣家點(diǎn)擊小紅旗時(shí)，會(huì)出現(xiàn)亞馬遜平臺(tái)給賣家發(fā)送的所有重要信息。

小紅旗除了“提醒”功能外，更多的是“警告”功能，亞馬遜提示賣家要去緊急處理的任務(wù)或者警告。

接下來為大家整理5個(gè)要避開的“雷”，讓我們一起來看看，到底有哪些警告信息會(huì)收到小紅旗？

01

遭到侵權(quán)投訴

很多賣家由于不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，銷售侵權(quán)產(chǎn)品導(dǎo)致被投訴，甚至直接下架產(chǎn)品。

（侵權(quán)出現(xiàn)的小紅旗信息示意圖）

在亞馬遜上，侵權(quán)問題主要有版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)明專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)。

平時(shí)在編輯Listing的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、長描述等關(guān)鍵詞中，要注意商標(biāo)侵權(quán)問題。

解決圖片侵權(quán)問題，賣家要做的是不盜用競爭對(duì)手的圖片，對(duì)于工廠提供的圖片最好是要進(jìn)行二次加工，也不要使用明星、動(dòng)漫、地圖等圖片。

02

違反受限商品政策

當(dāng)賣家違反受限商品政策，亞馬遜給賣家發(fā)來的郵件稱：“我們已暫時(shí)停用您的部分詳情頁面，因?yàn)檫@些頁面可能違反了亞馬遜受限商品政策，已停售的商品目前正在審核中?！?/span>

（違反受限商品政策警告信息）

亞馬遜規(guī)定所有在平臺(tái)上銷售的商品必須遵守法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。嚴(yán)禁銷售非法、不安全商品。

當(dāng)賣家收到關(guān)于違規(guī)受限商品政策通知時(shí)，務(wù)必在收到通知后的48小時(shí)內(nèi)檢查商品，并停售和刪除不符合所有適用法律、法規(guī)和亞馬遜政策的所有商品。

03

賬號(hào)績效不達(dá)標(biāo)

若是亞馬遜績效考核不達(dá)標(biāo)，就會(huì)影響賣家的商品推薦，促銷活動(dòng)，亞馬遜的項(xiàng)目計(jì)劃等，在持續(xù)績效不達(dá)標(biāo)的情況，更有甚者還有被封店的危險(xiǎn)。

所以，若是收到關(guān)于績效不達(dá)標(biāo)的小紅旗，一定要及時(shí)進(jìn)行處理。

（績效不達(dá)標(biāo)小紅旗警告信息）

(1) 規(guī)定訂單缺陷率小于1％

訂單缺陷中，主要包含負(fù)面評(píng)價(jià)、索賠、信用卡拒付。

賣家要及時(shí)處理買家的消息，最好是在24個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。在平時(shí)的listing的設(shè)置中，也要編輯與自身產(chǎn)品匹配度一致的描述。

(2) 規(guī)定配送前取消率小于2.5％

配送前取消率，此比率主要看的是賣家取消的訂單占訂單總數(shù)的百分比。切莫過多的操作此項(xiàng)。

(3) 規(guī)定遲發(fā)率低于4％

對(duì)于遲發(fā)率，賣家最好在發(fā)貨時(shí)，考慮各種客觀因素如物流、天氣原因考慮在內(nèi)，盡量最好配送服務(wù)的售前售中售后的服務(wù)。

04

評(píng)論違規(guī)操作

賣家朋友們?yōu)榱藫碛懈嗟挠唵?，不免有時(shí)候會(huì)鋌而走險(xiǎn)，使用不當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行操作評(píng)論，獲得好評(píng)。

亞馬遜賣家直接在郵件中，向買家索要好評(píng)。直接在郵件中提及到五顆星評(píng)論等字詞。賣家會(huì)被判定為操縱評(píng)論。這些操作都是會(huì)收到小紅旗的警告。

所以，為了得到好評(píng)，正確的方式還是要靠產(chǎn)品和精細(xì)化的運(yùn)營方式，來說服買家自愿進(jìn)行review評(píng)價(jià)。

05

多賬號(hào)關(guān)聯(lián)

亞馬遜旺季時(shí)，很多店鋪關(guān)于多賬號(hào)關(guān)聯(lián)的小紅旗又高高掛起。讓很多賣家是哭笑不得。

亞馬遜為了防止同人多店鋪，減少產(chǎn)品同質(zhì)化，通過匹配關(guān)聯(lián)因素判斷多個(gè)賬戶是否是同一個(gè)賣家在操作。

所以為了不必要的封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，在操作賬號(hào)時(shí)，硬件端如電腦、路由器、網(wǎng)卡等；網(wǎng)絡(luò)端如網(wǎng)線IP地址等；信息端如手機(jī)號(hào)、信用卡、注冊(cè)郵箱、收款賬號(hào)等不要進(jìn)行關(guān)聯(lián)。