在新冠肺炎疫情席卷全球背景下，海內(nèi)外消費(fèi)者線下購物受到一定限制，“足不出戶”線上購物需求越來越旺，跨境電商培養(yǎng)了消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣，加速了外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，為促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局具有重要的戰(zhàn)略意義。

這么好的勢頭下，本該是我國跨境電商商家們大展身手，迅速擴(kuò)大銷售規(guī)模的時候，亞馬遜給了當(dāng)頭一棒。

亞馬遜此波操作不禁在我國網(wǎng)民圈中炸開了鍋。有的將原因歸咎于亞馬遜惡意抵抗中國制造，有的將原因歸咎于“中美貿(mào)易摩擦”。

其實，亞馬遜說得很明白，我國網(wǎng)友“就不聽，就不聽”。

吃一塹長一智。

原因很簡單，就是我國大批賣家“刷單”，已嚴(yán)重擾亂了亞馬遜生態(tài)體系，不利于亞馬遜線上平臺健康發(fā)展。

業(yè)界人士猜測，今年大規(guī)模封號的導(dǎo)火線或許是，國內(nèi)一專門從事刷單的組織意外泄露了涉及超過 20 萬用戶、1300 萬條亞馬遜平臺虛假產(chǎn)品評論的“刷單”數(shù)據(jù)。

亞馬遜上的刷單與國內(nèi)電商平臺刷單并沒有太大的區(qū)別，用的是一些上不了臺面的手段“美顏”銷量數(shù)據(jù)或者求好評。

其實，從事跨境電商的商戶都清楚，亞馬遜和 eBay 對刷單這樣的違規(guī)行為一直都是嚴(yán)厲打擊，這一次動靜看起來大，其實也是常規(guī)動作，對行業(yè)其實沒有大的影響，只會推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

7月22日，商務(wù)部對此進(jìn)行回應(yīng)：總體上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長的煩惱”。

說得夠“婉轉(zhuǎn)”了吧。

很多某寶、拼夕夕的商戶在日常聊天中也承認(rèn)刷單。別人一直刷單，你不刷單，你拿什么競爭。

對于賣家來說，刷單更像是“迫不得已”的行為。

一位賣家坦言，不刷單、不測評，小賣家根本無法成長起來。

“前期沒評論，即便廣告打得好，轉(zhuǎn)化率也上不去。轉(zhuǎn)化率上不去會導(dǎo)致權(quán)重下降，不得不再花錢買流量，陷入死循環(huán)。”

亞馬遜刷單之所以厲害，是因為亞馬遜的界面都一樣，不像我國的電商平臺，可以把網(wǎng)購頁面做得漂亮點，吸引客戶購買。

亞馬遜的商品頁面一樣，賣家拼的只能是客戶評價，導(dǎo)致亞馬遜對評論很重視，一個差評帶來的權(quán)重影響，往往需要幾個甚至十幾個好評才能彌補(bǔ)。

不刷單，根本無法在短時間內(nèi)稀釋差評。這種大環(huán)境下，導(dǎo)致刷單成為賣家的必要手段。大家都在刷單，如果你不刷，勢必要落后于人。

有的人也許會說，不就是刷個單嗎？增加一個好評，有什么啊，不至于說得那么夸張。

其實還有一個層面原因。

跨境電商平臺與國內(nèi)平臺刷單不同，跨境電商平臺商品違規(guī)交易會涉及“走私”。

甚至有的公司為了留住客戶，明知客戶存在走私情況，仍然向其提供相關(guān)服務(wù)。例如，有的物流公司提供“空單投遞”，被用于制作虛假的物流單；有的軟件公司，為客戶開發(fā)可以導(dǎo)入他人身份信息以生成虛假訂單的軟件系統(tǒng)；有的電商平臺開放端口，允許客戶導(dǎo)入在其他平臺的銷售數(shù)據(jù)，即使知道有客戶用該端口從事“刷單”走私行為；甚至有電商平臺提供所謂的特種物流服務(wù)，協(xié)助客戶將跨境電商貨物集中運(yùn)出保稅區(qū)。

隨著歐洲各國的新稅制改革進(jìn)行，平臺代替賣家繳納增值稅也將普及。這樣做一方面可以杜絕賣家低申報、偷漏稅，另一方面，對于刷單的打擊力度可能比上述封號更大。

賣家如果刷單，那么賬面上的銷售數(shù)據(jù)必然會上漲，需要繳納的增值稅也就更多。平臺代繳之后，所有刷過的單都要計入到“已銷售”的數(shù)據(jù)中，賣家需要為自己刷過的每一單都交稅。這無疑大大增加了刷單的成本。

我每次在某寶和拼夕夕上買東西都有一個困惑，不知道評價是真的還是假的，弄得你很不好做出選擇，浪費(fèi)很多時間成本。

還有外出住民宿和酒店，看評論能看到你“崩潰”，關(guān)鍵是一些評論直接挑戰(zhàn)你的智商底線，一看就是刷單。

有點被“侮辱”了。

在某東上買東西，就不用擔(dān)心這個，但某寶和拼夕夕上價格確實很誘人。

某寶和拼夕夕該出手時也要出手。你不出手，有人會出手。

《反不正當(dāng)競爭法》和《電商法》一手拿著法，一手拿著刀，正微笑著向你走來。

《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假宣傳，違者將被處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

《電商法》規(guī)定，電商平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，但未采取必要措施的，電商平臺經(jīng)營者擅自刪除消費(fèi)者的評價的，都將視違法類別和情節(jié)輕重受到相應(yīng)懲罰。