差評對賣家影響很大，會嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購買欲望。但是對于差評，如果能在買家留下評論24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)并處理，那么刪除差評的概率就能大大提高。賣家一定要養(yǎng)成每天查看Listing的習(xí)慣，每天多次查看評論，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)差評并快速回復(fù)，能提高買家修改或刪除差評的概率。那么亞馬遜有哪些刪除差評的方法呢？

一、Report abuse

這是一個(gè)舉報(bào)功能。操作方法很簡單。就是用大量買家號去點(diǎn)評論下方的Report abuse 按鈕。當(dāng)點(diǎn)擊次數(shù)足夠多時(shí)，評論可能會被刪除。但這種操作方法的難點(diǎn)在于：（1）需要有大量權(quán)重更高的買家賬戶（2）需要連續(xù)幾天大量點(diǎn)擊（3）在點(diǎn)擊之前，需要模擬真實(shí)買家的購買行為以及頁面停留時(shí)間。

注意：被舉報(bào)的次數(shù)過多有可能觸發(fā)亞馬遜機(jī)器人的檢測機(jī)制。

二、聯(lián)系買家，刪除/更改差評

面對買家留下的差評，我們可以在賣家留差評后第一時(shí)間安撫買家，并提供多種聯(lián)系方式給買家，讓買家可以方便的聯(lián)系賣家。及時(shí)安撫，結(jié)合貼心的處理方案，使買家愿意修改差評和好評。聯(lián)系買家刪除差評的方法也很簡單。一步一步走就不會出錯(cuò)！

1、承認(rèn)錯(cuò)誤并交流解決方案！

2、提出問題的解決方案，為買家處理退貨或退款。

3、實(shí)施計(jì)劃，詢問對方是否滿意，并指導(dǎo)修改和評估

4、注意檢查郵件中是否有敏感詞，確保沒有違規(guī)

三、聯(lián)系亞馬遜客服刪除

如果買家給出差評，原因不是產(chǎn)品質(zhì)量，而是惡意評價(jià)。那么可以聯(lián)系亞馬遜客服刪除，惡意差評內(nèi)容包括侮辱性語言、個(gè)人信息、對產(chǎn)品的主觀看法、FBA物流問題、與產(chǎn)品無關(guān)的評價(jià)等。爭取獲得亞馬遜客服的支持，讓其幫助刪除亞馬遜上的差評。

四、找服務(wù)商幫忙刪差評

目前市場上有一些幫忙刪差評的服務(wù)商。他們通過自己的軟件程序用高權(quán)重的買家賬號點(diǎn)擊Report abuse，達(dá)到刪除差評的目的。

五、無法刪除、無法聯(lián)系買家的差評怎么辦？

這種差評基本上只有一個(gè)方法：——減少差評對listing的影響！

操作方法：

1、用 helpful點(diǎn)擊五星好評

2、刷好評稀釋差評對 Listing 的影響