01Review的時間距離現(xiàn)在的時間。

02有趣且幽默review的數(shù)量在最新10個review中的占比。

03 Review評論的字?jǐn)?shù)。

04Review被買家投票很有幫助的次數(shù) 。

05Review的買家賬戶質(zhì)量 。

06Review原星級分?jǐn)?shù) 。

08詳情頁面被點擊次數(shù) 。

09買家離開詳情頁次數(shù)。

10買家再次返回詳情頁的比率其中有一個需要專門拿出來講的就是差評是無條件高權(quán)重！！

這就意味著，同等情況下，我們遭遇差評，要比之前多的好評才有可能把review的綜合評分拉升上來。 文字大家都看得懂，我就不多說了，接著講一下基于以上的規(guī)則，我做了一些測試。現(xiàn)把目前想到的一些運營方面的調(diào)整方向給到大家： 

1.通過給非VP點贊，并不能提升review的綜合得分。 

2.通過給VP點贊，也是然并卵?。赡苁俏疑虾迷u的review數(shù)量不夠多，目前沒看到有什么大的改變） 。

3.目前，我們要盡可能的想辦法去移除差評。在測試的過程中發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)我移除一個差評，亞馬遜都會多給一些流量給我。這個小伙伴可以自己去測試下，真的有效果。不管是找第三方也好，還是自己聯(lián)系顧客移除也好，我們都要盡可能多的把差評移除掉。

4.養(yǎng)成發(fā)貨之后5天左右，去郵件詢問產(chǎn)品是否能正常工作的習(xí)慣。以美國站為例，一般發(fā)貨之后5天左右，F(xiàn)BA的訂單顧客基本上都能收到了。這個時候，我們需要及時的跟進(jìn)一封郵件，詢問顧客產(chǎn)品的使用情況。最大的意義是防止差評，如果顧客反映挺滿意的，我們也可以順勢要一個好評。當(dāng)然，發(fā)郵件的時候，主題要選擇其他，也就是主題的最后一個。索要好評的時候，也一定是基于服務(wù)，要說的委婉一些。

5.平時多積累一些好評，這個建議大家還是想辦法讓顧客更愿意留評價，方法參考淘寶。

6.做好老客戶的營銷，想辦法搞到他們的私人郵箱，積少成多！