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獨立站店鋪應(yīng)該如何精細化運營?

獨立站店鋪應(yīng)該如何精細化運營?

最近很多人都過來問說看到那些廣告上面講只要開通了店鋪就能賺到大錢了!

其實并非這樣,雖然不例外會有人可能上了產(chǎn)品之后就會出單、有盈利。

但如果真的想要做這一行的話,還是需要細心經(jīng)營。畢竟同樣運營時間內(nèi),獨立站沉淀下來的價值將遠高于平臺店鋪。很多獨立站新手賣家苦于自己的獨立站沒有訂單就會選擇放棄!店鋪為什么會沒有訂單?在獨立站店鋪的運營中這些事情您是不是都忽略了。

01 流量

店鋪沒有流量就是沒有訂單,獲取流量的平臺有很多:博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等等,關(guān)鍵是找到跟自己店鋪相對應(yīng)的流量。營銷的大部分預(yù)算要用在拓展匹配自身店鋪的高質(zhì)量流量上。

02 落地頁

高質(zhì)量的流量有了,還是沒有訂單,這時就需要檢查落地頁。很多獨立站新手賣家在做推廣的時候直接用網(wǎng)站作為落地頁。這是不對的,首頁的轉(zhuǎn)化率極低,因為它沒有指向性。

我們可以用產(chǎn)品詳情頁或活動專題頁作為落地頁。記得在落地頁上添加數(shù)據(jù)追蹤代碼,以便檢測落地頁的推廣效果。

03 產(chǎn)品與價格

產(chǎn)品是影響訂單量的關(guān)鍵因素。網(wǎng)站再漂亮,產(chǎn)品或價格不好也會前功盡棄。很多賣家糾結(jié)于鋪貨還是垂直。我比較看好垂直類,因為它能走得更久一點。

然后就是建議選擇售價比較低的的產(chǎn)品,同時質(zhì)量也要得到保障。客單價太低、利潤單薄,產(chǎn)品質(zhì)量低劣、口碑差,店鋪很難長久運營。

04 產(chǎn)品詳情頁設(shè)計

流量引入產(chǎn)品詳情頁后仍沒有轉(zhuǎn)化?很多獨立站的產(chǎn)品詳情頁很豐富,視頻、圖文、買家秀、評論展示一應(yīng)俱全。一個店鋪如果頁面右側(cè)邊是“推薦產(chǎn)品”,下方是“你可能喜歡的產(chǎn)品”,中間是“促銷優(yōu)惠”…雖然內(nèi)容多了也有不少好處,但也會因為選擇太多而錯過了客戶的沖動消費的時間。

您要是想知道自己的詳情頁有沒有問題,可以分析到達頁面的流量去向。

05 內(nèi)容

店鋪的內(nèi)容也是新手賣家們很容易會忽略的的一個問題,很多新的店鋪在內(nèi)容方面表達的都不太完善。像品牌故事企業(yè)簡介、退換貨說明等很多地方都是欠缺的,這些都會降低網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率的。

內(nèi)容編輯的優(yōu)劣會影響一個網(wǎng)站乃至品牌在消費者心中的形象,完善網(wǎng)站內(nèi)容,是必不可少的。

06 購物車與支付

我們追蹤流量的時候,我們會發(fā)現(xiàn)部分流量到了購物車之后是未支付的。這時我們要先檢查一下我們店鋪里面從購物車到支付的環(huán)節(jié)是否暢通,排除技術(shù)障礙。

如果不是這個問題,就去看下單流程是不是很復(fù)雜,整個下單的過程中最好在三次點擊內(nèi)完成。我們也可以對客戶做一個挽留功能,就是在他們準備離開的時候彈出提醒或者優(yōu)惠券。

要明確知道支付也是其中重要的一環(huán)。針對不同地區(qū)的客戶,要提供不同的支付方式,建議有2種以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在網(wǎng)站Footer部分標明網(wǎng)站支持的支付方式,對提高轉(zhuǎn)化率有一定的幫助。

07 售后保障

售后服務(wù)的質(zhì)量不但影響回頭客,也會體現(xiàn)在評價和買家秀里,進而影響新訪客的轉(zhuǎn)化。完善的售后保障不僅包括退換貨,還有客戶下單后的跟進、收貨后的使用情況等環(huán)節(jié)。

我們做好這些,目的就是將潛在的用戶都聚集在一起,引流到自己的店鋪上。這樣去獲取的用戶,忠誠度和轉(zhuǎn)化率都非常高的。


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