繼馬哈拉施特拉邦被亞馬遜禁止將非必需物品運送給消費者之后，德里成為了第二個被禁止的市場。

州政府于3月19日宣布，由于在COVID-19大流行之后實施了為期一周的全州宵禁，現(xiàn)在僅允許亞馬遜和Flipkart等電子商務(wù)公司在德里提供一周的基本商品。

雖然沒有明確定義必需品，但根據(jù)德里政府發(fā)布的聲明，將允許交付包括食品，藥品和醫(yī)療設(shè)備在內(nèi)的貨物。

Arvind Kejriwal政府加入了許多其他州的聯(lián)盟，例如Maharastra和Tamil Nadu最近幾天也宣布了封鎖。

時間從4月19日下午10點至4月26日凌晨5點。 

亞馬遜也倡導(dǎo)開放非必需品的電子零售，他說電子商務(wù)是為消費者提供服務(wù)的最安全的方式：

“目前，我們正在按照政府制定的新準(zhǔn)則來交付基本產(chǎn)品。

但是，我們在過去的一年中從客戶那里了解到，每個家庭的緊急需求各不相同，因此定義靜態(tài)的基本清單是一項挑戰(zhàn)。

我們要求德里政府允許所有產(chǎn)品的交付和州內(nèi)/州內(nèi)轉(zhuǎn)移，以使人們能夠維持與社會保持距離的規(guī)范。

在支持包括當(dāng)?shù)厣痰暝趦?nèi)的數(shù)十萬家中小企業(yè)的生計的同時，電子商務(wù)是滿足消費者需求的最安全的方式?！?/span>

在線雜貨店Grofers也表示，到目前為止，沒有任何挑戰(zhàn)，該公司正在提高運輸和勞動力方面的能力：

“自宣布以來，我們目睹了整個地區(qū)的訂單增加一倍以上。

雖然可能會有一些消費者焦慮和恐慌性購買，但我們向消費者保證，如果州政府采取額外的預(yù)防措施來控制COVID-19的擴散，我們將賣方合作伙伴擁有足夠的所有產(chǎn)品庫存，可以為所有人服務(wù)?！?/span>

替換賣方履行的退貨

現(xiàn)在，亞馬遜為賣家的客戶提供了一個額外的解決方案選項：免費提供替換物品，這是亞馬遜不斷努力改善賣方履行的退貨體驗的一部分，這可以保留賣家的銷售，而不必將交易變成退款。

替換是符合條件的物品的一種選擇，這是亞馬遜的預(yù)付退貨標(biāo)簽計劃的一部分,獲得賣方履行的退貨。

除了對損壞，有缺陷或與所訂購產(chǎn)品不同的物品要求退款外，客戶現(xiàn)在還可以選擇更換產(chǎn)品。客戶將繼續(xù)收到其商品的預(yù)付費退貨標(biāo)簽，無論他們要求更換還是退款。

根據(jù)更換計劃，客戶有7天的時間來退回原始產(chǎn)品。

掃描完預(yù)付的退貨標(biāo)簽后，亞馬遜會收到客戶退貨的確認(rèn)，到時亞馬遜將通知賣家寄出替換件。

對于符合退回退款資格的商品，客戶可以選擇退回更換。

為了保護賣家免受不良收益的侵害，賣家可以通過SAFE-T索賠進行報銷，在原始產(chǎn)品的狀態(tài)被使用，損壞或與發(fā)送給客戶的產(chǎn)品有實質(zhì)性差異的情況下進行處理。

（來源：跨境賣家論壇）