近日，日本疫情加劇擴(kuò)散，面對(duì)日本現(xiàn)狀，亞馬遜日本站就2019-nCoV疫情發(fā)布了有關(guān)因自然災(zāi)害導(dǎo)致配送延遲的相關(guān)信息。亞馬遜日本站表示，為了避免對(duì)買家造成負(fù)面影響，如預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生配送延遲可做以下操作：

1. 如果是賣家自配送Prime或優(yōu)先配送的賣家，當(dāng)發(fā)貨地址在受影響區(qū)域，可將配送設(shè)置更改為“標(biāo)準(zhǔn)配送”。

2. 如果自配送賣家預(yù)計(jì)承運(yùn)人因區(qū)域受影響，完成取件時(shí)間需更長(zhǎng)，可延長(zhǎng)備貨時(shí)間。

3. 當(dāng)承運(yùn)人可按時(shí)取件，賣家無(wú)需任何操作，亞馬遜會(huì)自動(dòng)計(jì)算和更新運(yùn)輸時(shí)間因大范圍運(yùn)輸問(wèn)題導(dǎo)致的任何必要更改。

4. 如果自然災(zāi)害導(dǎo)致完全無(wú)法配送，可將賬戶狀態(tài)設(shè)置為【停用】，并通過(guò)“買家與賣家消息服務(wù)”發(fā)送信息給買家告知情況，說(shuō)明配送訂單延遲情況，同時(shí)請(qǐng)他們提交正式的訂單取消請(qǐng)求。

注：

如買家愿意提交正式取消請(qǐng)求，可遵循訂單取消幫助頁(yè)面上標(biāo)準(zhǔn)訂單取消流程（不會(huì)對(duì)績(jī)效指標(biāo)產(chǎn)生不利影響）部分的指南操作。

如買家未提交正式取消請(qǐng)求，請(qǐng)取消訂單并通知買家（此操作可能會(huì)影響績(jī)效指標(biāo)）。

來(lái)源：英虎跨境電商