
做亞馬遜的老鐵們,相信最近很多人每天打開(kāi)賬號(hào)之前都會(huì)先吸一口涼氣。
因?yàn)橥镜絹?lái),也到了亞馬遜平臺(tái)每年例行的“嚴(yán)打時(shí)刻”。
最近就有不少賣(mài)家因?yàn)楦鞣N原因,導(dǎo)致了自己的產(chǎn)品被下架處理,更有甚者,直接被封禁了賣(mài)家賬號(hào)。
那些被下架了產(chǎn)品的賣(mài)家,打開(kāi)自己產(chǎn)品的listing之后,listing就會(huì)呈現(xiàn)下面的狀態(tài)。
變?yōu)镃urrently unavailable的狀態(tài),只是亞馬遜對(duì)你懲罰措施的第一步。
如果你對(duì)目前的不可售狀態(tài)放任不管的話,亞馬遜網(wǎng)站著名的狗先生就會(huì)來(lái)對(duì)你進(jìn)行問(wèn)候。
下圖中的狗,應(yīng)該是每一個(gè)亞馬遜賣(mài)家的噩夢(mèng)。
這么可愛(ài)的狗,為什么會(huì)是大家的夢(mèng)魘?
因?yàn)槌霈F(xiàn)這種頁(yè)面時(shí),也就基本上意味著你的listing全部over了,你對(duì)這條listing所有的投入都肉包子打狗--有去無(wú)回了。
要想找到不可售的解決辦法,就要首先找到不可售的主要原因。
目前亞馬遜出現(xiàn)listing不可售的原因主要有以下幾點(diǎn):
1、新產(chǎn)品暫未取得銷(xiāo)售權(quán)
當(dāng)你上傳了新產(chǎn)品之后,亞馬遜后臺(tái)默認(rèn)是自發(fā)貨的狀態(tài),如果你想轉(zhuǎn)換為FBA發(fā)貨,需要自己在后臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
當(dāng)你完成轉(zhuǎn)換并將貨物發(fā)送至亞馬遜指定倉(cāng)庫(kù)之前的這段區(qū)間,這條listing會(huì)處于inactive狀態(tài),并且這種狀態(tài)一直會(huì)持續(xù)到產(chǎn)品被亞馬遜倉(cāng)庫(kù)接收為止。
當(dāng)你的產(chǎn)品被亞馬遜倉(cāng)庫(kù)接收后,產(chǎn)品就會(huì)顯示出上架的具體時(shí)間,這個(gè)時(shí)候賣(mài)家就可以下單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)了。
2、產(chǎn)品的FBA庫(kù)存全部賣(mài)完
這種情況最為常見(jiàn),那就是你在FBA倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品已經(jīng)全部被銷(xiāo)售一空。
聽(tīng)起來(lái)應(yīng)該感到高興,但實(shí)際上這是個(gè)悲傷的故事。
因?yàn)檫@意味著你的庫(kù)存規(guī)劃沒(méi)有做好,你的產(chǎn)品出現(xiàn)了斷貨的情形。
斷貨對(duì)產(chǎn)品的影響是非常大的,因?yàn)楫a(chǎn)品之前積累的權(quán)重可能會(huì)因此而中斷。
如果你的產(chǎn)品可以在兩周之內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)貨并上架,那么斷貨的影響還可以彌補(bǔ)。
如果你的產(chǎn)品斷貨的周期在兩周甚至更長(zhǎng)時(shí)間,那么這條listing也基本宣告作廢了。
因?yàn)榇罅康膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,推一個(gè)長(zhǎng)期斷貨的產(chǎn)品,是多么的痛不欲生。
3、產(chǎn)品因?yàn)榍謾?quán)而被下架
在亞馬遜平臺(tái),有些規(guī)則其實(shí)是很多國(guó)內(nèi)賣(mài)家不太適應(yīng)的,尤其是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán),很多賣(mài)家感覺(jué)亞馬遜的規(guī)則過(guò)于嚴(yán)苛。
其實(shí)這才是一個(gè)正常平臺(tái)應(yīng)有的樣子,所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)都應(yīng)該得到保護(hù),就像是你兜里的錢(qián)一樣,任何人都不能隨便亂動(dòng)。
在亞馬遜平臺(tái),任何的地方都不得出現(xiàn)侵權(quán),包括圖片、標(biāo)題、五行、描述、視頻等等。
任何一個(gè)地方出現(xiàn)侵權(quán),一旦被舉報(bào),你的listing立刻就會(huì)變?yōu)椴豢墒鄣臓顟B(tài)。
這時(shí),在你的賣(mài)家后臺(tái)的績(jī)效一欄,也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的警告。
出現(xiàn)這種情況,你必須刪除侵權(quán)的因素,并書(shū)面告知亞馬遜客服,你的listing會(huì)在不久之后自動(dòng)恢復(fù)。
如果你的侵權(quán)行為過(guò)于嚴(yán)重,無(wú)法通過(guò)自己改良的方式進(jìn)行恢復(fù),那么你只能與投訴人進(jìn)行溝通,以求得對(duì)方的諒解。
如果這條路你也沒(méi)有走通,那么你的listing只能是變狗的結(jié)局。
4、產(chǎn)品需要進(jìn)行類(lèi)目審核
亞馬遜對(duì)第三方賣(mài)家的銷(xiāo)售資格有嚴(yán)格的規(guī)定,很多類(lèi)目的產(chǎn)品不允許第三方賣(mài)家進(jìn)行銷(xiāo)售。
還有很多類(lèi)目的產(chǎn)品可以允許第三方賣(mài)家銷(xiāo)售,但是在銷(xiāo)售之前,賣(mài)家必須首先通過(guò)亞馬遜的類(lèi)目審核。
需要類(lèi)目審核的產(chǎn)品,一般都是屬于和人的生命和健康息息相關(guān)的類(lèi)目,比如兒童類(lèi)目的很多產(chǎn)品,比如汽配類(lèi)目,再比如美妝類(lèi)目。
但是亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品數(shù)以億計(jì),很多的產(chǎn)品在上傳時(shí),并不需要售前審核,但是在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,需要提供售中審核資料。
如果在銷(xiāo)售的過(guò)程中沒(méi)有遇到審核,該賣(mài)家可能永遠(yuǎn)都不知道這個(gè)產(chǎn)品還需要類(lèi)目審核。
但是,事情的奇葩之處就在于,當(dāng)你的產(chǎn)品剛剛到貨并上架之后,類(lèi)目審核的通知來(lái)到了。
在你通過(guò)審核前,你的產(chǎn)品順理成章的就變?yōu)榱瞬豢墒鄣臓顟B(tài)。
如果審核順利,那么通過(guò)之后你可以繼續(xù)銷(xiāo)售,如果運(yùn)氣不好,審核未通過(guò),那么你倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品就只能是為美國(guó)的慈善事業(yè)做貢獻(xiàn)了。
所以,對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō),一定要對(duì)亞馬遜的TOS規(guī)則相當(dāng)熟悉,這樣才能最大限度的避免自己踩到坑里去。
5、耍小聰明共享review
眾所周知,產(chǎn)品評(píng)論review對(duì)于電商賣(mài)家的重要性是多么的大,可以說(shuō),在很多的類(lèi)目,當(dāng)產(chǎn)品的listing和質(zhì)量做到極致以后,各個(gè)頭部賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)變成review數(shù)量和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)很多賣(mài)家的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N各樣的原因退出市場(chǎng)后,產(chǎn)品上的review就成了很多賣(mài)家覬覦的對(duì)象。
賣(mài)家把產(chǎn)品的listing內(nèi)容用潛移默化的方式進(jìn)行修改,并換上新產(chǎn)品的圖片和參數(shù),一切就緒之后,再向客服申請(qǐng)變更產(chǎn)品類(lèi)目。
這種方式一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn),輕則產(chǎn)品不可售,重則店鋪不可售。
所以賣(mài)家還是不要再用這種方式來(lái)鋌而走險(xiǎn),畢竟亞馬遜已經(jīng)過(guò)了賺快錢(qián)的時(shí)候,踏踏實(shí)實(shí)運(yùn)營(yíng)才是最重要的生存之道。
希望上面的這些圖片設(shè)計(jì)思路可以幫到有需要的你。
其實(shí),在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)上,精細(xì)化管理是提升運(yùn)營(yíng)效果的必備手段,而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的手法之一就是建立表格化、數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)方式。
(來(lái)源:跨境老鳥(niǎo)Mike)