華爾街日報最近報道了一位殘疾年輕人在疫情期間創(chuàng)造了商業(yè)奇跡的故事。她將自己開發(fā)的透明口罩產(chǎn)品，在今年4月投入到市場，半年多的時間里，，售出了大約1200萬個。

Dittmar女士是一個殘疾人，她先天性失聰，依靠唇讀和面部表情進(jìn)行交流。23歲時，她計劃去約翰·霍普金斯大學(xué)彭博公共衛(wèi)生學(xué)院就讀。當(dāng)她在一間手術(shù)室時，里面滿是戴著口罩的人，看不見他們的臉。她認(rèn)為，這種感覺非常不人道，會引起“很多焦慮，困惑和恐懼?！?/span>

她不希望這種經(jīng)歷再次發(fā)生或讓其他任何人經(jīng)歷這種經(jīng)歷。于是，她和搭檔，公共衛(wèi)生學(xué)院的學(xué)生Aaron Hsu，在互聯(lián)網(wǎng)上想找到一種透明口罩。

經(jīng)過了兩年，進(jìn)行了大量原型的設(shè)計，Dittmar，Aaron和另外兩名同學(xué)一起創(chuàng)建了ClearMask LLC，準(zhǔn)備制作透明口罩。這家位于巴爾的摩的公司，最初的計劃，主要是為醫(yī)療保健領(lǐng)域的特殊人群提供服務(wù)，包括耳聾和聽力障礙，兒童和老年患者。

Allysa Dittmar

2019年，ClearMask團(tuán)隊將透明口罩提交給了美國食品和藥物管理局（FDA），以用于醫(yī)療用途。但直到2020年2月，審核還沒通過。這時，正值新冠疫情開始爆發(fā)，ClearMask已收到大量咨詢。

ClearMask團(tuán)隊這時做了一個重大決定，他們不等FDA的醫(yī)療用途審核了，絕對延伸產(chǎn)品線，做一個價格較低的非醫(yī)用版本，以滿足當(dāng)時突發(fā)增長的口罩需求。

例如，其中一個型號，F(xiàn)DA認(rèn)證的醫(yī)用版本要賣3.47美金一個，而非醫(yī)用版本，只賣2.87美金一個，便宜0.70美金。

為了應(yīng)付龐大的需求，公司要大量增加生產(chǎn)設(shè)施，全面升級內(nèi)部的電商流程，以應(yīng)對大量通過電商渠道下單的消費(fèi)者。公司也迅速招募了許多新員工。到7月，員工已從最初的四名增加到250名。

在略帶混亂和痛苦的快速增長過程中，4月份，ClearMask團(tuán)隊收到電子郵件：FDA通過了醫(yī)用口罩審核。Dittmar女士說：“這是一個可遇不可求時機(jī)?！?br/>

因為同理心而設(shè)計成一個創(chuàng)新的產(chǎn)品，恰恰撞上了今年的新冠疫情，自4月以來，ClearMask已在全世界已售出約1200萬個透明口罩。按照平均一個3美金左右計算，半年多營收已經(jīng)達(dá)到3600萬美金！

任何商機(jī)都青睞有準(zhǔn)備的人。ClearMask不止是一個透明的口罩那么簡單，它有一系列深入和體貼的設(shè)計，使它不僅具備醫(yī)療功能，也能降低心理的焦慮和隔膜。

設(shè)計出能從心底由衷打動人的產(chǎn)品，這是一個產(chǎn)品經(jīng)理最高的境界。也許，這正是華爾街日報這個商業(yè)故事，給廣大跨境電商人的一個最重要啟發(fā)！

來源：跨境電商跨境屋