今年圣誕節(jié)線下商店里的消費(fèi)者將大大減少，盡管電子商務(wù)在大流行的早期階段，商店關(guān)閉的高峰期中取得了巨大的進(jìn)步，但與未來60天內(nèi)的在線業(yè)務(wù)量相比，這可能算不了什么。

德勤（Deloitte）剛剛發(fā)布的一項(xiàng)新研究表明，美國消費(fèi)者計(jì)劃將近三分之二的假期預(yù)算用于在線消費(fèi)。鑒于電子商務(wù)目前約占零售總額的15％，這是一個(gè)驚人的預(yù)測(cè)。

更重要的是，感恩節(jié)周末之后的“網(wǎng)絡(luò)星期一”將是一年中最大的購物日,在顯著的消費(fèi)日歷上，將超過黑色星期五，黃金時(shí)段。

德勤并不是唯一這樣說的人。麥肯錫公司（McKinsey＆Co.）預(yù)計(jì)，大部分通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的消費(fèi)者數(shù)量將增長15％至30％。它說，雜貨和家庭必需品等類別是電子商務(wù)購買模式中增長最快的，但增長趨勢(shì)遍及消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域。

這些都是大膽的預(yù)測(cè)，但毫無疑問，它們清楚地表明2020年圣誕節(jié)將會(huì)是什么樣子。美國消費(fèi)者不想在這個(gè)季節(jié)進(jìn)入擁擠的商品商店。

研究公司A Line Partners首席執(zhí)行官加布里埃拉·桑塔尼洛（Gabriella Santaniello）說：“沒有人愿意進(jìn)入商店，尤其是那些居住在Covid-19高峰的地區(qū)的商店，她說，至少在今年，最后一刻購物緊縮的日子已經(jīng)結(jié)束了?！?/span>

隨著美國人恢復(fù)正?；顒?dòng)，零售流量數(shù)量在夏季和秋季持續(xù)增加，但隨著Covid案件再度激增，全國大部分地區(qū)的人數(shù)都在增加，我們很可能會(huì)看到年度逆轉(zhuǎn)。

美國消費(fèi)者對(duì)在線購物的想法也越來越滿意。在雜貨店這種抵制多年在線攻擊的商品在大流行的第一階段就轉(zhuǎn)向了虛擬訂購，而該領(lǐng)域的零售商很可能保留大部分業(yè)務(wù)。

同樣，BOPIS，路邊提貨和當(dāng)天送達(dá)等全渠道功能也鼓勵(lì)消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，我們知道，一旦養(yǎng)成了新習(xí)慣，他們就很難扭轉(zhuǎn)。

最終，購物活動(dòng)和節(jié)日的深秋浪潮，例如Prime Day，沃爾瑪?shù)拇蠊?jié)省、塔吉特的打折日，以及所有其他類似的活動(dòng)，都進(jìn)一步將電子商務(wù)的理念植入了購物模式中。這些大型零售商目前擴(kuò)大的黑色星期五促銷活動(dòng)只是大同小異。

這個(gè)圣誕節(jié)能持續(xù)多久很難說。如果碩大流行對(duì)我們有所啟發(fā)，那么即使進(jìn)行短期預(yù)測(cè)也是愚蠢的。恐懼可能會(huì)消退，但消費(fèi)者的購物方式不會(huì)消退。

來源：美鷗網(wǎng)