用戶跳出率高、購物車廢棄率高是許多電商網(wǎng)站都會面臨的問題，導(dǎo)致這兩個問題的原因有許多，例如網(wǎng)站產(chǎn)品價格沒有競爭力、網(wǎng)站安全性不合格、結(jié)帳流程不順、運費昂貴，以及限制性的退換貨政策等。但除了這些明顯因素，還有一些相對比較“隱性”的因素隱藏在網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站內(nèi)容措辭和導(dǎo)航欄等細微處，本文總結(jié)了7個常見卻容易被忽視的銷售“殺手”：

“殺手” 一:拼寫錯誤與語法錯誤

單詞拼寫錯誤或者詞匯應(yīng)用錯誤都有可能導(dǎo)致客戶在瀏覽你的網(wǎng)站時被迫中斷，這不僅影響客戶購物體驗，而且會損害你營銷信息的傳達，也有損你在客戶心中的專業(yè)形象。要避免這個問題，賣家需針對文本內(nèi)容的每一個部分進行仔細的拼寫檢查，同時使用Grammarly這類英文語法工具來尋找文本中的語法錯誤，并及時訂正。

“殺手”二：不間斷的長句

人們在寫作時會利用逗號、分號和句號等對句子進行有效分割，使人們在閱讀時更流暢。相反的，倘若你的句子都是長句則將導(dǎo)致人們閱讀速度和舒適感大大降低，而這并不符合習(xí)慣快速閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容網(wǎng)購消費者的要求，一旦遭遇這種情況，消費者離開頁面的幾率將大大提高。因此，賣家要學(xué)會用簡短的句子點明你的產(chǎn)品特點。

“殺手”三：糟糕的顏色搭配

如果你的網(wǎng)站跳出率很高，問題可能出在網(wǎng)站的配色上，可能是你的整體顏色設(shè)計問題，或者是呼吁行動按鈕、導(dǎo)航欄的配色不對人們的胃口，下圖是人們整體的顏色喜好傾向，藍色和綠色是最受歡迎的顏色，而棕色和黃色是人們最不喜歡的顏色。要解決這個問題，你需要對自己的受眾群有一定的了解，并使用他們喜愛的配色。注意使用CSS對你的網(wǎng)站進行編輯，會使你的變色之旅更加簡單。

“殺手”四：依賴制造商給定的產(chǎn)品描述

許多賣家會直接使用制造商的產(chǎn)品描述，但這并不合適。因為制造商專注于產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品描述并不是他們的工作重點，而且制造商的產(chǎn)品描述有很重的廣告推銷感，會讓購物者在閱讀時感到反感。為了更高地提高頁面轉(zhuǎn)化率，電商賣家應(yīng)該學(xué)會自己寫產(chǎn)品描述，從受眾需求出發(fā)，然后對它們進行測試，選出表現(xiàn)最好的描述，應(yīng)用到你的網(wǎng)頁中。

“殺手”五：糟糕的產(chǎn)品圖片和視頻

高質(zhì)量的照片和視頻總是能吸引人們的眼球，然而相反的，像素低且模糊的照片則無法提起人們的興趣。這也是為什么亞馬遜要求賣家的產(chǎn)品照片高度至少為1001像素，寬度為2560像素，如下圖。高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片可以自由縮放，能夠滿足來自各種設(shè)備購物者的瀏覽需求。電商賣家大流量、高轉(zhuǎn)化率的“隱形殺手”

“殺手”六：缺少嚴格的網(wǎng)站測試流程

電腦屏幕與手機屏幕、平板電腦屏幕的不同，會導(dǎo)致網(wǎng)站在不同設(shè)備上顯示的內(nèi)容不同。為了確保網(wǎng)站在桌面端、移動端的各種設(shè)備都能順暢運行，且一致合理地顯示各部分內(nèi)容，賣家需對網(wǎng)站進行跨設(shè)備、跨瀏覽器測試。注意確保你的網(wǎng)站遵循現(xiàn)代HTML和CSS標準，來滿足使用不同版本軟件和硬件嘗顧客的需求。

“殺手”七：缺少客戶調(diào)查

要找出導(dǎo)致網(wǎng)站跳出率高，購物車拋棄率高的的罪魁禍首并不總是那么容易。用戶測試平臺能為你提供真實的客戶訪問視頻，幫助你識別影響用戶體驗的問題，留意那些顧客停止?jié)L動鼠標或點擊各種信息時界面的情況。此外，你還可以積極坦誠地尋求客戶反饋，他們也很樂意幫助你，倘若你仍有疑慮，考慮為客戶提供一份小禮物，如購買優(yōu)惠券或小禮品等。