在上周的文章，我們提到了關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞賣(mài)家一事，引發(fā)了眾多賣(mài)家對(duì)部分同行的聲討。        

在跨境電商圈，類(lèi)似的情況已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，但除了國(guó)內(nèi)的同行，賣(mài)家還面臨著一個(gè)無(wú)形的對(duì)手，那就是亞馬遜自營(yíng)。 

近日，亞馬遜自營(yíng)再次出現(xiàn)在賣(mài)家的視線，引發(fā)熱議，究竟為何？ 

亞馬遜自營(yíng)問(wèn)題頻發(fā)

眾所周知，亞馬遜憑借平臺(tái)優(yōu)勢(shì)以及向供應(yīng)商極限壓價(jià)，使其自營(yíng)品牌給亞馬遜帶來(lái)了可觀的收益。

但即使擁有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和條件，亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品也并非十全十美，反而問(wèn)題頻發(fā)，引起眾多買(mǎi)家不滿。 

在不久前，亞馬遜產(chǎn)品“Amazon Basics”出現(xiàn)了嚴(yán)重的自燃問(wèn)題，多名民族黨參議員聯(lián)名要求其下架停售這些危險(xiǎn)產(chǎn)品，但亞馬遜僅僅下架幾款涉事產(chǎn)品，卻沒(méi)有解釋產(chǎn)品下架的原因。在此事曝光之后，Amazon Basics依舊霸占著平臺(tái)搜索展示的最好位置，反映出亞馬遜平臺(tái)涉嫌壟斷的問(wèn)題。 

除了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被人詬病，亞馬遜自營(yíng)還面臨著知名品牌的侵權(quán)警告。 

9月24日消息，據(jù)美國(guó)“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站報(bào)道，美國(guó)家具巨頭索拿馬（Williams-Sonoma）對(duì)亞馬遜提起訴訟。 

索拿馬控告亞馬遜自營(yíng)家具品牌Rivet剽竊其旗下品牌West Elm（以下簡(jiǎn)稱(chēng)WSI）的3款專(zhuān)利椅子的設(shè)計(jì)。索拿馬在訴訟書(shū)中稱(chēng)，亞馬遜自營(yíng)家具品牌Rivet銷(xiāo)售WSI受歡迎系列家具的仿冒品。目前，亞馬遜已經(jīng)停止銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品。 

亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)第三方賣(mài)家

除了上述問(wèn)題，亞馬遜自營(yíng)對(duì)賣(mài)家的不公平競(jìng)爭(zhēng)也讓賣(mài)家感到頭疼。

近年來(lái)，亞馬遜不僅自營(yíng)產(chǎn)品品類(lèi)越來(lái)越多，更是不斷“碰瓷”第三方賣(mài)家，不停跟賣(mài)第三方賣(mài)家的listing。近日，就有賣(mài)家在論壇上講述了自己澳洲站店鋪被亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)的經(jīng)歷。 

該賣(mài)家表示，澳洲站體量很小，隔幾天能出一單就能大類(lèi)好幾百名，稍微有起色了就來(lái)跟賣(mài)。而最近來(lái)的跟賣(mài)是Amazon US，沒(méi)有feedback欄，買(mǎi)家也不能留反饋，其賬戶還有很多l(xiāng)isting， 什么牌子都有。 

發(fā)現(xiàn)被跟賣(mài)后，該賣(mài)家將澳洲站的亞馬遜物流出口設(shè)置關(guān)閉，然而過(guò)去一周了，也沒(méi)有變化，于一周前開(kāi)的品牌投訴case，也無(wú)人回應(yīng)。

關(guān)于這次被亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)一事，賣(mài)家也提出了幾點(diǎn)質(zhì)疑：

1、作為品牌賣(mài)家，需要在亞馬遜上提供發(fā)票授權(quán)等資料，為什么亞馬遜自營(yíng)卻可以直接賣(mài)？

2、Amazon US為何能搶賣(mài)家澳洲FBA庫(kù)存購(gòu)物車(chē)？ 這相當(dāng)于拿賣(mài)家的手打賣(mài)家自己的耳光。

3、在澳洲站還未壯大的情況下，亞馬遜就迫不及待地欺壓第三方賣(mài)家，是何企圖？

在該貼文的評(píng)論區(qū)，也有賣(mài)家表示：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)都是肉弱強(qiáng)食，亞馬遜自營(yíng)就是既當(dāng)裁判又當(dāng)選手的。 

其實(shí)，亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)第三方賣(mài)家的情況早有出現(xiàn)，但是第三方賣(mài)家并不能以平常趕跟賣(mài)的方法運(yùn)用在亞馬遜自營(yíng)上。 

作為亞馬遜官方旗下的自營(yíng)產(chǎn)品，其擁有太多的特權(quán)和優(yōu)勢(shì)，是大多數(shù)中小賣(mài)家都無(wú)法與之抗衡的。因此，遇到亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)，賣(mài)家往往是氣憤又無(wú)奈。      

▲圖片來(lái)源于AMZ123賣(mài)家交流群

賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)

一份數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜第三方賣(mài)家的listing數(shù)量超 90% ，但事實(shí)上GMV大多只在 60-70%左右。這說(shuō)明，比起亞馬遜自營(yíng)品牌，第三方賣(mài)家listing的創(chuàng)收能力差了很多。

那么亞馬遜自營(yíng)為什么競(jìng)爭(zhēng)力這么強(qiáng)呢，原因有以下幾點(diǎn)：

1、亞馬遜自營(yíng)少了配送費(fèi)和傭金，成本極低。 

2、亞馬遜可以輕松調(diào)取買(mǎi)家數(shù)據(jù)，了解買(mǎi)家心理，從而開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。 

3、亞馬遜品牌自帶光環(huán)，易獲取用戶的信任。

近年來(lái)，亞馬遜自營(yíng)品牌呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，也無(wú)形之中給第三方賣(mài)家?guī)?lái)不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但是亞馬遜自營(yíng)也并非不可超越，當(dāng)賣(mài)家遇到亞馬遜自營(yíng)跟賣(mài)或其他不公平競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下幾點(diǎn)建議可供參考。

1、盡快聯(lián)系客服

發(fā)現(xiàn)被跟賣(mài)后，賣(mài)家需要盡快開(kāi)case，需要提供的材料包括帶EAN或UPC碼的包裝圖片、官網(wǎng)鏈接、帶有品牌名字的包裝圖等。 

2、做好品牌網(wǎng)站

品牌賣(mài)家可以先做好自己的品牌網(wǎng)站，然后不停地給網(wǎng)站鏈接，宣布所有權(quán)，同時(shí)網(wǎng)站一定要有UPC，網(wǎng)站文案、圖片、UPC全部一致，編輯權(quán)就容易恢復(fù)。

3、堅(jiān)持品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)

如果你是產(chǎn)品好評(píng)率高、價(jià)格公道的FBA賣(mài)家，那么長(zhǎng)此以往，你的品牌就會(huì)得到顧客的認(rèn)可，長(zhǎng)此以往，你想要和亞馬遜分享黃金購(gòu)物車(chē)，甚至獨(dú)占黃金購(gòu)物車(chē)就不是問(wèn)題。 

4、利用自身優(yōu)勢(shì)

其實(shí)亞馬遜的很多產(chǎn)品都是從廠家直接發(fā)貨，處理訂單的時(shí)間就會(huì)大大增加，此時(shí)就體現(xiàn)了跨境賣(mài)家的優(yōu)勢(shì)——物流，賣(mài)家可以提供更快的快遞服務(wù)給予顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)。 

5、不斷推陳出新

創(chuàng)建有新ASIN的產(chǎn)品變體，比如在ASIN上創(chuàng)建捆綁銷(xiāo)售的產(chǎn)品，或是推出簡(jiǎn)易包裝版，這樣能讓你更具競(jìng)爭(zhēng)力。 

6、利用亞馬遜為自己獲利

其實(shí)亞馬遜跟賣(mài)你的產(chǎn)品會(huì)使你的銷(xiāo)售排名大大提高。而亞馬遜跟賣(mài)你的產(chǎn)品也是對(duì)你的認(rèn)可，一旦亞馬遜離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，你的出單量將大大增長(zhǎng)。

總之，從上述問(wèn)題來(lái)看，亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則依然有待完善，其自營(yíng)品牌跟賣(mài)第三方賣(mài)家的行為不僅損害了賣(mài)家的利益，更有悖于公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)規(guī)則。而賣(mài)家在等待亞馬遜平臺(tái)機(jī)制更加完善的同時(shí)，也可以多加留心，加強(qiáng)自身實(shí)力，用心做好產(chǎn)品和服務(wù)。 

平臺(tái)與賣(mài)家本應(yīng)是利益共同體，只有雙方站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，才能達(dá)到共同利益的最大化，實(shí)現(xiàn)雙贏。

來(lái)源：AMZ123